摘 要：依托科技进步，医疗服务水平大幅提升，医院资料呈现规模性增长，档案管理工作备受瞩目。作为医院档案重要组成部分，文书档案管理工作处于机遇与挑战并存的局面。本文以信息时代为依托，综合医院发展实际，阐述医院文书档案的特征，剖析文书档案管理中凸显的问题，探讨了行之有效的发展策略，以便切实提升文书档案管理效果，最大化发挥档案服务的价值，为医院长远与可持续发展奠定坚实的基础。

关键词：信息化时代;医院;文书档案管理;方法;策略

前言

在医院管理领域，文书档案多形成于行政管理事务之中，是医院档案管理的重要内容，强化对医院运行情况的全面记录，对发挥信息价值至关重要，成为影响医院健康发展的重要因素，也是医院寻求进步的见证。医院文书档案管理需要增强管理的规范性，追求科学性管控，强化信息价值的有力发挥。为此，要以信息时代发展为契机，重视探求医院文书档案管理新模式，为医院长远发展奠定基础。

一、正确认识医院文书档案的特点以及现状

1.医院文书档案的特征

首先，医院文书档案规范性突出。在医院文书档案管理中，规范性标准是根本，需要将其有效渗透在资料收集、归纳以及整理的全过程，是提升管理水平的关键。

其次，医院文书资料标准性也不容忽视，所有文书档案的管理行为都要遵循既定标准，尽显不同资料之间的关联性。

再次，医院文书档案资料具有保密特性，保密工作需要落到实处。

最后，医院文书档案的宗旨是发挥服务性特征，渗透在文献资料数据之中，在使用、统计以及编译工作中具有较高的使用频率。

2.信息时代医院文书档案管理面临的挑战

立足当前，医疗卫生事业在全社会范围内发展迅速，医疗改革不断深化，医院文书资料规模呈现急速扩张的趋势，档案管理面临挑战。信息化促使文书档案管理规模扩大，工作量剧增，极易引发工作偏差，维修档案准确性。另外，在文书档案中，涉及很多关乎医院发展的珍贵资料，如果依赖传统的管理模式，尤其是传统以纸质资料为主的档案载体，很容易诱发管理缺陷，威胁档案资料的安全性，甚至造成永久性损坏。由此可见，既要正视信息技术带给文书档案管理的压力，又要善于应用信息技术的优势，强化二者有机融合，将其作为新时期医院文书档案管发展的新方向。

3.信息时代对医院文书档案管理的影响

首先，信息技术的引入使得文书档案存储形式多样，借助扫描拍摄等手段，加快纸质模式向数字形式的转换。

其次，信息技术提升了文书档案使用效率。依托计算机技术，能够实现对目标文书档案的准确、快速地查询，搜索速度加快，定位更加精准，大大提升档案利用效率。

再次，信息化模式为文书档案管理提供了科学的管理体系，深受医疗系统重视，结合现实需要，构建合理的信息管理功能模块，信息存储更加安全，文书档案可靠性更强。

二、信息时代背景下医院文书档案管理工作面临的问题

1.滞后

目前，文书档案管理工作尚未在医院全员范围内引起足够的重视，管理层认识不到位，不够深刻。同时，档案管理人员也忽视其工作价值，对档案信息化建设存在质疑，无法促进信息技术与档案管理的深度融合。从根本上讲，管理层的认识直接影响文书档案管理信息化建设的开展，尤其是制约投入的重要因素，而管理人员的落后看法诱发信息化发展的缓慢性。在信息技术的影响下，尽管医院文书档案管理获得了强有力的技术支撑，当前很多医院仍延续传统的手工管理模式，仍需要大量资源投入，文书档案管理效果不尽如人意。具体讲，很多档案管理人员思想观念尚未及时更新，与时代脱节，未在文书档案管理中引入信息技术，计算机应用水平受到制约，与信息化档案管理方式不相适应，信息化建设受阻。

2.缺乏先进的文书档案管理信息化系统，软硬件亟需升级更新

立足新医改，涉猎医院发展的诸多领域，任务繁多，诱发文书档案工作的繁重。一旦网络设施不健全，很难保障信息的安全性与先进性，制约文书档案管理效率与质量的提升。尽管信息化建设得到普遍肯定，但是，先进的信息化文书档案管理系统尚未构建，数据信息为全部涵盖其中，资料缺乏详尽性，无法将医院各个系统与部门囊括其中，影响系统性与全面性，诱发文书档案管理的混乱性与无序性。另外，在当前的档案管理领域，软硬件设施更新缓慢，升级不及时，存在严重不规范问题，传统手工方式的束缚使得信息管理设备严重不足。同时，管理软件缺乏先进性，很难满足信息处理的要求，使得档案材料归档跟不上工作需要，信息化建设阻力重重，引发档案流失，无法满足医院以及社会对信息的需求。

