摘要：文化馆是由国家创办的公益文化服务单位，文化馆以普及文化知识、传播文化内容、保障人民群众基本文化权利为宗旨，是我国公益文化事业服务内容的主要组成部分。有利于加强我国的精神文明建设、提高我国国民素质，进而促进社会和平稳定、团结发展。但在目前的落实中，大部分的文化馆服务水平和服务质量有待提高，免费开放程度也不能够满足人民群众的文化需求，因此如何加强文化馆的建设，提高我国公益性文化服务水平，是我国文化建设发展的重要问题。

关键词：文化馆;免费开放;公益性;文化服务

改革开放以来，我国社会经济高速发展，广大人民对文化的需要不断提升。如果公共文化馆能够免费开发，将有助于提升广大人民的思想道德水平和文化素养。在当前新形势下，文化馆免费开放，从公益性文化服务方面做起，才能确保广大人民群众的基本文化权益，共享文化建设发展的成果，促进和谐社会的建设。本文从文化馆公益性服务存在的问题进行分析，抓住公共文化馆发展的现状，并尝试性提出文化馆公益性服务的途径，让文化馆建设走出一条健康持续发展的道路，从而进一步体现文化馆免费开放的意义，并不断完善免费开放的体制。

一、加强文化馆公益免费课堂培训精细化管理

（一）以认真服务为理念

文化馆工作人员应积极虚心倾听群众诉求 ，并根据群众的需要改进工作方法;其次，文化馆工作人员要关注细节，突出以人为本，强化人性化服务。

（二）以规范化为标准

首先 ，文化馆工作人员的行为应规范化，做到礼貌用语，上班时间的整洁着装、佩证上岗等;其次，场馆环境的规范化 ，如各种标识提示、制度的实行，办公环境和开放空间的卫生、秩序等必须规范;最后，业务流程的规范化，如业务操作的步骤、程序，工作人员的热情，熟练，高效的业务技能，以及公平公正公开的办事制度等。

（三）制定正确的培训方法

文化馆应尽可能多开设不同门类的公益免费课堂，满足市民群众对文化的需求，同时，群众在接受公益文化培训的过程中是否对培训的内容感兴趣，又是否真正的理解培训的内容是评价文化馆公益文化培训服务好坏的重要标准，而要想进一步提升培训效果就要制定行之有效的的培训方法。培训方法上的改进可以以下几个方面入手，首先加强培训过程中的沟通，比如增加培训讨论环节，让学员对不理解的内容进行提问，然后由其他学员或者培训讲师来进行讲解，从而加深学员对内容的理解;其次，根据培训内容指定不同的培训方法，并且在培训过程中针对不同水平的学员以及教学环境，指定不同的培训计划;最后，要与实践相结合，比如在乐器的培训过程中应该让每一个学员都有真正的接触乐器，使用乐器的机会。培训告一段落，精心策划举办免费培训汇报演出，使在文化馆参加过培训的学员尽可能多提供一些上台表演或比赛的机会，从而进一步提升培训效果，展现学习过程与成果的双收。

（四）将文化与生活进行融合

无论是民族文化还是国际文化，都是源于生活而高于生活，文化的相关活动也同样如此。文化馆在进行公益文化培训的活动当中，也要明白这一点，并且在文化培训的过程中注意与生活的结合，当然也需要一定的创新，文化馆更要鼓励学员在学习的过程中不断对文化活动形式进行创新，在促进文化交流的同时，也为我国文化的进步做出贡献。

