那城的城君

世界上有一个地方，能让人等得心甘情愿。这个神奇的地方就是新加坡樟宜机场。它已连续7年被评为“世界第一”，毫不夸张地说，它算是新加坡的国宝。

卡塔尔那般奢华，也就在多哈机场摆只玩具熊，但新加坡人却在新开的航站楼里挂进一道瀑布，而且是全球最大的。靠在栏杆旁，就可以免费享受全方位水雾洗头服务。澎湃的水声，让你早起赶机的丧心情，瞬间被轰走。

从十年前开始，樟宜机场就在制造爆款的路上狂奔。t1航站楼，1216滴闪闪发亮的金属雨滴，制造一场场热带雨的飞舞效果。在强劲的空调里，也能给你穿梭热带雨林的feel。t4航站楼，一座专为廉价航班设计的航站楼里，塞进世界最大的动态雕塑。凭着比人造卫星还复杂的编程量，一群半吨重的金属胖子，拗出兰花盛放的轻盈幻觉。

每个航站楼都设置了专门补觉的区域。这里的椅子更宽，更长，更符合人体力学。地板上铺有厚地毯吸音，角落放置流水装置，不会一直是叮叮当当的拖车声和高音烦人的广播。角落里摆放成排的名牌按摩椅，不用扫码，没有限时，免费使用。

星耀樟宜开幕后，樟宜机场变身“世界网红综合体”。

这样的网红景点，这样独一无二的店铺，东西肯定卖得贵吧？不，偏不。按照机场的管理规定，同一件商品如果在樟宜机场里买贵了，店家要双倍赔偿差价。

这座机场，能把你的候机时间安排得明明白白。停留2～3个小时，五步一个拍照打卡点。带小孩的旅客，除了逛花园外，还可以去儿童游乐场。停留4～5个小时，你可以去看一场免费电影。不喜欢文艺的，去娱乐区瞧瞧，那里配备Xbox 360 Kinect游戏，坐上炫酷似电竞椅的沙发，朋友圈图打着游戏就get到。超过5个半小时，将有免费市区游览，鱼尾狮和牛车水都能看到。

樟宜机场，就像普通班里的尖子生，严重拉高了所有亚洲机场的平均水准。许多机场恨得牙痒痒，却还得乖乖去请教学习。

新加坡机场强大的外表下，藏着一颗害怕被抛弃的心。论区位，新加坡处于世界的十字路口之一，看似优势突出，但风光都在海运上。论人口，新加坡是小国中的小国，人口仅560多万。论旅游，面积不到北京的1/24，名胜古迹几乎没有。先天条件不足的背景下，新加坡怎样才能后天补救？

在规划设计中，樟宜不追求造型高大上，而是坚持“旅客至上”。例如，t4全自动登机系统正式启用前，找来一群老人去测试，看看智能手机都玩不溜的人们，自助托运行李会不会有困难。

尽管升降航班超级多，但它的总体收入里面，超过一半来自非航空性收入。说白了，就是外包商的管理费和商场店铺的租金。

为了避免高租金带来高单价，樟宜机场和店铺一起承担经营风险。同样大小的店面，经营范围不同交的租金也不同。快餐店租金便宜一些，奢侈品店相对贵一些。等店铺赚到钱，机场再从店铺的营运收入中抽取提成。

与此同时，机场一边制造网红景点吸引流量，另一边提高安检和通关速度。人们从排队里省下的时间，可以用来慢慢逛商场，继续买买买。商铺赚到钱，机场赚到钱，反过来就能“豪”给旅客。

你进到机场，不用担心被人宰，还有各种免费服务，自然更乐意花钱，就像火锅店门口的瓜子和修甲，你心情舒畅，多点盘毛肚又算什么？

樟宜机场不只自己有钱，同时拉动整个新加坡经济。机场及周边航空港等产业，足足贡献新加坡7%的GDp。这哪是一座机场，恐怕是一座印钞机吧。