林华 黄宁源

【摘 要】为加强医院文化建设，培育良好的道德风尚，进一步提升医院文明程度和员工道德素质，2013年8月开始，广西壮族自治区人民医院党委以“贴近实际、贴近生活、贴近职工”为原则，以“三个突出”（突出典型引领、突出员工参与、突出形式创新）建设道德讲堂，加强精神文明建设，在潜移默化中不断提升干部员工道德素质，形成良好的道德风尚，进一步推动了医院文化建设。

【关键词】精神文明；“道德讲堂”；医院文化

【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）01-0192-02

“道德讲堂”近年来，广西壮族自治区人民医院党委坚持“依法治院、以德治院”的工作思路，不断完善机制、丰富内容、创新形式，以“贴近实际、贴近生活、贴近职工”为基本原则，借助“道德讲堂”这一平台，宣传道德故事，汇聚道德力量，形成道德风尚，进一步推动了医院文化建设。

1 贴近实际，完善机制，构建“道德讲堂”党委支部齐抓共管建设格局

“道德讲堂”是文明建设的载体，其深入开展，根本在“建”。“道德讲堂”以平凡、平等、平实模式开启了沟通传统和现代的思想教育新模式[1]。习近平总书记指出，国无德不兴，人无德不立。道德历来是人们修身养性、完善自我乃至治国安邦的重要工具。因此，广西壮族自治区人民医院围绕“道德讲堂”活动目标，结合工作实际，逐步建立和完善工作机制，为“道德讲堂”建设搭建良好平台。

1.1 建立领导组织机构

把“道德讲堂”建设摆在突出位置，强化职工思想道德教育工作的领导，形成党委一把手负总责，党办、党支部具体抓，干部职工全参与的“道德讲堂”建设格局。

1.2 强化同步实施管理

围绕“道德讲堂”活动目标，结合医院工作实际，把“道德讲堂”建设纳入医院发展总体规划、全院干部培训计划和党建目标管理，坚持“道德讲堂”建设与党建、文明单位建设工作同规划、同实施、同检查、同考核，确保有机结合，统筹推进。

1.3 构建教育管理网络

坚持以党委主导、支部辅助的运行机制，形成党委、党支部道德教育的管理网络，制定“道德讲堂”建设工作实施方案，明确工作目标、实施步骤、主要内容及工作要求，让道德工作有人管、有人抓、抓到位。

2 贴近生活，内容丰富，承载“道德讲堂”可信可敬可学可为具体形象

2.1 注重树立典型，突出典型引领

在“道德讲堂”建设中注重树立典型，通过选树一批可见可亲、可信可学的身边好人和道德模范，形成“拨亮一盏灯，照亮一大片”的良好效应。先进人物、身边好人、道德模范在“道德讲堂”与群众交流思想、唱红色歌曲、开展志愿服务活动，营造了见贤思齐、向善向好、争先创优、勇创一流的浓厚社会氛围。通过观看吴孟超、胡佩兰、莫振高、贾立群、王琇瑛等人物先进事迹纪录片，以及邀请杜丽群、乔世辉等讲述身边好人的道德故事，聆听医院人的凡人善举，让大家感受先进人物用生命诠释对“信仰”二字的理解和坚守，净化了人的心灵，品悟道德的力量。

2.2 调动干部职工积极性，突出全员参与

充分调动干部职工参与“道德讲堂”建设的积极性、主动性和创造性，将“道德讲堂”的开展作为每一位干部职工显示、施展自己思维亮点和创造潜能的平台与机会，通过“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，挖掘一批源于职工生活的道德故事，使身边“自身素质强、道德素质高、文化修养好”的职工成为“道德讲堂”的主人，让干部职工在互动参与中感悟、认知、接受，进而提升内在修养，不断满足干部职工多方面的需求和实现人生价值的全面发展。

2.3 以点带面协同发展，突出形式创新

“道德讲堂”的开展，体现在“促”。“道德讲堂”不同于以往“高台教化”形式的宣讲模式，它在教育形式上实现了重大创新，即采用了统一的现场布置方式，规范的宣讲流程，教育形式多元互动。因此，广西壮族自治区人民医院充分发挥组织职能，创新活动形式，进一步增强道德讲堂的活力、影响力，有效地促进医院精神文明建设的发展。

2.3.1 制订活动计划

结合医院实际，制订具体的活动计划，定期、不定期开展活动。“道德讲堂”由医院党委、各党支部或群团组织、职能科室牵头，结合各自的实际和特点，开展形式多样的活动以诠释道德内涵，传递道德风尚。同时，在医院内网开设“道德讲堂”专栏，将每一期的道德讲堂内容和相关资料放到网上，营造讲道德、学先进、扬正气、争一流的良好氛围。

