赵清华 刘国峰 宋雨晨

一、引言

两山论引导着环保生态发展的前进方向，提出为满足人民逐渐增长的生态要求，不仅要提高生态环境质量还要提高产品品质。环保型企业为获得强有力的竞争，采用财务共享服务模式进行绩效管理，建立有效的绩效评价体系。M 环保型企业作为环保型企业的代表，采用财务共享服务模式进行绩效管理，最终形成“生态环境、大数据、互联网和云计算”相结合的经营模式。由于M 环保型企业市场的扩大，绩效中的管理问题渐渐凸显，在传统的绩效管理中常采用平衡计分卡的方法，本文采用增加风险层面后较为全面的新平衡计分卡，运用层次分析法和模糊综合评价法评估财务共享服务模式下M 环保型企业的绩效管理水平。

二、运用层次分析法确定指标权重

层次分析法通过构建层次性的系统框架，将主观和客观相结合，详细步骤如下：

1.确定评价指标。将指标分为目标层、准则层和指标层。准则层从目标层中分解出来，指标层从准则层中分解出来，随后根据隶属关系进行归类。目标层为构建M 环保型企业绩效评价体系，准则层根据新平衡计分卡划分为财务、客户、内部经营流程、学习与成长和运营风险层面，并分别标记为F1、F2、F3、F4、F5。F1 层面选择、环保业务应收账款周转率、环保业务现金流周转率、环保资产负债率和环保单位业务成本的倒数为指标；F2 选择客户满意度、意见处理率和客户服务完成率；F3 层面上选择纳入财务共享服务模块的比例、环保流程管理质量、环保业务完成率和环保业务过失率为指标；……