刘智宇 吴倩

摘   要：随着我国改革开放的顺利推进，人民生活水平不断提高，对电力的需求不断增大。为了满足人们日益增长的电力需求，电力企业必须要加强体制机制的创新力度，不断增强企业的活力，在各项工作中都要取得重大的进展。尤其是电力营销工作是企业发展的重点方向，完善电力营销业扩报装流程的规范化管理具有重要意义。本文主要研究电力营销业扩报装的工作流程以及管理的工作，为电力营销业的发展提供参考意见。

关键词：电力营销  扩报装  规范化

中图分类号：TM73                                 文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2019）08（b）-0178-02

电力企业要想在激烈的市场竞争中处于不败之地就必须要完善自身的管理结构，电力营销工作是各项工作的重要前提，电力企业应该重视营销业扩报装流程的规范化管理，完善自身管理机制，为改革创造良好的环境。在当前激烈的竞争环境中，电力企业如何快速稳定地发展，一直是大家共同研究的课题，本文正是在这种背景下，分析营销业扩报装工作的各项流程以及对规范化作业的管理。希望能对电力企业的发展提供一些参考，为行业的标准设立提供一些帮助。

1  电力营销业扩报装的基本概念

电力企业的发展就必须要保证营销业扩报装的发展，当前电力企业应该重新审视自身发展的规划，改变传统思想对企业的束缚，加快调整企业在营销工作中的模式和机制创新，满足经济发展的需要。营销业扩报装工作是电力企业工作的重要，也是改革的难点。要下大力度，深入开展业扩报装工作的规范化创新工作，转变当前工作的不利因素，打造电力营销工作的新局面，只有这样才能提高电力企业的销售收入，推动企业又好又快发展。业扩报装工作是电力销售的核心内容，为了加快实现业扩报装工作的流程规范化建设，树立电力企业的良好形象，赢得广大客户的满意，电力企业应该改变自身的不足之处，研究更多符合现代人要求的行业流程，充分利用高科技手段的优势，加快对业扩报装流程的科学设计，要及时掌握行业的变化规律，使营销工作中取得更大的成绩，为电力行业的发展做出更大的贡献。

2  電力营销业扩报装流程的规范化管理要求

2.1 营销业扩报装流程发展要求

随着科技时代的到来，先进的科技为行业的发展提供了巨大的支撑，当前的技术手段为整体电力行业的进步提供重要的帮助。在电力营销中，已经基本实现人工智能化和网络化，这就说明运用电力行业的先进技术力量可以实现营销业扩报装流程发展要求，这也是电力行业信息化发展的必然趋势。电力信息系统在销售工作的过程中已经加强了应用能力的配套建设，为业扩报装的发展提供了更多的保证。电力企业在开展信息系统建设方面还要下大力度进行研发创新，加快对电力销售工作的支持力度，使这项工作得到较快的发展。作为电力企业应该加快创新的力度，调整思想结构，实现理论和机制的创新，加速推进调整营销工作的模式，满足社会发展的需求。当前时期正是我们国家处于经济发展的最快时期，电能的需求特别大，这对我们行业来说是一次难得的发展时期，应该迎接挑战，加快推进行业转型发展。要构建一套严格的营销体系，将不同的消费者分层进行安排，搭建更多层次的营销战略，推进客户的消费重点，科学稳妥地制定保电工作方案，只有这样电力企业才能实现预期的销售目标。

2.2 促进业扩流程的规范建设

电能是当代人们日常生活离不开的资源，在以往的营销业扩流程中，虽然电力企业花费了大量的人力和物力，但是用电客户的权益也没有从根本上得到保障。我国的电力系统在长期的发展过程中，都处于一种特殊地位，经营服务意识比较薄弱，电力企业的机构相对比较繁多，不符合现代机制配置，导致工作的推进比较被动，特别是传统的销售模式机制不能使电力企业掌握客户的用电变化规律，障碍了企业的长远发展，造成用电客户对企业销售模式的不理解。所以就必须要改变传统的营销方式，加快制定合理的业扩流程制度。

2.3 流程的规范化设计

通过相关办法对用电业扩报装流程实施规范化的运行处理制度，能够满足业扩报装的流程适应企业的长足发展，能够真正降低企业的运营成本，减少人力资源的使用，节省材料成本，对电力企业的长远发展起着很好的推动作用。电力企业应该加强对营销人员的培训力度，快速提高他们的专业基础知识，努力为客户提供高水平的优质服务，增强营销队伍的形象，为电力企业的发展提供更多保障。

3  电力营销业扩报装流程的规范实施办法

3.1 注重业扩报装规范

加强对业扩流程中业务流程的分析和总结，能够科学有效地制定业扩流程。例如，首先，要缩减业扩流程，可以整合测量工作，将业扩现场测量工作与施工测量工作进行整合，这样可以避免人力资源的重复还能加强电力科学管理调配，解决当前营销模式发展中的问题。如在集中式智能电能表的安装和设计过程中，可以选择搭建一套智能电网的管理操作系统，通过使用网络通讯技术，可以成立远程抄表控制系统，有效整合人力资源，当工程按期交工之后，电度表也一起交工验收，这样就可以与用电客户直接研究相关的用电事宜，使得原来较为繁琐的业扩流程变得简单起来。进行这样的流程操作就可以缩减营销过程中所用的时间，减少人力资源的浪费，也是提高电力企业经济效益的一项重要举措。

3.2 提供良好的优质服务

营销工作的重点就是应该为客户提供良好的服务革，如对于有特殊要求的用电客户，可以采取上门服务或开通便民服务通道。应该重点对管理和服务人员制定严格的规定，应该明确营销业扩张工作的重要意义，技术人员的所有工作应该履行的职责都要细化明确，将所有的工作安排和计划都要认证落实清楚，还应该规定相关的内部奖罚措施，严格按照规定制度办事，减少人为因素的干扰，减少对相关制度的操控，通过管控制度的规范，提高各项工作运行的效率。

3.3 加强技术管理使用

严格执行统一的技术标准，保证电力用户能够真正解读业扩报装的相关信息，要设计具有自主知识产权的管理设备，这些设备的使用都需要运用专用的应用软件和远程通信控制，这些比较专业的性能和操作控制上都要有专业的知识作为基础。对营销业扩报装的管理方面使用会更多的智能化控制技术操作，可以实现全过程的电子信息收集、分析和使用，很大程度上提高了工作的效率和安全可靠性，可以引领未来电子营销流程的发展。这样才会满足市场发展的需求，这样也能进一步的提高营销业扩报装的系统的升级。

3.4 完善管理方法

电力企业应该不断完善自身的管理方法，不断总结企业的管理经验，制定更多的简化流程，帮助企业提高经营效率，也能有效提升电力营销业扩报装的流程使用，更能激活科技人员的工作热情。在不断创新企业管理机制的同时还要优化各项管理措施，培养更多的人才管理团队，实现企业的长远进步，推动企业的发展进步。

4  结语

通过上面的分析，我们能够看出加快电力企业营销业扩报装的流程创新管理是一件十分重要的任务，应该持续推动。要加快制度的制定和落实，推动电力企业的高效发展，只有这样才能保证企业经济效益的快速提高，这也对电力营销工作的实施起到示范效应。这些问题也说明，电力企业的规范化发展还有很多的工作要做，我们还应该积极的制定各项工作措施，提高人员的工作热情，为电力事业的发展做出更多的贡献。

参考文献

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