吴乾富

在组织管理中，激励是对人员管理的有效措施之一，激励措施运用的好坏对组织的管理起着至关重要的作用。然而，目前大多数组织都面临着这样那样的激励问题。本文简要分析了目前组织管理中存在的主要激励问题，并提出了一套解决问题的对策，在一定程度上能給管理者带来一定的参考借鉴意义。

一、引言

信息时代人才成为组织管理中一种非常重要的资源，然而如何运用人才为组织服务这是一个大问题。本文就是在这样的背景下来研究组织管理中的激励问题，简要分析了目前组织管理中存在的主要激励问题，并提出了一套解决问题的对策，在一定程度上能给管理者带来一定的参考借鉴意义。

二、激励的定义

激励是指管理者在一定情境下，运用各种管理手段，刺激被管理者的需求，激发其动机，使其努力实现组织目标的心理过程，它既是管理学的概念，又是心理学的概念。具有两个最显著的特点：内在驱动性和自觉自愿性。

激励能调动人的积极性，开发员工的潜在能力。激励能创造良好的竞争环境。科学的激励能诱发员工发展上进的动力，使其自觉努力工作，这样就会给其他员工以压力，员工把这种压力转化为动力的同时，就创造出了一种良好的竞争环境。激励能提升管理层次，提高管理绩效。

三、组织管理激励问题分析

组织在管理过程中由于认识不足，经验欠缺，贯彻不到位等方面的原因，多会出现各种各样的激励问题，就我国目前组织的管理现状分析，组织管理的激励问题主要表现在以下几个方面。

（一）激励方式单一并缺乏有效性

大多数组织都是采用单一的薪酬激励措施，对员工的激励多是工资加奖金，有些组织奖金的发放次数相当少，只在年终评发一次，这样少的次数对员工所起的激励作用并不大。而且，工资和奖金的数额是不公示的，即使再高的奖金，因为其他人是看不到的，所以会降低他们对奖金的渴望。除了薪酬激励外就是职位晋升，但是很多时候有较强能力和人品的员工往往得不到重用，而那些能力平庸，较有心计又善于和领导搞好关系的人往往会得到更快提升。这样，对那些脚踏实地，有真才实学，渴望通过自己的努力得到提升的员工不仅不会起到激励的作用，反而会使他们对公司失望，甚至离开公司。这种激励措施的不当实施不但达不到激励的目的，还会给组织带来严重的后果。

（二）激励缺乏人文关怀

组织的激励制度都是管理者预先制定好的，对所有员工共同实施的一种制度。在制定时都是凭管理者的个人认识和经验，主观的制定，实施时也没有考虑到员工的个性差异和实际需求，缺乏灵活性和针对性。这种激励措施往往不是被管理者想要的，他们的需求没有得到满足，激励效果往往会降低。另外，管理者制定的激励措施多是缺乏人情味的，这些措施多是在物质上给员工以激励，没有从感情上，精神上给予关怀，员工只是把自己当成是被雇佣者进行劳作，而没有把自己当成是组织的一份子，当成是为自己工作。这种缺乏人文关怀的激励是多数组织都具有的问题。

四、如何制定有效的激励措施

（一）多种激励方式相结合，提高激励的有效性

1.综合运用多种激励方式

单纯的依靠薪酬激励和晋升激励很难达到激励的效果，管理者要综合运用多种激励方式，实现各种方式的互补。如管理者还可以运用：①目标激励：就是确定适当的目标，诱发人的动机，以调动人的积极性。②事业激励：让员工把个人事业的发展和单位的前途命运紧密地联系在一起，可以充分调动员工的内在潜力。③强化激励：是指对人们的某种行为给予肯定和奖励，使之巩固和发扬光大，或者对某种行为给予否定和惩罚，使之减弱和消退的过程。前者称正强化，后者称负强化。④参与激励：现代员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法⑤荣誉激励：所谓荣誉激励，是对那些为组织做出突出贡献的人，给予一定的荣誉，以调动其工作积极性。

