史学莉

【摘  要】在新时期的电力企业发展过程中，电力业扩报装工作已然成为电力企业发展关注的主要工作内容之一，并且它的工作效率能够对电力企业的服务质量以及相关地区的经济发展产生最为直接的影响。而且，在整个电力企业的现代化运行过程中，已然将电力业扩报装当成了主要的发展途径之一，而且这项工作能够促进电力企业合理地优化自身的供电服务效益，切实拓展整个电力的营销范围。

【关键词】电力业扩报装;效率;影响因素;对策

1、电力业扩报装效率的影响因素分析

1.1受理工作效率的影响

在电力企业对用户的业扩报装进行受理的过程进行分析，对业扩报装的效率影响因素主要包括两方面，一是工作理念在现代化技术的指引进行改进的因素，二是电力企业陈旧业扩报装的工作流程的影响因素。在工作的过程中，传统的业扩报装工作主要是用户到电力企业柜台进行申请，用户需要在柜台前排队办理，然后电力企业通过柜台进行受理，在办理过程当中，用户需要提供各种复印件、填写各种材料，同时在柜台受理业务的時候还需再填写一次用户信息以备确认。如果用户的证件复印件不齐全、资料准备不足都将需要再重新处理和准备，之后还需要重复一遍申请、受理过程。

1.2供电方案的确定及审批

业务经理在受理了用户的业扩报装申请后，然后将申请书传递给进行现场勘查的人员来签收。……