王曼玥

[摘要]美丽的东海渔村位于浙东地区嵊泗列岛泗礁岛的东部，是我国渔文化特色旅游发源地之一。嵊泗东海渔村依山傍海，拥有得天独厚的自然地理条件和人文旅游资源。对嵊泗东海渔村的旅游营销，可以通过现代化移动互联网手段，利用微信、微博等新媒体平台对东海渔村旅游产品进行推广，向游客广泛或精准推送东海渔村休闲旅游产品信息，从而不断提升东海渔村旅游品牌知名度。

[关键词]新媒体运营;东海渔村;旅游产品

[中图分类号]F592.7[文献标识码]A

东海渔村地处于舟山嵊泗列岛泗礁岛本岛东部，是一个风光绮丽、景色秀美的小渔村，这里气候宜人、冬暖夏凉，是五龙原生态蓝色海岸休闲旅游带的核心区域，更是省级休闲渔业示范基地。东海渔村自发展旅游以来，依托自然人文资源，不断开发旅游产品，现拥有田岙沙滩、老鼠山、渔文化民俗广场、大悲灵音寺、鉴真东渡遗址等特色景点，更有渔文化民俗墙、渔民彩绘等旅游文化产品。新媒体运营是互联网时代高效便捷的产品策划推广与品牌建立优化的营销手段，东海渔村旅游产品的开发和推广如若在互联网经济以及新媒体的推广下，毫无疑问可以得到更优质更高效的发展。

1 新媒体运营

新媒体运营是依托于互联网时代而出现的新型产品推广方式，具有传播方式的双向化特征。在互联网及大数据时代，熟练的运用新媒体运营方式能够提高旅游产品传播的效率和速度，在东海渔村旅游推广上也可以展现传播渠道和方式的多样性。

从运行模式而言，新媒体运营不是简单的对文字、图片、语言和视频在网络背景下的加成，而是依据东海渔村旅游产品的核心内容，在充分了解大数据条件下，利用各类媒介、实时热点、心理博弈、流量带动等一系列的推广方式、品牌设立的操作。将新媒体推广方式用于传统的旅游服务业，不仅能精准定位目标客户群体，吸引客源，更能利用品牌流量效益，为东海渔村带来切实有效的经济发展。

2 嵊泗东海渔村旅游营销现状及问题

2.1 营销投资规模小，方式单一

东海渔村有丰富的自然和人文旅游资源，其独特的海岛民俗文化对游客具有强烈的吸引力。但近年来渔村营销推广资金投入较小且渠道单一，现阶段主要呈现为“景点+旅行社”合作推广模式，营销方式更多采用低价策略吸引游客。再加上嵊泗东海渔村旅游营销缺乏区域统筹、组织形式也较为复杂，使得当地村民不能很好的参与到旅游产品的构建、推广和发展过程中来。致使渔村旅游发展缺乏活力。

2.2 营销缺乏创新意识，内容陈旧

东海渔村旅游特点大多体现在区别于现代城市快节奏的“慢旅游“、返璞归真的自然气息以及历史浓郁的海洋文化、渔文化。嵊泗东海渔村既有传统渔村的生态农业，又有精妙绝伦的旅游特色，无论是渔家古老圖腾的渔民画，还是石屋前随手摆拍对游客都极富有吸引力。对比嵊泗列岛中部分“网红打卡”景点，现行东海渔村旅游景点中不乏吸引市场眼球的特色产品，但其对旅游产品的推广缺乏独立性和创新性，推广媒介较为传统，以至于景点宣传一直缺乏力度和热度，没有充分挖掘其旅游效益。

以东海渔村现有旅游营销内容来看，主要缺乏对特色旅游资源的内容整合，文字宣传以及宣传渠道难以充分展现和推广东海渔村旅游的面貌与价值。另外，渔村内旅游从业者大多为渔村村民，其经营理念及销售方式较为陈旧，缺乏创新意识，不能充分发挥互联网新媒体的作用，故而难以将旅游资源最大效益的转化为经济资源。