二、文化馆免费开放，提升公益性服务的途径

（一）加强人才队伍建设。近些年来，我国加强了对社会精神文明的建设，文化馆可以充分利用社会文化活动资源，发现和挖掘更多公益性文化服务人才，为公益性文化服务的发展注入活力，使其能够经久不衰，永远保持着强劲的生命力。文化馆的工作人员，除了专业的精英人员外，主要依靠的是群众的力量，积极吸引着热爱文化活动，并时刻保持积极向上心态的人民群众。因此，文化馆应在日常的发展中时刻观察和培养对文化创造充满热情和兴趣，又具有艰苦奋斗、乐于奉献精神的人民群众。因文化馆隶属于公益性服务体系，所以文化馆更应在社会、政府、医院等公共场合举行文化活动，全面提高公益性文化服务的能力和水平，在活动过程中，不断吸取人才，感染他们加入到公益性文化服务事业中，并及时对人才进行引导和培养，使其能够掌握公益性文化服务的精髓。通过这样的方式，不仅可以为文化馆的公益性服务提供人才，还能够丰富文化活动的内容，增添文化活动的活力。

（二）及时了解群众动态的文化需求。

文化馆公益性文化服务主旨是为广大人民群众提供优质的文化内容和文化活动，所以文化服务也必须植根于人民群众中，坚持从群众中来，到群众中去，及时了解和掌握人民群众喜爱的文化活动形式，准确把握人民群众的文化需求。文化馆的公益文化活动应与人民群众的文化需求紧密联系，对不同时期群众的文化需求动态进行了解和掌握，及时根据动态变化调整文化活动内容。文化馆的工作人员应以饱满的热情为群众提供优质的文化服务，将更多、更丰富、更精彩的文化活动带给群众，从而真正实现文化的公益性服务功能。

（三）切实注重人才培养

我们的文化馆举办的文化活动之所以能够始终保持旺盛的生命力 ，其中除了我们的专业人才队伍之外，还必须依靠文化活动骨干以及积极分子的刻苦努力与无私奉献。因而，及时地发现文化艺术人才并对其进行培养是文化馆的公益性的又一体现，目前我们可通过举办各类培训班、积极举办群众文艺汇演与比赛等形式，为文化活动骨干和积极分子展示才华提供平台。与此同时，国家可以组织文化馆的工作人员到专业的文化表演团队进行参观和借鉴，提高文化馆工作人员的素质，并为其谋取与专业文化团队配合演出的机会，这样不仅仅可为专业的文化艺术队伍输送人才，也可保证文化艺术队伍与时俱进。

（四）尊重和贴近服务对象的文化需求

文化馆所提供的公益性文化服务，必须做到深入群众并不断获取当地的文化信息，挖掘当地的“本土”文化进而保护研究利用，比如海南的琼剧，海口秀英的麒麟舞、八音、山歌等。及时掌握群众自身的文化信息，使文化馆的工作适合当地的需要，根据群众自有的文化作品通过再创造和提升来举办文化艺术活动。要把提供优秀群众文艺作品作为文化馆的重要职责，加强群众文艺创作规划和统筹，引导群众创作生产优秀文艺作品，积极弘扬社会主义核心价值体系。文化馆要根据群众的需求，结合本地本单位实际，整合业务流程 ，合理调配资源，提高服务水平。不断拓展服务领域、方式和手段，提供更加人性化的服务设施和服务项目.努力强化文化的感染力和辐射力，在实现均等普惠的公共服务基础上 ，逐步增设多样化服务。各级文化馆应成为当地群众文艺作品创作中心，加强指导和辅导，生产更多短小精悍 、喜闻乐见的群众优秀作品。

三、结语

综上所述，文化馆在发展过程中，不仅要完善公益性文化服务的内容和形式，还要与人民群众保持着密切的联系，时刻掌握人民群众的文化需求动态，了解人民群众的文化习惯。不断创新文化服務方式和内容，保证文化服务的质量和水平。相信在政府的大力支持下，通过免费开放文化馆，让人民群众的精神文化生活真正繁荣起来。

参考文献：

[1]章万卷 . 做好文化馆免费开放工作初探. 新闻传播，2011（11）.

[2]程艳英 . 有关做好文化馆免费开放工作的几点思考

[3]大众文艺，2013（16）.

作者简介：欧阳小燕（1981.9-），女，汉族，籍贯：海南万宁 本科，助理馆员，研究方向：群众文化。