吴小庭

摘要：在市场交易过程中，商家不诚信的现象还是比较常见的，缺斤少两、调换产品的行为不少也被曝光出来，但这样的现象并没有引起商户的重视，从而也能体现出市场监管力度不强。本文通过揭露交易过程中的不良现象，分析市场计量监管在市场交易的重要地位，从而探究运用标准化规范市场计量的有效途径。

关键词：市场计量监管;标准化;诚信

引言：

从过去到现在，计量工具不断先进化，但缺斤少两的不诚信现象还是层出不穷。例如，过去利用杆秤称重时，商户会利用秤砣作弊;当电子秤出现后商户又相处新招来给自己增加利益，例如偷偷在电子秤上压物、改变电子秤的按键功能。商户将自己的小聪明全部用在买家身上，导致市场交易计量失去其存在的意义，老百姓对这样的行为也是深恶痛绝。这些恶劣的市场交易现象看似是小事，实则能影响民生，也反映出市场经济正在向不健康的方向发展，因此规范市场计量的监管成为市场监督的重中之重，对于运用标准化规范这种行为的策略也值得一探究竟。

一、市场计量工作监管力度不够的原因

提到市场不良风气，市民们首先会想到不诚信。的确，整个市场都充斥着不诚信的风气，自然会影响市场经济的发展。诚信是测量人道德的一把标尺，但在市场管理过程中发现大部分人都失去这把标尺时，市场管理将会混乱不堪。《计量法》落后也是造成计量市场混乱的原因之一。《计量法》的制定与修订应当根据时代的变化不断更新，近几年市场经济发展迅速，群众的生活水平也因经济的发展得到了提高，市场也由此发生了翻天覆地的变化，《计量法》要顺应变化，根据市场的需求、特征不断进行调整，从而规范整个市场计量监管[1]。

二、标准化在计量工作中的重要性

标准化可以说是开展计量工作的最基础也是最高的要求，是整个市场管理一项重要的环节。在市场管理中，标准化要求可以称之为标准化管理，即市场计量各方面都要体现出标准化要求，形式标准化、功能标准化、技术标准化，只有达到这样的要求，管理才能井井有条，整个市场才不会出现混乱的行为。计量标准化可以直接影响到市场经济的稳健发展程度，计量工作最直接的接触者就是用户，标准化的计量工作也可以增加用户的幸福指数，因此标准化对于市场计量而言非常重要，对于民生经济发展而言也起着不可忽视的作用。

三、运用标准化计量的有效策略

标准化是计量工作顺利开展的前提，也可以说是有效市场管理的基础，如何开展标准化计量工作是一个值得深究的问题。建立标准化计量工作体系可以从三个角度出发。标准化的服务对象是用户，让用户满意是大部分服务窗口的宗旨，因此标准化计量的第一个角度是从人员以及其服务理念出发。另外两个角度可以延伸为技术标准以及管理标准。

对于技术标准化而言，技术必须符合科学要求。第一，所使用的计量器具必须符合国家所规定的要求，只有达标的器具才能流入市场，一旦发现这些器具的供应商贪图个人利益而贩卖扰乱市场秩序的行为，就应该对这些人进行处罚。已经达标的器具也要定期进行校验，校验不合格的产品必须立即淘汰，不能再次使用。另外，市场监管不能仅仅满足于现有的器具，而应该不断推广并且引进先进的技术设备。从精确程度、时效性来说，先进的设备都是比较有优势的。运用先进的技术设备可以减少误差、规范市场[2]。

管理标准化可以分为工作人员有法可依、制度完善、部门之间相互协调合作、档案管理有效等方面。从工作人员有法可依的方面分析，工作人员必须遵循《计量法》，按照计量法的要求进行计量工作。同时需要建立健全市场管理的各项制度，制度上必须对计量工作的每个环节都严格要求，包括器具使用及保管、计量方法、计量周期、人员职业道德等方面，计量过程必须严格履行规章制度，不能有一丝懈怠。各崗位各部门之间相互配合，各部门对接工作必须秉承认真负责的原则，争取每个部门的闭环工作都能尽善尽美，也为接手下一环节工作的部门提供方便。对于各项档案，必须安排专人负责看管，尤其是计量工作中的各类计量记录、技术要求等必须建立建档，需要借阅档案的员工必须完成借阅手续，并且按时归还。

工作人员以及服务标准化，是从人员以及服务的角度出发。首先对工作人员要定期进行培训工作，提高其专业知识水平。人员内部定期进行工作交流，提出各阶段出现的问题，相互交流解决方案。通过这样的方式可以锻炼工作人员之间的沟通能力，也能互相学习对方的问题解决方式，对于员工的全面发展有益无害。市场计量工作的开展离不开工作人员的专业性，因此管理部门必须严格要求工作人员，本着对用户、对社会负责人的态度进行工作。管理部门适当地推行服务标准，建立健全工作人员的服务体系以及业务办理流程。同时，各项收费政策也必须透明化，将服务的细节落实到每个工作人员、每个业务流程上。在业务办理完成后可以让用户对工作人员的满意度进行打分，管理部门每月固定一天，将上月的打分情况进行汇总，对于评分较高的工作人员给予奖励，另外也要帮助评分较低的工作人员寻找出现这种情况的原因，积极寻找出原因后可以让该工作人员在今后的工作中能够有效避免工作失误，也让其他员工引以为戒。工作人员的标准化以及人员服务标准化对于建立专业的计量小组有着积极作用，也是加量工作开展的重要因素之一。

四、结束语

国内市场经济发展的速度非常快，市场监管也要紧跟经济发展的步伐，加强对工作人员的管理、严格执行相关的规章制度，对于市场上出现的畸形交易现状要及时制止，同时也要加强处罚力度，对于严重危害到市场监管的行为不能坐视不管，任由不良风气发展。各部门在监管过程中，运用标准化手段，严格加强市场监管力度，对于计量举报的群众予以奖励，严厉打击计量违法行为。通过加强计量标准化行为的方式为市场经济稳健发展提供强而有力的保障。

参考文献：

[1]司文. 推进诚信计量体系建设再出重拳， 质检总局发布《服务业诚信计量监督管理制度建设指南》. 中国计量， 2017（12）：23-24.

[2]施京京. 保安全守底线 转方式改目录——国家市场监管总局、国家认监委改革[J] [2]调整强制性产品认证目录及实施方式. 中国质量技术监督， 2018（7）：18-19.