林靖瑜

摘 要：当前我国电力企业的盈利主要是依赖于电费收入，如果没有电费收入的话，那么电力企业也将难以经营下去，如今电力企业发展程度越来越高，业务范围也相应有所扩大，因而在风险的安全、自动化、管理等方面，也会相应出现一些问题，针对于这个发展状况，电力企业需要在电力营销管理过程当中，加强电费风险防控。

关键词：电力营销管理;电费风险;防控措施

对于电力企业发展来说，电力营销管理工作的进行可以确保电力企业经济效益获得，而电费进项则是企业盈利最为主要来源，因此说在进行电力营销管理过程当中，对于电费管理重视程度是比较高的，但是在进行电费收取的过程当中，也会不可避免存在一些问题，风险问题可能会导致电费无法尽数收取，这就给电力企业带来了一些经济方面的损失，并不利于电力企业可持续发展。因此在未来发展过程当中，相关工作人员需要对电费风险问题和现状进行分析，在这个基础上提出有针对性解决措施，对主要问题进行整理并且相应提出解决措施，尽可能使电力企业规避一些电费方面的风险，进而得以提升电力企业盈利水平，在市场竞争中占据一定优势。

一、关于电力营销管理中的电费风险

在进行电力营销的全过程当中，都有可能会出现电费风险，就当前的发展来看，主要有四种电费风险。首先来说是电费安全风险，这所指的是在进行电力的生产和销售过程当中，对于员工、消费者等可能会造成的风险。第二种是业务扩展风险，当前电力企业为了更好契合社会发展需要，业务种类和数量也相应有所扩充，在进行电力营销过程当中，所接触的这些业务也都有产生风险的可能性。第三种是电费风险，这又可能细分为几个部分，其中收费风险所指的是电力客户对于最终用电量不认同，从而拒绝交电费，而服务风险是指电力营销部门在进行日常工作当中，并没有树立起服务意识，核算风险是电力企业在进行核算工作过程当中，并没有按照国家相关规定来进行，或者并不熟悉国家制定的新规范，所以在电价计算方面出现问题，产生过多的电费则造成了电力客户的拒缴[1]。在进行电力管理工作时，电力企业需要对用电项目做出审核，禁止不合法律规范要求的用电项目，但是总体来看禁止效果并不明显，由此相应导致了很多本应被禁止的用电源头没有被禁止，直接导致电费失控问题出现。

二、关于电费风险的合理防控措施

（一）对客户预控手段加以细分

电费是由电力客户缴纳的，因此在进行电费风险防控时，也需要相應从客户角度入手，进行预控手段细分，结合用电企业历史用电及电费回收情况，多渠道了解企业生产经营状况、资金流向及工资发放等情况，进一步细化“一户一策”方案，有效落实电费回收预警和动态跟踪机制。首先来说需要建立起客户交易准入和电费缴纳之间的关联关系，优先使客户选择卡表购电。其次还需要在政策方面对电费收取进行规定，电力企业需要加强和地方政府沟通，对区域内的用电走势加以明确，进一步防范电费风险。再次需要对环保关停用户加以重视，掌握用户名单，主要是为了防止这部分用户出现拖欠电费问题。最后是针对于那些有经营风险的客户，为了降低回收电费风险，对企业的生产经营状况需要做到实时把控，并且与用电企业签定电费划拨协议，收取足额预付费，及时催缴电费;对于那些有欠费趋势的电力用户，也可以采取银行保函的方式来对电费收取加以保障，并且也相应帮助经营企业客户实现资金周转[2]。

（二）建立起电费风险评测体系

在当前这个大数据时代，为了更好的对电费风险进行预防，电力企业还可以相应的建立起一个更为完善的电费风险评测体系，借助于这个体系中的信息，可以更好的进行电费风险控制工作。如今借助于大数据技术，可以对用户的用电状况进行更为精准的分析，在这样的发展基础上，就可以相应对每个用户建立起一个信誉评价体系，对于那些信誉不良的电力客户，要严格进行防范，一旦出现欠费不缴问题就要立即采取措施来进行处理，这样一来便在更大程度上提升了电费风险防范工作的开展效率。此外，电力企业还可以采取当前一些比较先进的技术手段，比如说监测技术或者通信技术等，来对电力企业的行为和抄表人员行为进行监督，由此尽可能避免一些电费风险出现。

（三）对电价进行合理控制

电力企业在进行电力营销和电费收取工作的时候，还需要对当前市场发展有一个明确掌控，结合着市场发展动态，来制定更为合理的电价，这样就有助于刺激电力用户用电能力提高，也会加强电力客户对电力企业信任度。为此电力企业需要结合着市场变化和当地经济发展水平，来进行电费价格制定，必要的话也能够采取电量差额收费制度[3]。电力营销部门也要相应增强和电力客户之间的交流沟通，将新的政策规范等及时告知电力客户，由此规避那些由于交流不畅而引发的矛盾问题。在这个过程当中也要相应考虑到电费风险影响，针对于常见问题要及时采取措施进行解决，对电费回收力度也要加强管控，确保电力企业可以及时进行电费收取，维持平衡关系。

（四）将“系统监控”和“柔性催费”相结合

这是当前进行电费风险防控的一种常用措施，运用电力采集系统，可以监控客户日负荷，及时掌握生产情况，在这个基础上开展分级管控，催费责任人与客户建立“日沟通”联络机制，了解其资金状况;各级分管领导适时介入，对接用户高层人员，参与催费工作，为了确保工作开展，还可以借助政府力量，定期向工信局汇报企业交费情况，督促用户交费，提升企业主动交费的意识，避免出现恶意拖欠。最后还要积极与法律人员共同探讨法律手段进行催收工作。

结 语

综上，在电力企业的电力营销管理工作当中，电费风险管理是其中一个很重要的组成部分，为了在更大程度上减少电费收取过程当中的风险，确保电力企业的经济效益，那么电费管理人员就需要对当前常见的电费风险加以分析，然后提出更具针对性解决措施，为电力企业谋求更多的经济效益。

参考文献

[1] 刘娟.基于电力营销管理的电费风险防控措施[J].探索科学，2019，（4）：27.

[2] 覃秋勤.探讨电力营销全过程电费风险管理控制策略[J].大科技，2019，（19）：81.

[3] 罗琳1.浅析电力营销管理全过程中的电费风险管控[J].名城绘，2018，（8）：644.