刘会珍

（滁州职业技术学院，安徽滁州239000）

现今我院校园超市采用依然是顾客选取商品然后返回收银台排队结账的购物方式，如果购物人数较多，就会导致顾客排队等待较长时间，会导致部分顾客因等待时间较长造成顾客流失的问题，随着科技的发展，线下超市纷纷面临着转型等问题，于是纷纷尝试新零售。“无人零售”是研究“新零售”的切入点，从消费者层面来看，“新零售”的表现是“无人零售”。而“无人零售”“智能仓储”和“自营物流”是实现“新零售”的三条主要途径。所谓的“新零售”商店[1]，不仅仅是“无人零售”商店，而是将线下实体商店媒体化，信息化，智能化的改进。实体店为实现新零售在用户层面做出了“无人零售”模式的改变以整合“新零售”。虽然不能说“无人零售”等同于“新零售”，或者“新零售”等同于“无人零售”。但通过“无人零售”研究“新零售”是可行的，这里以滁州职业技术学院校园超市智能零售系统为例研究校园超市通过整合“新零售”，实现“无人零售”智能零售[2]系统的设计与实现。

1 系统硬件设计

我院校园网超市智能零售系统购物装置主要是由购物终端，无线传感器网络和主计算机组成[3]。主控制模块、RFID读写器[4]和无线通信模块通过模块化设计方法连接。主控制模块将ARM微处理器、显示屏模块、输入和输出接口集成到嵌入式核心板上，并提供与RFID交互的管脚插槽。安装在购物车上的购物终端显示屏如果需要向客户显示商品的类型、制造商、生产日期、价格等信息,则得由RFID模块识别购物车中多个产品的RFID标签才能实现该功能。在屏幕上生成需要支付的二维码是在用户确认购买商品后生成。

1.1 系统硬件结构

系统硬件结构主要是由电子标签、RFID读写器、无线通信模块三部分组成[5]。首先，用于在射频识别技术中存储可识别数据的电子设备就是电子标签，读写器进行非接触式读取和写入存储在电子标签中的数据。标签的卡号由读写器进行读取从而发送到服务器，与标签对应的商品信息通过查询数据库可以获得。其次，与电子标签进行双向数据通信功能的是RFID读写器，它可以根据计算机的指令重写电子标签中的信息或者读取电子标签中的信息。实现读取电子标签的卡号并通过无线通信模块将卡号发送到服务器功能的是读写器。再次，在无线通信模块的设计中，wifi模块通过构建无线局域网实现RFID读写器与服务器之间的通信，通过无线局域网的形式使服务器和客户使用的智能手机交换数据。

1.2 系统硬件技术分析

RFID射频识别技术是这里系统硬件技术方面主要用到的技术[6]，RFID射频识别技术结合了通信技术和无线传感技术，通过电磁信号进行非接触式检测特定对象，并通过管理系统中进行分析处理检测到的数据信息。RFID射频识别技术可实现自动识别、跟踪和检测功能，具有实时数据处理的能力。整个过程无需人为干预，适应性强。RFID系统由天线、射频识别标签和阅读器三个主要操作部件组成。每个射频识别标签得电子识别码都具有惟一性，可以存储一定量的数字信息，并通过某种方法固定在检测对象上，读者可以将产品的信息写入标签。该产品也可以从标签上读取，一般分为两种类型：移动和固定;天线是RFID标签和阅读器之间的中间介质，信息通过天线标签和阅读器传输，并将传输收集的信息到后台服务器中进行处理。

该智能超市零售系统需要实现[7]（1）商品信息搜索：用户可以搜索所需商品的详细信息，例如销售价格，保质期，位置等。（2）折扣信息查看：用户通过折扣信息海报了解超市中商品的折扣销售活动，快速了解产品的折扣信息，方便购买所需商品。（3）超市导航功能：您可以通过平面图了解超市的布局，并清楚地了解每个货架上的货物分类。（4）智能购物车：可以显示购买的商品并进行结算，让客户实时了解购物情况。服务器的主要功能是产品信息管理，广告推送设置和购物车管理。（5）产品信息管理：添加产品信息并添加产品类别时，可以对产品进行分类，并详细描述产品信息[8]。具体如图1所示。

图1 校园智能零售系统平台架构

2.2 设计的方案

在智能超市中，每个产品都贴有一个小芯片，即RFID电子标签，它存储诸如代码，价格，制造日期和产品制造商之类的信息。当顾客在智能超市购物时，带有RFID标签的产品放在购物车中，购物车中的RFID阅读器读取产品的RFID标签号并将其发送到手机，Android手机客户端程序查询数据库。您将获得该商品的相应信息，并显示手机上所有商品的总价格供用户查看。当顾客购买所需的商品结账时，不需要排队等候收银员逐一扫描商品。只需要在结账区等候很短的时候，通过无线模块，将购物总价传送至收银区域便可结账。此外，Android移动客户端配备了超市平面图，客户还可以通过购物指南找到他们需要购买的商品。在智能超市，一切都由智能超市管理系统控制。由于仅通过识别RFID标签号来实现货物的识别，因此仅需要在数据库中修改任何价格变化或折扣调整就可以快速修改某个产品的价格，而无需逐个手动更改标签，只需要通过服务器端的控制系统进行管理。