三、信息化时代如何做好医院文书档案管理工作

1.遵循医院发展现状，建立科学高效的文书档案管理方案

首先，要以医院当前发展实际为前提，对文书档案信息化发展道路进行明确，保障方向准确，与信息需求动态相一致，尤其贯彻具体问题具体分析原则，形成更加科学与高效的档案信息管理模式。

其次，落实文书档案管理宣传工作，目的是提升全员认识，深刻体会文书档案管理的价值，实现对文书档案管理环境的全方位分析。与此同时，要对信息技术在文书档案管理中的价值进行分析，勇于面对机遇与挑战，做好整合工作，形成科学合理的文书档案管理方案。

2.构建文书档案管理信息化系统，强化与自动化办公系统的对接

在医院文书档案管理信息化建设中，信息化管理系统不可或缺，强化技术支撑作用的发挥，保证与医院管理系统的匹配性。首先，要与软件商进行合作，遵循医院发展实际，综合考量信息需求，开发与医院文书档案管理实际相契合的管理系统，重视进行功能性、安全性等方面的测试，保证其安全性达标，运行效率较高，兼容性突出，促使其能够与办公自动化系统实现无缝对接，为数据信息的共享与互通提供条件，在提升办公效率的同时，保证文书档案管理的便捷性。另外，要尊重醫院信息要求，以需求为方向，强化对整个系统功能的健全与完善。

3.落实专业培训与教育，提升档案管理队伍专业素质与能力

对于新时期文书档案管理工作的开展，人员与队伍建设是重要内容，高素质与能力的团队不可缺少。为此，要重视做好人员队伍培养工作。具体讲，要结合医院文书档案管理实践，将培训与教育工作落实到位，定期举行交流活动，以便传递最新行业动态。另外，要结合信息化建设情况，提升人员信息化操作水平。要增强职业素养，保障管理职责落实到位，推广精细化管理，积极调整理论知识结构，实现与管理行为的有机渗透。除此之外，行业间的互动也不能忽视，目的是交流经验，发挥创造力，凭借自身的专业素质更好服务于文书档案管理工作。

4.完善医院文书档案管理制度，强化信息化建设基础性保障作用的发挥

从本质上讲，医院文书档案信息化建设充分发挥了信息技术的作用，强化计算机系统与互联网平台的有效连接，综合应用多种通信技术，依托差异化载体，突破时刻限制，支持文书档案的归档、保管以及应用，以数字化形式进行呈现，满足信息共享的需求。因此，为了适应医院档案管理现代化要求，要树立全新的档案服务准则，构建新的档案服务制度，支持档案信息在网络平台共享，大大提升医疗服务管理效率，文件存储功能增强，尽显大数据与云平台的优势，档案传递速度大大加快，安全性获得保障。依托健全与完善的文书档案管理制度，档案管理信息化目标更加明确，保障信息化管理模式的科学性与有效性。在管理机制中，文书档案信息化管理的价值被认可，有利于管理环境的优化，尤其是对各个部门发展实际进行系统分析，更显对文书档案管理工作的多方面支持，实现多种元素的高效整合，为构建实效性较强、针对性突出的医院文书档案管理方案提供坚实的保障。

四、结束语

随着信息时代的发展，信息技术的优势得以全面呈现，医院文书档案管理领域也给予充分重视，强化与时代发展的同步性。基于此，要以信息技术为研究背景，结合医院文书档案工作实际，掌握医院文书档案的特殊性，剖析发展中存在的问题与不足，以技术为依托，构建科学高效的档案管理机制，加快人员思维转变，应用规范与有效的档案管理模式，依靠高素质与专业的管理团队，切实提升医院文书档案管理水平，强化档案与技术的有机融合，为档案价值的发挥提供保障，促进医院实现健康与稳定的发展。

参考文献：

[1]马 宁.综合性医院档案管理的现状与发展对策研究[J].办公室业务，2018

[2]苗琳玲.信息化背景下医院文书档案管理中的应用分析[J].办公室业务，2018

[3]毛婧婧.浅谈信息时代医院文书档案的信息化管理与应用[J].办公室业务，2018

作者简介：杨志联（1989-），男，本科，惠州市第一人民医院从事档案管理，主要负责综合档案室日常管理及文書档案的归档工作。