韩向菲

摘   要：随着我国能源的不断发展，电力资源面临着不小的挑战，因此必须要提高其服务水平，才能够赢得更多的受众。本文主要围绕电力营销管理中电费电价分析方法展开分析和论述，首先介绍电力营销的特点以及电费电价的构成，接下来介绍在进行电力营销管理的过程当中电费电价分析存在的问题，最后针对电费电价存在的问题提出加强电力营销管理工作的有效方法和举措。

关键词：电力营销  管理  电费电价

中图分类号：F407.61                               文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2019）08（b）-0157-02

1  电力营销特点以及电费电价的构成分析

随着市场竞争的日益加剧，在电力企业发展的过程当中也应该注重营销这一概念，通过进行营销才能够让用户们了解自身的产品，并且让用户们熟知产品的特点并且接受，所以电力企业为了在日益激烈的能源竞争中打败对手，必须要采取一系列行之有效的措施，才能够保证销量的进一步增加，占有更广阔的市场。

1.1 电力营销的特征分析

由于电力企业竞争实力比较强，因此融入营销这一概念的时间比较短，电力企业一直处于在供不应求的状态。在客观角度上来分析，不需要进行市场营销就可以全面提高营销额，另外，从国家的宏观角度来看，电力供应对于推动经济发展、保障民生以及能源战略方面都具有重要的影响和地位，所以电力企业一直都有国家统一进行调配和定价。近年来随着我国电力产业的不断发展，电力供应的供需关系也发生了一些变化，电力用户对于供电的服务和质量的要求也在提升，面对这种现象必须要做好电力营销工作，才能够迎合受众的需求，改变单一式的供电服务，也能够解决明显的结构性的矛盾，所以对电力企业而言，加强电力营销工作也已经成为当下的一项重点工作，而且不能忽视。通过引入电力营销的这一概念，能够使得电力企业不断拓展其服务，采取多元化的服务方式，赢得受众的认可。因此在对电力企业进行营销的过程当中，应该全力体现出服务的附加值，通过不断提高其服務的质量，满足用户们的潜在需求，从而提高销量，实现电力企业的经济效益。通过对电费电价进行调整，也是为了吸引用户的注意，引导用户进行交费，并且能够错开用电时间，最后全面提高电能的使用效率，最终实现节能和环保的效果，也能够实现电力企业的经济利益。

1.2 电费电价的构成及计取方式分析

电力企业是由政府部门统一管理的，因此对电费要统一的进行规定并且进行分级管理，不同的地区和城市具有不同的电价标准，而电费则是要根据电力用户的性质进行分类计取。由于电力能源的消耗越来越大，为了有效地缓解用电的不平衡，并且提高电力系统的运行效率，各个地区都在不断完善电费的计价标准，实施了峰谷电价、阶梯价以及季节价。

2  当下在对电费电价进行分析方法时存在的问题和不足

2.1 数据不够全面也不够准确

在进行电力营销管理的过程当中，对电费电价分析往往是来自于营业部门的收费以及超标等相关的数据，但是其中反映的信息量比较少、并不全面，直接影响到了电费电价分析的准确性。比如在信息中没能够反映出用户的特定时间用电量，也没有反映出用户的详细背景信息以及相关的历史记录，只能够粗略的计算用户的用电情况，不能够针对典型用户的用电规律以及相关的能效状况进行准确的把握。一旦电费电价分析的数据不够准确和完整，那么也会影响到营销策略的制定，造成电力营销的成果大打折扣。

2.2 电费电价分析的营销策略相对单一

目前电力企业在进行营销管理的过程当中，虽然考虑到了电费电价分析的情况，但是营销策略依然比较单一，不能够针对目标客户进行个性化和主动化的服务，导致了营销方案缺乏针对性和有效性。比如当下很多地区实行的阶梯单电价或者是峰谷电价都是针对于某一类的大客户，但是对于居民或者是一些工业用户却没有进行细致的分类，也没有制定相关的营销方法，这样就会造成电力企业的营销管理存在着较大的发展空间。比如部分地区在推进阶梯电价的过程当中都会给第一梯度的用电量，用户给一定的优惠，这样就会造成用电用电补贴的范围较大，反而影响到了收取高价电费的初衷，尤其是没能够针对一些潜在的用户进行营销，不能够满足一些用户的需求，另外一些大型的电力用户发展需要更加具有针对性的营销方案，导致了电力企业和用户之间的沟通交流依然相对较少，也影响到了营销的实际效果。

3  基于科学电费电价分析的基础之上开展电力营销的有效策略分析

3.1 要借助于信息化的手段建立电力营销数据库

为了制定出更加具有针对性和有效性的营销策略，应该对各种信息进行及时的收集整理和分析，因此应该借助于信息化的手段来对相关的数据进行整理，并且建立相关的数据库，这样才能够及时地去检测用电的效果，反馈各种用电的信息。一方面要利用信息化的网络系统来实现对用电情况的实时采集，并且存储在用电的数据当中，及时的去检测用电的负荷以及用电量的大变化。另一方面通过建立信息化的管理平台，也能够满足用户随时地进行信息的查询，并且做好缴费工作。另外只有采取信息化的手段才能够针对以其他的用户进行详细的分类，根据不同的需求以及用电的特点建立管理信息库，才能够对信息进行统一管理，并且随时地调取相关的信息，全面解决电费电量和电分析不够全面的现象。

3.2 要加强动态分析，并且满足用户的个性化需求

为了提高电力企业的服务水平，在进行电力营销策略时，应该根据数据库的相关信息，对动态变化的用户进行全面的分析，并且针对不同类型用户的用电规律以及需求特点，提供相应的营销策略和方法，才能够使得营销方法更加具有针对性，更好地为用户们提供服务。只有电力企业不断的完善企业服务的水平，提供更加多样化和个性化的服务，才能够使得用户们增强满意度，使得电力企业的服务范围不断拓展，进而实现经济利益。

3.3 要全面加强互动，优化服务水平

在进行电力企业营销的过程当中加强互动也是至关重要的，才能够使得电力营销部门和用户之间进行有效的互动，通过双向之间的交流，及时地了解用户们对电力产品的期望体验以及服务上的需求，这样才能够满足用户的一些个性化需求。另外通过加强沟通和交流，也能够让用户们了解到科学用电、节约能源，及时地交流相关意见，保证电力企业的供电系统更加稳定，不出现任何的电力资源浪费的现象。这样不仅能够挖掘潜在的用户，也能够使得电力能源的应用更加节能环保，提高了对电力能源的利用率，也能够降低企业的经营负担，使得电力企业能够实现可持续发展。加强和互动交流是至关重要的，电力企业应该定期组织活动与相关的用户进行沟通交流，了解其对产品的期望并且能够采取合理的意见建议进行电费计价或者是营销策略的制定。

4  结语

电力企业在进行电力营销管理的过程当中，只有做好电费电价的分析工作，才能够赢得受众的认可，提高营销的水平，因此应该结合电力营销的特点，针对当下电费电价分析存在的问题。比如分析的数据不够全面和准确、电费电价分析的营销策略相对单一等问题，为了提高影响效果，应该进一步优化电力营销的策略，应该建立电力营销数据库，加强信息化管理，同时要进行动态的分析用户们的需求和特点，最后通过加强与用户之间的沟通和交流来全面优化服务，提高营销的水平。

参考文献

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