2.3.2 创新活动形式

以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”为主要模式，打造精品力作，让每一期“道德讲堂”规范不失灵活，百花齐放，感动人心，实现寓教于乐的效果[2]。采取宣讲人员讲、先进模范讲、身边群众讲的方式，向全院职工展示道德智慧，传播道德力量。

“我听”：以培训、报告等形式，听凡人道德故事，悟模范优秀品质。“我看”：以演绎展示、学习发现等形式，把广西壮族自治区人民医院近年来涌现的典型事迹和品质形象化、具體化。“我讲”：以自我推荐、自我宣讲等形式，讲医护人员自己和身边的道德故事。“我议”：以辩论讨论、总结点评等形式，评议身边好人故事。“我选”：由职工参与评选先进人物，自主确定宣讲人物、主题和时间等。“我行”：以实践转化、提升素质为目标，引导医护人员认知、接受优秀人物的优秀品质，共同学习，转化行为。

2.3.3 主题切合实际

以“严以修身，立德立行”“尊重生命，善待病人”“救死扶伤，仁爱至上”“爱岗敬业，真诚服务”“敬业奉献，爱国守信”“感受信念，启迪人生”等为主题，围绕医院看得见、学得到的可贵品质，用工作点滴勾勒出“白衣天使”的大爱形象，诠释“医者仁心”的生动内涵。

2.3.4 与医院工作及各种节日相结合

将“道德讲堂”的内容与“创先争优”、“三好一满意”、“进一步改善医疗服务行动计划”、“三严三实”专题教育、“全国文明单位”的创建及“医师节”“护士节”“七一”“教师节”等节日相结合，并将讲堂开到党支部，不断提升干部职工内在修养，增强自身的责任感、使命感，激发干部职工讲道德、遵医德、守纪律的自觉性和积极性，努力做到服务好、质量好、医德好，让群众满意。

3 贴近职工，以文化人，医院文化建设取得较好的成绩

在省自身中认清自我价值，在诵经典中亲近中华文化，在学模范中汲取精神滋养，广西壮族自治区人民医院的“道德讲堂”以其亲和力、感召力和影响力，让全体干部职工自觉参与道德实践，在耳濡目染和潜移默化中汲取道德智慧、强化道德修养，成为推动医院发展的道德展示台。

3.1 提升干部职工素质

医院荣获“全国文明单位”“改善服务创新医院奖”“广西卫生应急工作贡献突出集体”“广西青年文明号活动20年成就奖”等荣誉；近3年来，选树全国五一劳动奖章及全国先进工作者林英忠、全国医德标兵李敏、全国“最美家庭”赵仁峰家庭等，全院个人获各类荣誉表扬114项、424人次；2017年收到病人感谢信431封，受表扬2 263人次，收到锦旗、镜屏388面（块），拒收红包89个。全院病人满意度98.04%。2017年第三方测评总体满意度为86.34分，其中病房满意度达87.94分。全院实现零投诉奖励科室达90.6%，近3年来患者服务投诉呈下降趋势。

3.2 提高服务质量

通过营造鲜明、健康向上的文化氛围，使职工自觉树立“以患者为中心”的服务理念，改善服务态度，提高服务质量。在为患者服务上，2013年起每年开展“为百姓辦一件实事”280件次，累计评选各类服务优秀案例96个。积极开展“进一步改善医疗服务行动”，组建广西互联网医院，利用“互联网+”现代信息技术创新服务管理模式，上线“移动智慧医院”平台；推出13种免费预约方式，预约率占开放号源的50%以上；在广西医院首家推出微信、支付宝缴费，开展微信单项目扫码缴费。配置28台自助打印机，实现自助取化验、超声、心电图、X光、CT、MRI等报告，并打印胶片，有效减少患者等候时间，改善了服务质量。

3.3 促进医院和谐

医院文化的核心是构建和谐医院，为人民健康服务。“道德讲堂”既是医院内部成风化人的“助推器”，也是公众认识了解医院整体建设和形象的“透明窗”[3]。在“道德讲堂”活动中，医务人员讲出了救死扶伤、廉洁行医、恪尽职守、爱岗敬业的责任，同事之间讲出了友善互助、关爱感恩的和谐。“道德讲堂”活动的开展，传播了身边的好人好事，推动“知行合一”的道德实践，在潜移默化中不断提升干部职工的文明素养，使每个人自觉成为文明道德的传播者和践行者，为构建和谐医院奠定强大的思想道德基础。

参 考 文 献

[1]张鹏路.“道德讲堂”对坚定大学生践行“中国梦”理想信念的价值研究[J].河北联合大学学报（医学版），2014，16（2）：276-277.

[2]张娟.开展道德讲堂学习活动对提升疾控文化建设效果分析[J].医学信息，2014，27（1）：27-28.

[3]朱海容.开设职工“道德讲堂”的实践与思考[J].江苏卫生事业管理，2017，28（1）：123-124.

[责任编辑：高海明]