张勇

如何面对学生的顶撞？这虽然已是一个“老生常谈”的话题，但在今天仍有再谈的必要。最近一段时间，在我校和其他学校，学生对老师的不尊敬行为时有发生，包括课堂捣乱，当面顶撞，背后谩骂老师，严重者甚至与老师动手。班主任作为学生最直接的管理者，由于在班上的管理“权利”使然，学生多少有些忌惮，而作为非班主任的任课教师，更容易遭遇到学生的这类“不敬”。

如何解决这类问题，不同的老师自然会有不同的方法。面对学生的顶撞，有的大声呵斥、怒骂，以气势吓人 有的用耳光招呼，以武力镇压 有的马上请家长、到学校协助老师教育或者停课，此为威胁 动不动就送政教处，很快脱手，这有推卸责任嫌疑 当然也有心灰意冷，就此不管，冷眼对待，这可是心罚 也有和风细雨，润物无声，这是真正的关怀……但是，不管采用哪一种方法，都直接体现了一个教师作为教育者的教育理念和个人的教育素养。社会的进步和发展变化影响着教育的进步和发展，而教师的教育理念也应该在不断的进步和提高。在这个变化当中，个性化教育不断得到不少教师的认同，且逐渐深入人心。于是，越来越多的教师已把那些只会听话、顺从的学生排斥在“好学生”之外，好学生的标准已经不再只是听话、顺从、“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”了。今天，不少老师已经逐渐认同这样一种观念：有独立见解并勇于表现自己、不轻易赞同别人的学生将来会比那些总是服从的学生有出息。在这种认识前提下，多数教师已在逐渐接纳曾经有过过失、顽皮捣乱的甚至是曾经“冒犯”过教师哪怕是冒犯过自己的学生了 当然，教师本身的教育能力和个人的教育素养也在不断提高。

然而，话虽如此，一旦学生在大众广庭之下态度恶劣、语言失控，顶撞教师，伤害教师的尊严，损害教师的形象时，作为凡人的教师有时也难免情绪失控，从而导致师生关系的对立，影响教育工作的开展。笔者认为，处理这种问题的指导思想应该是最大限度地体谅学生，宽容学生并善待学生的顶撞。

首先，面对学生的顶撞，教师要善意的对待学生的天性。虽然我们不能排除个别学生顶撞言行的故意性甚至是恶毒性，但大多数顶撞行为是学生单纯、幼稚和鲁莽的天性使然。处于青春期的学生，具有情绪敏感而不稳定、强烈而又脆弱，同时缺乏足够的理智，自控能力差的天性。所以，作为教育工作者应该善意的理解学生的顶撞，相信每一个学生的善良天性，从而积极地、耐心地引导。

其次，面对学生的顶撞，教师应主动沟通，及时调整学生的心态。大凡顶撞老师的学生多性格开朗、语言直爽。他们表面上对老师的评价满不在乎，内心其实十分在意。很多学生事后冷静下来往往极为后悔，唯恐给老师留下不良印象，加之他们自尊心强，心理承受力弱，内心的矛盾与斗争很容易使他们产生自暴自弃心态，进而筑起针对老师的心理防线。因此，教师应放下架子，主动接近学生，用爱心和诚心打动学生的顾虑，以公正无私之心改变学生的看法，使学生自然主动地向老师靠拢，倾吐心声，彻底解除对老师的心理防线，消除对老师的误解。如果是性格内向的学生出现顶撞老师，就更应及时与学生做好沟通，避免学生出现意外甚至是做出过激的行为，因为这样的学生往往都具有一定的闭锁心理，一旦在某些问题上打上心理死结，则难以解开。当然，在学生完全理解老师的做法后，老师必须为其指出错误所在，以便帮助学生更好地改正错误，避免在今后再次出现顶撞老师的现象，从而达到教育学生的目的。

再次，面对学生的顶撞，教师要有一颗体谅、包容之心。学生毕竟是学生，他们年轻气盛，难免会有年轻人的性格弱点，容易给他人带来伤害。尽管如此，考虑到学生的心无城府和善意的本能，教师必须从学生的长远发展着想，尽力的包容，不能把顶撞事件的性质看的过于复杂和严重，更不能轻易把学生一时的言行失误判断为学生的品质恶劣，这不仅对学生有失公允，同时也会极大的伤害他们的上进心，妨碍他们的健康成长，进而造成教育者的终生遗憾。教师只有体谅并包容学生的言行失误，善加引导，才能在关键时刻让学生更真切的感受到教师的高尚人格。

当然，包容并不是迁就，更不是无原则的袒护。教师的包容是人格魅力的体现，更是良好的教育技巧的展示。在尊重、理解、宽容的前提下，透过现象，抓住本质，循循善诱，积极引导，在自然平等的环境中让学生有所感悟，思想认识得到升华，从而使学生走向自律，取得好的教育效果。

最后，面对学生的顶撞，教师应该多主动反思自己的教育行为。一是反思自己自己的教育行为是否缺乏公正性，二是反思自己教育行为是否正确。第一，教师也是凡人，也有自己的个人情感和待人标准，在平时对待学生犯错误时，有时难以避免以自己的亲疏、爱好等个人标准，尤其是对待个性强的、经常让自己“头痛”的调皮学生，更是不易控制好自己的情绪。这就要求教师一要加强自我教育素养的提高，二要坚持公正公平对待不同学生的错误行为。教育虽然要求因材施教，因人而异，但必须坚持公平公正原则。第二，教师在遇到学生的顶撞时，特别是学生在课堂上当众顶撞，教师的情绪难免不激动。此时为了教训这些调皮学生，维护自己的形象和所谓师道尊严，处理起来就更是容易产生偏激，处理行为自然也就容易有失偏颇，缺乏正确性。

因此，当教师在遇到学生公开顶撞时，应有博爱豁达的胸襟、沉着的个性。因为博愛豁达的胸襟、沉着的个性是正确处理问题的根本保障。博爱是爱的一种崇高境界，它包含了对学生的关注、期望 豁达则是对学生的宽容，是赢得学生理解、尊重的重要条件。一位优秀的教师只有满怀博爱之心，才能在意外事件面前镇定自若、从容不迫，沉着地向学生传递尊重和理解，避免与学生的正面冲突，冷静地化解矛盾，在平心静气中实现问题的妥善解决。

总之，顶撞事件的发生多是偶然而不是必然，但教师公正公平对待学生的错误行为，始终如一的善意评价，对学生过错的体谅与包容，“晓之以理、动之以情、导之以行”。善于包容也是教师的教育修养。教师自身教育修养的不断完善和提高，既是教师必须坚定的信念，也是必须时时刻刻体现在教育过程中的每一个环节，这是善待学生、合理解决顶撞事件的根本法宝。面对学生的顶撞，我们要记住：善待学生，就是善待我们自己！