蒋雁

摘 要：从当前实际情况来看，我国已经进入老龄化社会，人口老龄化的现象日益呈现出来。本文将从沟通的必要性入手，对当前离退休管理工作的开展情况进行分析，并以此为基础，适时提出相应的有效措施，以此推动工作的顺利进行，使其能够更好的服务于老人，最终为构建社会主义和谐社会做出贡献。

关键词：离退休；管理；员工

随着我国经济建设的不断发展，人民生活水平的整体提高，部分社会问题也逐渐显现出来。例如当前我国就已经呈现出人口化的趋势，此种情况的出现直接关系到社会的发展，因而这就要求相应部门及企业必须加大对离退休管理工作的重视，积极开辟工作新思路，提升服务管理质量与效率，进而推动我国社会的稳定与和谐。

1 加强“沟通”的必要性

从一般意义上来讲，沟通通常是指不同认知的交流、意见的交换或是思想换位，以此促使双方或多方达成一致，而；离退休管理工作中涉及到的沟通，则相对更为复杂，内容也更丰富。由于离退休老人群体庞大，且在思维方式、经济、身体、要求等方面均与其他群体存在着较大差异，不便于开展管理工作，因而此种情况下进行的沟通工作，应具备更多样化的形式，例如鼓励离退休老人加入文体协会、歌舞团队、老年大學等，并对其参与的文化活动提供一定支持，以此逐步满足其精神需求。此外，离退休工作中的沟通工作内容还包括对相关政策指示的传达、宣传、答疑解惑，努力推进政策方针的贯彻落实，尤其是针对职工遗属、体弱多病群体，由于受到其他情况的影响，其身心健康极其容易出现问题，格外需要管理人员与其进行适当沟通，并向其提供一定帮助与扶持。总的来说，沟通是双向性的，并不是单方面进行的，因而采用合理的沟通方式，加强与离退休老同志的交流，能够在较大程度上提升工作效率，同时还可促使离退休老同志发挥余热，利用其乐观精神与丰富的工作经验，不断为企业提供服务[1]。

2 离退休管理工作的举措

2.1 推动员工树立正确意识

离退休工作的对象主要为企业内的老同志，属于业务上的前辈、行业内的开拓者，对于整个企业来说具有较大贡献。因此各管理人员在开展一系列相关工作的过程中，应对其保持尊敬，与此同时应坚定做好本职工作的责任感，使其认识到离退休工作既是干部工作中的关键组成部分，同时也是党的组织工作之一，对于积极构建我国社会主义和谐社会具有重要意义。相应管理人员在开展工作的过程中，应在遵循自身企业对应规定要求的基础上，不断加强自身学习，确保能够深层次掌握国家有关离退休老人工作的政策，逐渐培养工作意识及责任心，从而更快更好的达成工作目标，提升工作效率与质量。此外，离退休老同志几乎见证了企业的整个发展过程，对企业做出过重要的贡献，因而相关管理人员必须积极学习企业发展史，对老同志的努力奋斗有一个较为深层次的了解，使自身充满自豪感与荣誉感，以此为进行离退休工作提供强大的精神动力，从而促进离退休工作的稳定健康发展。且一般来说，离退休老同志通常具备较高的文化素养，其政策理论掌握能力与经验也相对较多，因而在实际管理工作过程中，相应工作人员应将此作为加强自身学习的机会之一，向离退休老同志积极借鉴先进经验，学习其优良作风，坚持工作原则，培养自身务实严谨的工作作风，发挥无私奉献精神推动工作更好的开展。

2.2 着重培养员工业务能力

由于各离退休老同志的自身经历、接受教育水平等不同，同时思维方式上也存在着一定差异，因而离退休管理人员在开展工作的过程中就必须重视文化知识的积累，在日常生活中坚持理论学习，不断提升自身管理能力及服务水平，使得个人专业素养能够适应日益变化的企业需求，在坚持正确发展方向的基础上，切实提升业务能力。大部分的离退休老同志具备较强的政治性，这就要求工作人员具有丰富的理论素养，坚定管理方向，明确具体的工作思路。同时，工作人员应加强对于马列主义、毛泽东思想、三个代表重要思想等相关理论的学习运用，坚持科学发展观，通过深入理解相关的理论知识，从而不断开辟视野，充分挖掘思想根源，拓宽思维宽度，尤其是有关于离退休管理工作的政策方针，一定要做到熟记于心，以此提高工作能力。且要求离退休管理人员学会灵活运用马克思主义中的辩证唯物主义，使用先进科学的思维方法，坚持从实际出发，用辩证的观点看待工作中遇到的问题，正确处理矛盾与困难。