2.3 系统整体设计思路

当超市商品入库时，智能超市会在每件入库的商品上贴上RFID标签[9]，在超市货架和购物车上添加RFID阅读器和线圈。通过超市货架上的读卡器将读取的RFID卡号发送到服务器进行货物统计。同时，为客户开发的智能超市零售系统相配套的Android手机的APP。用户可以从超市扫描二维码下载并安装应用软件，客户可以通过互联网随时随地获取超市的折扣信息。也可以获取购物车中商品的信息，通过将RFID读写器连接到超市局域网发送的数据。

3 系统功能实现

3.1 商品搜索

现今顾客在传统实体超市的购物过程中，一般是根据挂在超市中的招牌来寻找某种商品所在的大概位置，然后在该位置找到自己需要的商品。如果客户对超市不够熟悉，可能会花费太多的时间寻找产品。然而，客户如果想获取商品所在的位置、货架编号、剩余商品数量、价格、生产日期等信息，可以在该智能零售系统在移动APP的产品查询界面进行搜索需要购买的商品名称。客户可以根据该智能零售系统中的超市平面图快速找到该商品位置，并且可以通过该智能零售系统初步了解该商品信息。即使客户将个别产品放置在其他区域，由于商品所在货架上的特定信息由智能货架自动上传到服务器，其他客户也可以快速找到产品。

3.2 折扣信息推送

现今的传统实体超市一般是通过向客户发送纸质传单、发短信或者微信推送等方式进行促销。纸质传单可能被客户丢弃并浪费太多纸张，而发送的短信内容往往比较简略，不能让客户很好地了解促销详情，不能真正达到推广活动的目的。而微信推送并不一定能够引起用户的兴趣去了解。该校园网的智能零售系统可以通过超市管理员定期向客户的手机APP发送折扣详情，客户随时随地查看手机就可以获取超市近期活动的详细信息，从而达到超市的促销目的。

3.3 商品导航

通过超市平面图向顾客展示超市的布局，在该位置输入最近的货架编号和目标产品，并使用导航功能显示从当前位置到目标产品位置的路径。该方案需要提前准备超市商品分布图，地图存储在数据库中，客户可以通过移动设备访问超市的商品地图。每个商品都附有二维码标签，其中二维码存储产品的详细信息和超市的坐标，用户扫描任何一个产品的二维码（也可以扫描货架）用手机获取您当前的位置。然后在手机浏览器中输入要查找的产品信息，以获取目标产品的位置和路线图。这样可以大大方便客户找到目标商品，不仅可以增加客户购物的速度，也减少了超市在雇佣导购员上的开支。

3.4 智能购物车

在顾客购买产品后，智能购物车将自动显示顾客购买的产品并结算总价，用户可以使用该功能实时了解购物情况。所谓的智能购物车和您每天看到的购物车之间的区别在于它集成了触摸显示屏，阅读器和标签。当矿泉水靠近读卡器时，读卡器会读取信息，客户可以在显示屏上看到产品说明，包括价格，原材料等。显示屏将询问客户是否要购买。如果客户选择“是”，购物车读写器将录入洗衣粉的名称，价格将在标签中以完成购买。以这种方式，购物车实现了结账柜台的功能之一。在购物车将标签中的信息发送到服务器端后，在客户付款之后，完成自购，并且不再需要在收银台排队。因此，虽然智能购物车的成本高于普通购物车的成本，但它分散了收银功能，节省了设备和劳动力成本，并且优点大于缺点。

3.5 自助结账

该智能零售系统的自助结账设计可以通过自动读取客户购物车中商品的详细信息显示总价，客户只需在显示总价后，点击“结账”按钮便可以通过支付宝、微信或者网银进行支付。付款成功后，购物车将在数据库中删除数据库中所有已结算的商品。只有在客户付过款的情况下，当客户通过访问控制通道时，才不会发出警报，客户可以顺利通过。这种设计的优点是客户可以在超市的任何位置自助结账，无需扫描代码。在高峰购物期间，不需要排队。

4 小结

基于移动互联网接入的便利性和移动互联网的发展，移动互联网将成为未来的主流，智能超市系统的购物将成为人们生活的一部分[10]。未来，智能超市手机客户端将得到改善，实现在线支付等功能，实现更高的便利性和可靠性。它可以实现通过移动设备上的App软件查询超市商品和自助结账，并进行折扣产品推送。这样通过给顾客提供方便、智能、人性化的购物环境，提高用户购物体验，从而提高超市对顾客的吸引力。