王云飞

摘要：本文5G时代下知识服务发展新机遇进行分析，简单介绍5G的发展对知识服务带来的深刻影响，从知识服务产业面临的机遇与发展的转变方面介绍了二者的关系，以求读者对5G时代下的知识服务发展情况有更多认识，为其发展提供参考。

关键词：5G  知识服务  PGC  用户服务

据中国互联网信息中心统计，截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，全年新增网民5653万，互联网普及率达59.6%，我国手机网民规模达8.17亿，全年新增手机网民6433万;2019年6月6日，工信部向国内三大运营商和中国广电发放了5G商用牌照，我国正式进入5G商用元年。5G的研发和部署不仅关乎国家的竞争力，也将对社会生活产生深远影响。在这样的背景下，知识服务必将迎来新的发展机遇，媒体格局必将迎来新的变化。

5G是指第五代移动通信技术具有高速率、低延时、高密度等特点，能支持更高效的信息传输、更快速的信号响应以及海量的终端接入，其迎合了知识服务行业发展的需求，将给知识服务行业带来深远的影响。

1.为知识服务行业发展奠定带宽基础

带宽和网速是知识服务行业发展的重要基础。第一，目前移动互联网以4G网络为主，相比4G网络，未来5G网络的传输速度会是4G网络的百倍，将大幅提升移动终端的网速，推动知识服务行业进入新的发展阶段。第二，5G技术可以大幅降低用户的数据消费成本。许多应用可以转移到云端，这使得移动终端的使用更加便捷，同时降低了用户的使用成本。第三，随着5G手机、5G技术的崛起，用户在数据流量上的消费会迅速增加，同时他们会对移动终端提供的产品的质量提出新要求，这将推动移动知识服务的井喷式发展。

2.转变知识服务行业的内容逻辑

4G时代，知识服务的最大特征是知识社交化，在信息与知识的领域，技术和平台赋予知识传播者以活力，他们或以个人的姿态出现在平台，或是一个成型的精英团队，或是有资质的自媒体大咖等等。这些群体带来的资源就是头部资源，在知识服务领域当中，头部资源就意味着优质的内容，而优质内容往往是留住用户的重要原因，同时，头部资源本身就是树立良好品牌形象的开端。随着5G时代的到来，知识服务的内容逻辑将发生巨大的变化，进入以专业生产内容（PGC）为主的阶段，PGC模式在满足用户需求的同时，使知识服务产品内容更加专业化。总的来说，5G时代的知识服务内容生产生态将面临巨大的改变，就传媒行业来看，“5G+知识服务”可以促使新的传媒形态出现。以往的媒体主要围绕内容、平台、用户等要素展开经营，归根结底是人与内容的互动。一旦物联网进入传媒领域，那么传媒生产链条及要素将会发生较大改变，媒体将渗透到更多的实业中，而实业也会以各种方式与媒体结合，这将改变媒体的内容形态甚至广告模式、盈利模式等。

3.增强知识服务的用户体验

新媒体时代，任何一个新兴媒体要想获得用户的喜愛和市场认可，离不开良好的用户体验，这对平台的运营者来说是一种共识。一些知识服务平台之所以受到欢迎，是因为它们提供了良好的用户体验。具体来说，第一，知识服务内容一般只有十几分钟，符合用户的碎片化阅读习惯和需求;第二，知识服务主题较为鲜明，获取信息便捷高效，符合用户在移动互联网环境下获取信息的习惯;第三，知识服务一般采用音频的表达方式，符合用户多场景应用的需要。对于知识服务而言，5G技术的发展不仅让通道变宽、网速加快，更推动了物联网时代的到来。物联网将拓宽移动通信的边界，使“人与人的互联网”发展成为“物与物、人与物的智能互联”，促使智能家居、智慧城市、智慧交通等产业实现实质性的突破，甚至形成全新的发展模式。5G时代，知识服务平台可以与物联网结合，实现合作双赢，比如车联网、智能家居、移动医疗等领域的企业可以与知识服务平台合作，在推动物联网应用发展的同时，开发新型知识服务应用模式。正如一些学者提出的，“在物联网场景下，知识服务的变现途径更多元，商业空间更为广阔，可能会形成新的爆发点。”

4.知识服务更强调用户至上

知识产品大爆发的背景之后，是人们对知识的焦虑与渴求，是强烈的学习意愿，是整个社会在向更需要知识与创意的社会变迁。处在这个时代的每个人都接受着新知识带来的冲击，如何学习和如何应用知识引发着人们的思考。与其他获取知识的方式相比，获取成本较为低廉且易于被碎片化的时间所利用的就是音频。在“知识付费”领域中，参与是重要的一个环节。用户不仅可以是知识生产者、传播者，还可以是消费者、提问者。在这个过程中，“知识付费”平台的开放性是不可缺少的要素。开放型的知识付费平台将信息发布的权力下沉，让每个个体充分参与到信息的生产过程中。那些在个体身上的“认知盈余”得到充分利用，在知识生产与传播中聚合，令“个体 - 个体”“个体 - 大众”的知识传播成为可能。知识服务平台借助人工智能、大数据等技术，可以为用户提供精准内容推送服务，为用户带来良好的阅读体验。但目前一些知识服务平台为了吸引用户眼球，不惜剑走偏锋，导致知识服务作品良莠不齐，严重影响知识服务平台的健康有序发展。随着5G时代的到来，内容逻辑从传统的用户生产逐渐过渡到专业生产，知识服务的内容质量越来越重要。知识服务平台在制定提高内容质量的战略时，应将“人情味的表达”“弘扬正能量”放在首位，正能量、高质量的知识服务内容应该是知识服务平台下一步发展的重点。

在知识服务领域的未来发展中，网络是基础，技术是核心动力。5G技术的快速发展，为各种新兴技术的发展提供了更加广阔的空间。知识服务平台在5G技术的推动下，将不断进行升级转变，此同时，知识服务平台在整个媒体格局中的地位将越来将高，成为主流新兴媒体和传媒竞争的重要战场。

参考文献

[1]曾洁.5G时代短视频的内容逻辑与媒体转型新思路[J].出版广角，2019（09）：67-69.

[2]李娜. 网络知识服务平台用户付费意愿影响因素研究[D].江西财经大学，2018.