2.建立灵活的奖励和公开透明的薪酬制度

组织管理者应该根据员工表现的变化对他们进行灵活的奖励，并且注重奖励的程度和频率，过高过低、过多过少的奖励都可能起不到很好的效果。管理者还可以设立多种形式的奖励，例如：设立项目奖励、绩效奖励等。此外，建立公开透明的薪酬制度可以增强员工的信任感。公开化、透明化的薪酬支付制度才能让员工体会到平等，并提高薪酬管理的有效性。组织通过有效的薪酬管理，建立科学合理的薪酬激励机制，正确使用薪酬的激励作用，可以为组织造就一支高效、稳定的员工队伍，实现组织的可持续发展。

3.建立公正、合理的用人制度

合理的用人制度对组织的员工是一种很好的激励方式，贤能的人位居高位这一众所周知的道理对被管理者能起到较高的激励效果。如果组织在用人方面，不考虑他们的才能和品质，任人唯亲，就会引起部分员工的不满，不利于人际关系的和谐，影响组织的发展;而任人唯贤，用人唯能的用人制度则会激发员工的上进心和积极性，充分挖掘他们的潜能，促进组织的发展。其次，合理的用人制度还包括要把合适的人放到合适的位置上，充分发挥他们的特长。

（二）重视人、关心人，采取人性化的激励方式

1.按需激励

激励的实质和目的在于满足人们的需要，因此在激励员工时，要根据员工的具体需求来实施激励措施。不同的人由于所处的环境不同，个性不同，价值观不同，他们的需求也会出现这样那样的差异。如：员工的性别、年龄、文化水平、职位等都会给员工造成不同的需求。因此，组织管理者在进行激励的过程中，应该根据员工所处的不同阶段和个体差异性，具体了解、关心他们的需求，然后采取相应的措施给予他们满足，这样不仅体现了对人的尊重和关心，更能真正达到激励的作用。

2.感情激励

感情激励就是指通过加强与员工之间的感情沟通，关心员工、尊重员工，建立与员工之间的平等、亲切的感情，让员工体会到领导的关心和组织的温暖，从而激发出员工的责任感和爱厂如家的精神。感情激励不同于薪酬激励，但它所达到的效果有时甚至比薪酬激励还要好。例如，很多组织的管理者都会记住每个员工的生日，并在他们生日的那天送上生日蛋糕或贺卡之类的礼品，或者，管理者经常找员工聊天，询问他们的生活状况和心情等，这些对员工感情上的照顾带来的激励效果是其他激励方式所不能达到的。

3.培训激励

培训激励就是指组织给员工培训学习的机会，让员工的工作素质和能力得到较高的提升，通过这种自我发展的方式进行激励，也是一种行之有效的激励方法。尤其是对于那些有较强的求知欲和上进心的员工，他们更希望自己的能力能够在工作中得到提升，因此他们对培训的渴望较一般员工要高。组织在对待这些员工时，要考虑到他们这方面的需求，多给予他们培训提高的机会，这往往要比给他们薪酬方面的激励达到的效果好的多。

（三）建立健全激励机制

组织管理者要想实现组织的持续良好运转，首先要制定明确的规章制度。只有这样才能做到有法可依，有章可循。其次，在制度建立完善之后，还要建立公平透明的考核机制，形成有效的绩效评估体系。管理者在进行绩效评估时，应该坚持定量和定性相结合的原则，以保证考评的公正合理。例如，管理者可以对公司员工个人每季度评估一次，对公司部门每年评估一次，年底召开业务总结大会，并将员工的薪酬和晋升与评估紧密挂钩，以实现有效的激励。

五、结语

在人性充分发展的环境下，组织管理者要更加重视对人的关怀，重视个人价值的实现，激励要体现以人为本的思想，采取感情激励、按需激励、精神激励等多种激励方式相结合，这样才能让员工真正地感受到自己受到了尊重和重视，更大的发挥出积极性和创造性，为组织的发展毫无余力地贡献自己的力量。（作者单位：浙江大学）