李琰

[摘要]本文提出了工程造价咨询企业知识管理体系的现状，并针对现状中所存在的问题，着重探讨了工程造价咨询企业知识管理体系得以改进的方法与措施，以期通过本文的分析与研究，能够为我国建筑领域及衍生行业的成熟性发展，提供出可供参考与借鉴的内容。

[关键词]工程造价;咨询企业;知识管理体系  文章编号：2095-4085（2019）05-0161-02

在知识经济迅猛发展的今天，建筑行业的高速发展也带动了工程造价咨询企业的同步提升。但作为知识密集型企业的工程造价咨询公司，却也在发展中面临着性质与程度不一的机遇与挑战。且就我国现阶段工程造价咨询企业的知识管理体系而言，仍存在着诸多的问题，如知识管理模型缺少完善性，知识获取模型缺少全面性，以及知识管理信息系统所存在的弊端等。这也使得找寻出解决工程造价咨询企业知识管理体系问题的方法与措施，成为了时下工程造价咨询企业所需亟待解决的工作重点。因此，对于“浅析工程造价咨询企业知识管理体系现状及改进措施”的研究，就具有极大的理论意义与实践价值。

1  工程造价咨询企业知识管理体系的现状

1.1  工程造价咨询企业知识管理模型构建缺乏完善性

大部分企业随着自身的发展，逐步对工程项目的全过程进行造价业务覆盖，但受到行业竞争与自身知识体系等层面的影响，使得其业务范围与业务总量等并未得到大幅度的拓展与递增。同时，很多中小型工程造价咨询企业更是缺乏创新意识和拓展资本，使得很多业内企业的业务范围难以得到有效拓展。此外，一些工程造价咨询企业，也对基于工程造价的知识管理体系，未能进行全面且系统的分析，由此便难以构建出相对完善的知识管理模型。例如，有些工程造价咨询企业在进行知识管理模型构建过程中，仅将数据的收集趋向于客户企业的情况和内部体系结构等，但却缺少企业知识管理的能力與业务执行的实际情况等因素，由此便难以对所获取到的数据信息进行有效的筛选与处理，这对于知识管理模型的构建，将产生极大的影响与制约。如此一来，员工便会难以对自身的工作职责做出明确。由此使得岗位职能难以得到有效的发挥，内部管理运作呈现出恶性循环。

1.2  工程造价咨询企业的知识获取缺少全面性

现阶段，随着建筑企业与施工单位的增多，工程造价咨询企业也随之增多。但此类企业在进行知识获取方面，也会存在着参差不齐的现状。例如，企业进行知识获取的根本目的，在于实现企业内部知识的流动与共享，并由此为企业的经营绩效提供出应有的服务。但在知识获取方面，部分工程造价咨询企业在进行知识管理时，却缺少知识获取的全面性。如需进行资料信息的获取，并要将资料的利用率高效提升。而资料利用率的有效提升离不开招投标资料，工程设计图纸，工程变更资料，以及工程索赔资料等。一些企业却仅依靠所获取的部分资料与信息，便进行工程造价咨询工作，由此便会造成工作中的偏差与失误。

1.3  知识管理信息系统的现状与问题

（1）知识管理系统完善程度偏低。随着知识经济时代的进入，计算机技术，网络技术，信息通信技术等在企业中的应用愈发深入，而由此所构建起的各类信息平台与系统也呈现出多样化趋势。但一些工程造价咨询企业却仍利用传统形式的QQ，内部邮箱等进行信息的传递与沟通，这不仅不利于企业知识管理信息系统的构建与完善，更会对企业知识的获取与改良应用，带来严重的制约。

（2）知识保护意识匮乏。工程造价咨询企业应具备良好的知识保护意识，在构建起信息系统或信息共享平台后，也需要对系统或平台安全做严格的把控，以此确保自身或用户信息等商业机密不被泄露。然而受知识保护意识与安全意识匮乏等人为因素的影响，很多工程造价咨询企业并未构建起良好的知识信息保护措施，更是对知识产权的申请与应用管理难以提升起重视。

2  工程造价咨询企业知识管理体系的改进措施

2.1  完善工程造价咨询企业知识管理模型

企业的运营与发展，需要将知识管理与自身发展目标及方向相结合，更要完善与优化出兼具科学性与合理性的知识管理流程，以此促进工程造价咨询企业的知识管理体系，在运作系统层面得以提升。对此，需要企业管理者做好企业发展规划，在进行知识管理工作时，需严格遵照企业发展的战略规划予以实施，以此促进知识管理工作有的放矢，实现效用的最大化。同时，需要应用SWOT分析法，找寻出企业架构与知识管理流程中的优势、劣势、威胁、机会，对知识管理的运作流程和模型构建，进行具有针对性的改良与创新，使其在得到充分优化后，为知识管理体系的完善奠定基础。对此，所构建起的工程造价咨询企业知识管理模型涵盖数据的收集，筛选，处理等流程，而在数据收集过程中，还应包含企业及员工情况，业务执行情况，知识管理能力等方面。

2.2  构建完善的工程造价咨询企业知识获取模型

对于工程造价咨询企业而言，知识获取能力应归属于企业知识管理环节，并在其中占据主要位置。可以说，知识获取是知识流动环节中的源头，唯有做好知识获取环节，并以此构建起知识获取模型，才能为知识的应用与共享，提供出相应的促进与帮助。为此，应依照企业内部知识管理体系中对知识的获取途径与方式，进行相应的知识获取模型构建。这其中涉及到信息的收集与提取，知识资源库的设定，以及与之相关的研发，培训，创新活动等。而由此制定出的知识获取模型可设定为图1所示。

2.3  信息系统改进措施

改进信息系统的关键，在于信息系统的优化，与工程造价紧密衔接，与组织文化相结合。这不仅需要在企业内部构建起专家网络与人才库，进行信息的深度挖掘与咨询服务质量的同步提升，更要通过信息系统与工程造价及组织文化的深入结合，来发挥出信息系统应有的作用。进而达到促进组织流程设计优化，以及管理权力分配优势的功效。

3  结语

综上所述，工程造价咨询企业在现阶段的发展中，其知识管理体系是其未来发展的趋势，更是提升此类企业综合服务水平，增强核心竞争力的关键性要素。因此，应构建起全面且完善的知识管理体系，以此来促进企业自身长期战略发展方向与目标的达成。也唯有如此，才能使工程造价咨询企业在可持续发展的道路上迎来更为广阔的前景与发展机遇。

参考文献：

[1]吴优美.工程造价咨询企业知识管理体系现状及改进研究[D].重庆：重庆大学，2015.

[2]李雪娜.工程造价咨询企业知识存量增长机理研究：共生视角[D].天津：天津理工大学，2014.