高职院校教务柔性工作管理探究

2019-09-16戴晋

新课程研究·教师教育 2019年6期

摘要：对于高职教育和院校管理来说，运用柔性管理的手段可以提升学校的整体教学质量与教务管理工作效率，对于高职院校的未来发展有着积极的影响。本文将针对柔性管理的具体方式特征以及实施意义进行研究，并且结合学校本身的工作特点，提出相应的质量管理措施。

关键词：互联网时代;柔性管理;高职院校;教务管理

作者简介：戴晋，江苏工程职业技术学院。（江苏南通 226007）

中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2019）18-0069-02

从近些年高职院校的整体发展来看，不少高职院校在教学质量学校管理建设工作方面都取得了不错的成绩。目前，许多高职院校都开始注重学校的内涵建设，而教务管理是内涵建设当中的重要组成部分，其对于院校的教学工作秩序与质量有着重要的影响。

一、管理方式特征

在高职院校的传统管理方式下，教务管理常要运用严格的制度和刚性管理手段，而如今所倡导的柔性管理制度相较于以往则会更加的人性化，在管理内容上会更加重视培育高校师生的服务意识与人文意识，柔性管理制度符合当下高职院校的发展需求。[1]对于高职院校的教务管理人员来说，运用人性化理论并将其与教务管理工作之间进行良好结合，可以不断提升自身的工作能力与教育质量水平，进一步推动高职院校教务管理工作发展。[2]

在教务管理工作的过程中，领导首先要认识到柔性管理工作本身的特征，柔性管理并不是完全依靠权力与严格的制度对人员进行管束，而是在工作过程中通过教师与学生之间的互动和情感交流来进行管理，从内部产生工作与学习上的驱动力，从本质上保证师生的工作学习积极性。在柔性管理制度中，将高职院校的教师与学生都看作是平等的两个群体，在管理过程中主要针对彼此之间的心理需求以及未来发展需求进行发展考量，并且将院校教学质量与教学工作效率方面的内容进行完善。[3]就目前的应用水平来看，柔性管理制度主要有以下两个优势。首先，柔性管理制度能够满足高职院校教师以及学生对于工作与学习方面高层次的心理需求，从心理学角度来看，对于师生工作积极性都有着良好的提升作用，保证相关人员可以针对专业知识的学习具备良好的主动性。其次，柔性管理制度更加注重对于师生团队精神的培养，为了能助学生在专业学习过程中更加深刻地认识到培养工作能力的重要性，应该努力培养彼此之间的协作意识，在日常教学工作当中不断提升内部师生的整体凝聚力。

二、应用价值与实例

从柔性管理制度的价值来看，在教务管理工作过程当中，不仅能够促进高职院校的办学质量提升，而且有效提升了教学管理工作的质量水平。由此可见，教务管理工作在高职院校经营和管理过程中的重要性，其中包括对学生的服务引导、教育监督与学习计划调整等方面的工作，对教育工作有积极的影响作用。

对于高职院校内部，应当对教务部门给予充分重视，在柔性管理过程中，建立师生之间的信任与支持需要从日常活动入手，开展某项活动时不应该单纯的“一刀切”，而是要考虑采用柔性管理方式，例如学生参与英语角的交流活动，近年来该项活动在高校内部所取得的成效参差不齐，主要就是因为各大高校对于管理的认识上有差别，有的采取强制性的要求，有的则是在日常教学活动过程中积极鼓励学生参与，从现代高校学生的心理特点出发来进行引导，激发学生对于开口说英语的兴趣。教师在日常活动中想要鼓励学生进行某项有益身心的教学活动时，应当让学生充分了解活动的益处，对自己的日常学习内容做出规划，合理分配时间，教师需要对学生动之以情晓之以理，并且设身处地地为学生着想，推己及人，最终才能帮助学生在各种各样的活动当中取得成绩，增强学生的自信心。

将柔性管理制度与刚性管理制度进行对比时，可以发现柔性制度在本质上是一种以人为本的人性化管理方法。在管理过程中以教师与学生的心理活动和身心健康水平作为基础开展工作，通过以人为中心的管理思想来促进师生的心理健康发展，在管理过程当中逐渐加深师生对于教务工作的重视程度。柔性管理主要是通过关注师生心理和行为方面来完成各项教务管理工作，管理过程中更加重视对于师生心理健康方面的管理，保证教师和学生能够在工作和学习过程中自觉遵守学校制度进行，并且在学习和工作过程中逐步提升与实现自身的价值。

三、管理建议

1.以人为本。对于高职院校的管理工作来说，要自始至终贯彻以人为本的管理思想，在工作过程中将人性化管理思想作为核心执行。调动教师与学生的工作学习积极性，重视学生在生活与工作中所遇到的问题，使师生能够在日常工作与学习过程中主动解决问题。只有在上述内容良好执行的基础上才能构建出较为民主的教学管理环境，充分满足教职工的教学研究需求以及学生的学习需求。高职院校管理层应当关注到教师职工以及学生日常生活所需，接受群体的意见，保证在日常教学过程中，教师能够发挥自身所长，而学生也能够从中获得新知，锻炼与人交流理解的能力，充分体会高职院校以人为本柔性管理的思想。

2.服务意识。对于教务管理人员来说，需要具备良好的服务意识，并且与高职院校师生之间也需要具备良好的沟通基础，这样才能够在日常工作中及时发现问题并解决。这一部分内容的展开，尤其是针对一线教务管理人员来说是十分重要的一件事，需要针对日常教务管理活动工作的优化具有敏锐的观察力，及时处理手头所遇到的事务，并且进行完整收尾，充分提供力所能及的教务服务。在柔性管理制度中，应当注重服务性的工作理念，并且在服务过程中能够针对工作质量水平进行不断地改善，从而能够实现高职院校的稳定健康发展。此外，教务管理人员还应当针对实施过程中所存在的问题来制定前期的应急预案，避免在开展教育工作时出现意外情况，管理人员对于师生也要进行适当的指导，实现教务工作质量水平的提升。

3.强化指导。高职院校管理层应对职业素养的培养予以充分重视，因为这不仅影响到学生的学习质量、教师资源配置以及行为规范等内容，也对于校园内部的师德师风建设具有推动作用。学校可以针对重点专业邀请行业一线工作人员来对学生进行讲座培训，这样不仅可以让学生了解到专业知识内容，还能够将行业市场内的新动向及时传达给学生。

4.合作意识。柔性管理制度更重视的是人性价值，在教务管理工作过程当中应当重视对师生工作的关怀，与师生实现合作，综合提升管理工作的整体质量，并且要求工作人员需要根据发展现状与师生的实际需求进行相关制度性内容的改变，在服务内容逐步细化与质量水平逐渐提升的基础上，为高职院校的发展做出充分地准备，全面执行以人为本的管理思维，强化管理过程中的合作意识，运用柔性管理理念创建出和谐的教务管理工作的执行环境。

对于高职院校来说，通常选择刚性管理方式来进行教务管理，这些管理方式在应用的过程中存在着诸多的弊端，但是在柔性管理思想融入之后，由于以人为本理念的渗透，师生对于工作与学习的积极性逐步提升，最终得到教学和工作质量的提升。柔性管理制度在今后的工作过程中一定能够在服务工作理念的支持下提升管理人員的工作积极性，保证高职院校教学与工作质量。