李娟

【摘 要】目的：探讨在临床肾内科护理管理工作开展中，优质护理管理模式的应用效果。方法：选择本院在2017年4月至2018年3月收治的72例肾内科患者为研究对象，将其随机均分成为对照组与研究组，对照组患者接受常规护理管理，研究组患者则需接受优质护理管理，对比两组患者不良事件的发生情况以及患者护理满意度。结果：研究组患者出现不良事件的例数明显少于对照组，且对于护理管理的满意度高于对照组，相关数据比较后存在显著差异（P<0.05）。结论：对于肾内科患者的护理管理工作，选择应用优质护理管理方案的效果较好，该模式值得推广。

【关键词】 肾内科;优质护理管理;不良事件;满意度

内科是临床医学中重要的专科之一，包含众多的分支学科，其中，肾内科就是较为重要的分支学科之一[1]。肾内科涉及的疾病类型相对较多，患者数量也较多，且不同患者病情存在多样性与复杂性的特点，这就给肾内科患者的护理管理带来了一定难度[2]。很多肾内科患者在患病后，生理与心理都受到严重影响，只有选择科学、有效的护理管理模式，才能为患者的临床治疗提供重要帮助[3]。目前，临床护理管理模式与相关理念正在转变，优质护理也得到了大范围的推广[4]。本院针对肾内科患者选择优质护理管理方案，现根据研究情况分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从2017年4月至2018年3月在本院肾内科进行治疗的患者中选择72例对象开展相关分析，本次研究得到伦理委员会审批，且征得患者及其家属同意。患者纳入标准为：符合临床诊断、一般资料完整、意识清楚、自愿入组。本院将以下对象排除：精神功能障碍患者、凝血功能异常患者、先天性肾脏衰竭患者、意识紊乱患者、临床资料不全患者、无家属监护患者。将其随机均分成为对照组与研究组，每组各36例对象。对照组男性患者20例，女性患者16例，患者年龄为18～62岁;研究组患者当中男性21例，女性为15例，患者年龄19～63岁，两组患者基本资料对比后无显著性差异存在（P>0.05）。

1.2 方法

对照组患者需接受常规模式护理管理，护理人员做好各项基本操作，并且对患者的体征以及相关指标进行观察，研究组患者则需要接受优质护理管理模式干预，主要方法如下：

护理人员需要根据肾内科容易出现的不良事件以及护理管理目标、护理管理内容等进行总结观察，并且结合肾内科的特点为患者的护理管理工作拟定重要节点。护士长需要结合护理人员反馈的问题进行护理管理模式调整，并且规划护理人员参与培训与考核的重点内容，不断提高护理人员整体专业性与操作能力，进而避免护理人员在实际工作中出现差错等。护理人员会加强与患者之间的沟通，用亲切、和善的语言进行交流，定时进行查房，并且提升不良事件预警能力，将肾内科危重症患者纳入重点观察对象。如果患者生命体征提示危险，护理人员需要立即进行处理。此外，护士长还需要在工作当中做好衔接与调解，对于护理人员在护理管理工作中出现的问题，护士长需要及时告知对方并予以纠正，并且对相应的规章制度进行细化调整，随着护理管理工作的变化而进行完善[5]。

1.3 临床观察指标

對两组患者接受不同方式护理管理后出现的不良事件进行观察，包括坠床、换药错误以及穿刺点出血的情况。此外，观察两组患者对于护理管理工作的满意度，选择本院自制满意度调查表进行分析，患者打分低于60分表示不满意，61～85分为较为满意，超过85分即为十分满意，患者总满意度为较为满意+十分满意。

1.4 统计学处理

研究中的相关数据需接受SPSS 21.0软件包处理，患者的计数资料表示为[n（%）]，接受χ2检验，若相关结果显示P<0.05，即为存在统计学差异。

2 结果

2.1 患者满意度

从上表1中显示数据可看出，研究组患者对于护理管理满意度高于对照组，相关数据对比后意义明显。

2.2 患者不良事件

根据表2内容可知，研究组患者出现不良事件例数少于对照组，数据比较后存在差异。

3 讨论

肾内科是临床内科的重要组成部分，目前，在相关因素的影响下，肾内科患者的数量出现了增多，这就导致护理人员的工作强度增大，患者对于护理工作也提出了新的要求。只有做好肾内科患者的护理管理，才能不断提高护理管理工作质量，为患者康复提供重要帮助[6]。如果肾内科患者无法接受有效护理，患者很有可能出现各类不良事件，所以，针对肾内科患者选择科学的护理管理模式十分关键。

在常规的肾内科护理管理工作当中，护理人员主要侧重基础操作，这样可能会造成患者护理管理工作出现漏洞，也会导致护理管理不够全面，无法满足患者多方面的护理需求，不利于其临床康复。本院针对肾内科患者的护理管理工作选择优质护理管理模式，与常规护理管理相比，优质护理管理模式的系统性较强，也较为全面，护理人员会从多个不同角度入手开展护理，并且选择多种方法加以实施。优质护理管理可以确保护理人员从护理管理细节入手，也能对相关制度加以完善，并且会根据不同阶段进行调整，护理人员也会接受相应的培训及考核，职业素质与职业道德精神都会得以加强，这对于患者临床护理管理也有重要意义。

在此次研究当中，两组患者入院之后分别接受不同类型的护理管理干预。在对比相关数据后可看出，研究组患者对于护理管理的满意度情况远高于对照组，且研究组患者出现不良事件的例数较少，两组患者的主要数据对比后存在显著差异。从此次研究的这一结果可看出，优质护理管理在肾内科护理管理工作开展当中存在较为明显的应用优势。

4 结语

针对肾内科患者的临床护理管理工作开展方式选择而言，优质护理管理的应用效果较好，可以确保患者的临床满意度，并且降低其不良事件发生几率。

参考文献

[1] 褚雪梅.探讨优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（87）：227-228.

[2] 阿瓦汗·达吾提，斯力米汗·麦合木提.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（04）：168，175.

[3] 罗婷，魏革，庄艳.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，02（29）：149-150.

[4] 王香玲.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究，2017，26（15）：2844-2845.

[5] 王月萍.优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效果评价[J].中医药管理杂志，2015，23（09）：66-68.

[6] 姜雅波.优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效果评价[J].中国卫生产业，2017，14（36）：76-77.