与此同时，离退休老同志在坚守岗位多年后面临着退休，容易产生不平衡心理，短时间内难以适应退休生活。这就要求离退休管理人员做到与时俱进，及时更新自身工作理念与模式，顺应时代发展潮流，紧跟时代脚步，对离退休工作的传统依据进行分析，开展深层次的研究，对各离退休老同志的基本情况有一个详细的了解，在此基础上努力学习相关文化知识。针对离退休老同志的想法与意愿，做到努力满足，尽量打开老同志心结，有效化解矛盾。且由于离退休老同志年龄偏高，正处于高发病期，在生活水平有所提升后，其在文化需求、心理需求、健康需求等方面的要求也不断增加。这就需要相关管理人员从实际出发，结合实际情况拓宽自身知识面，掌握相应的心理学知识，熟悉老同志的心理状况，并从中寻求一般规律，将心理学理论知识科学合理的应用于离退休管理实践中来，对于其出现的负面情绪进行及时调节[2]。

2.3 加强离退休管理

要想从根本上提高离退休管理工作的质量与效率。管理人员应加强管理方式的创新，使其能够更好的适应实际需求。随着企业改革的逐步深入，相应工作人员必须加强对问题的有效调查，并综合其他因素考虑，经过分析后制定解决措施，这就要求在调研方式上一定要有所创新。例如深入基层、走入老同志实际生活中去，通过与老同志的直接沟通，使管理人员能够准确掌握老同志的想法，从而为日后进行科学决策提供保障。此外，从调研内容来说，应在讨论如何推动离退休管理工作更好发展、构建相应工作机制的同时，适时研究如何科学有效的利用各社会资源，以此促进离退休管理工作的顺利进行。充分发挥离退休老同志的示范作用，在探索中逐步获取工作新思路、新方法。另外，由于离退休管理工作具有全局性，不可能凭借一己之力完成，这就需要企业各部门之间加强沟通交流，以合作的方式推动工作进行。针对离退休管理工作中的各个环节，各部门应协调处理其中存在的矛盾，及时而准确的传达关于离退休方面的政策内容，贯彻落实相关指示，并派遣专门人员对其进行定期检查，确保工作的可实施性。

且离退休管理工作本质上是在实行对人的管理，与其他管理工作存在着较大差别。这就要求各管理人员不断优化管理模式，开辟管理新思路，创新管理方式，促使整个管理工作更加具备合理性、科学性。同时，在此过程中应坚持以人为本，将离退休人员作为此工作开展中的主体部分，创建老干部活动中心，加强文化建设，实行文化养老，引导离退休老同志积极开展文化活动。同时还应适当融入“情感管理”的工作方式，注重对老同志的情感引导，对于其中存在的心理问题进行科学疏导，以此营造稳定和谐的氛围，并适当引进竞争机制，定期开办离退休人员评选等活动，从中选出优秀典范，充分发挥其榜样作用，提高其他员工的工作热情，从而更好的推动企业发展，且还应积极引导离退休老员工为企业发展出谋划策，为企业做出一定贡献[3]。

3 结论

综上所述，随着我国离退休老人数量不断增加，人们生活的逐步提升，老人服务工作的要求也逐渐增多，这也在一定程度上意味着相应的工作人员需要承担更多的工作责任。在此背景下，有关部门应将做好老人离退休管理工作设置成为所有工作中的重点，不断推动老龄事业的发展，创新多种管理方式，升级管理模式，从根本上保证退休老人能够做到老有所乐，从而促进我国社会主义和谐社会的发展。

参考文献

[1]丁永梅.论如何做好离退休职工管理服务工作[J].才智，2018（06）：216

[2]钟春芳.新形势下离退休管理工作创新思路[J].现代国企研究，2017（18）：47

[3]任安均.如何进一步做好离退休管理工作[J].人力资源管理，2018（06）：249