吴晓燕

摘 要：石油产业中成品油销售是一个特殊的行业，其工作流程决定了一线加油员工在与消费者接触的同时不得不长期暴露在充斥着汽油蒸气的环境中。提高员工心理健康水平，能够有效缓解员工工作压力，调整其工作情绪，提高员工的工作積极性，增强其自信心，合理处理同事和客户的关系，更好地适应环境等，也是企业节省招聘费用与培训开支、减少错误招聘、改善组织氛围与经营管理的有效途径。

关键词：石化销售;心理健康;实践与探索

一、一线员工心理健康水平与工作压力状况调查分析

笔者采用国际通用的症状自评量表（SCL-90）和封丹珺、石林编制的工作压力问卷对某石油分公司40名一线员工进行集中施测，对一线员工的心理健康水平和工作压力状况进行调查，所得调查数据使用SPSS数据分析处理可以看出：

（一）心理健康水平调查分析

心理健康调查结果显示：被调查的员工强迫因子呈现阳性的百分比最高（31%），可以看出诸多员工追求完美的性格、对自身要求较高以及对待日常工作较认真仔细的工作状态。长此以往，此类员工可能无法面对自己的错误和领导的批评，如果不能进行较好的自我调试，会出现严重心理问题;抑郁因子呈现阳性的百分比达28%，抑郁因子反应的是与临床上抑郁症状群相联系的广泛概念。以苦闷感情和心境为代表症状，还以对生活的兴趣减退、缺乏活动愿望、丧失活动力等为特征，并包括失望、悲观、与抑郁相联系的其他感知及躯体方面的问题。……