五百丁

在职场上，老板和员工总是对立的。关于敬业，劳资双方有着不可调和的矛盾。员工觉得自己已经尽了全力，然而老板觉得员工远远不够投入，工作积极性也不高。员工表面忙碌，实际上并不努力，那么企业就很难节约人力资源成本，更难推动自下而上的创新。

有什么办法可以解决员工工作效率低的问题呢？20世纪中叶提出的“服务型领导力”概念能恰到好处地缓解这一问题。然而，极少有管理者认识到“服务型领导力”的重要性。有些管理者非常努力地培养团队忠诚、加强成员之间的关系，然而往往又亲手破坏了。他们不与团队成员讨论职业发展，却一味炫耀职位福利，强调身为领导享有的特权，这等于告诉员工管理者并不关心团队的未来。

如果管理者想最大程度调动员工的工作积极性，那么可以采取一些基于服务的领导力策略。不过，只是理解概念还不够，管理者若要真正重视员工的需要，就需要突破以下三个障碍：认知、时间和不良竞争。

1.认知

如今的商业世界中，很少有管理者了解“服務型领导力”，即使是商学院也很少开设这门课程。哪怕有管理者听说了这一方法，也很可能会觉得太简单或者没效果。但从根本上说，管理者的工作就是满足员工的需求。积极沟通并表现出同理心，帮助团队成员实现目标……管理者不能将这些推脱给人力资源。管理者一定要在个人层面上了解团队成员，明确每个人的优势、目标，以及努力的动力。