2.3 营销手段落后，科技含量低

良好的品牌也需要优秀的品牌营销管理，现阶段东海渔村并未建有独立的乡村旅游网络平台和旅游网络管理系统。营销工作大多是依靠旅游从业者和游客的口头宣传，或是依托于嵊泗列岛的组合产品的推广。这不仅使得潜在游客不能及时有效的发现旅游信息，在影响客流量的同时也会影响旅游从业者主动宣传的积极性。仅仅依靠人力宣传难以达到东海渔村品牌推广的目标，如何在现有资源条件上加深旅游产品的深度开发，定位旅游发展方向，树立有特色又独立的旅游品牌，是东海渔村品牌营销推广有待解决的问题。

3 利用新媒体促进东海渔村旅游产品营销策略

3.1 建立电子商务网络系统，整合营销渠道

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，新媒体开始出现并急速发展，充斥现代生活的各类空间，而新媒体运营也成为社会社交服务新的增长点。相较于传统营销推广，新媒体运营具有低成本、高时效、互动性、个性化等特点。在这次历史发展的洪潮里，如何抓住机遇，抢占先机，新媒体运营成为各行业争夺发展的热点。在嵊泗东海渔村的旅游资源开发和运营中，可以添加设立专职推广员，依托于电子商务网络系统，充分利用QQ、微博、论坛贴吧、微信公众号、OTA旅游网络平台、搜索引擎、播客、APP、移动终端等网络平台，进行本地旅游产品的推广宣传，实现辐射更多的顾客群体，挖掘更多潜在游客的目标。

在构建商务网络系统的同时，需要建立相配应的营销管理系统，对多渠道推广进行监管和反馈。做到营销渠道顺畅、信息反馈及时，以及线上和线下的联动结合。

3.2 重塑品牌形象，提升内容品质

嵊泗东海渔村作为省级休闲渔业基地，不仅渔业发达，且休闲旅游资源丰富。构建与渔村文化相匹配的品牌形象，大力推广周边游、短途游、休闲度假游，争取以资源构建产品、文化带动产业的发展方式重塑东海渔村旅游品牌形象。其中突出特色产品，构建个性化旅游路线，逐步发展私人定制旅游产品，实现不断的突破和发展。

利用自媒体运营，可以让每一位旅游从业者成为渔村的推广者，例如在微信公众号平台上进行渔村旅游宣传，在马蜂窝平台上撰写旅游攻略，通过各大OTA平台实现B2C的营销模式和以人脉为基础的辐射型宣传渠道。与此同时，公共机构（政府、社区及非盈利机构）应起到内容品质提升和品牌宣传的主导作用。通过微博官方号与游客进行及时有效的双向互动，在旅游推广的基础上，既深度又生动的展示东海渔村的品牌形象。

3.3 构建双向沟通发展模式，完善反馈机制

传统营销推广模式更注重对覆盖量的追求，其传播渠道是单向的，难以对目标客户的实际反馈加以控制，但新媒体运营的时效性和互动性有利于对问题的发现和把控。一方面，完善反馈机制可以更好的把握游客的喜好，另一方面双向沟通可以和游客及时的建立情感联系，最终让游客参与到东海渔村的营销推广活动中来。提升游客旅游满意度的同时也让游客成为推动渔村发展的参与者，从而扩大嵊泗东海渔村旅游品牌的影响度。

4 结束语

网络2.0时代的到来，使得新媒体营销横空出世并急速发展，其区别于传统营销的高效模式，已经成为现代商业发展不可或缺的机遇。而旅游业作为感知型服务业，注重旅游目的地的品牌和口碑，嵊泗东海渔村一直以来都走在试点发展的最前沿，互联网是旅游产品营销的必争之地，如何创新产品、提高营销策略是东海渔村发展旅游业正面临的机遇与挑战。

[参考文献]

[1] 秦乐.如何从纸媒运营思维向新媒体运营新思路转变[J].新闻研究导刊，2018（8）：45-46.

[2] 朱芳琳.乡村旅游营销模式创新研究[J].商场现代化，2017（8）：39-43.