王鹏

摘 要：社会思想、文明与精神、文化建设，是和谐社会建设的关键一环，同时也是全面建成小康社会的必然要求。而县级基层图书馆作为公益性质的文化单位，其在我国的社会文化建设体系当中，占有着非常重要的地位，直接决定着社会思想、文明与精神、文化建设成效，关系着和谐社会的建设与小康社会的全面建成。为此，我们必须要重视并切实做好县级基层图书馆服务工作，不断提高县级基层图书馆服务质量，发挥出其社会作用、价值。本文基于作者自身的实际工作经验与学习认识，首先简单分析了当前县级基层图书馆服务存在的问题，然后主要就如何改进县级基层图书馆服务提出了部分探讨性建议，以期能为相关的工作实践提供参考。

关键词：基层图书馆；服务；问题；改进策略

2011年，我国出台了《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》，该意见明确的指出，我国的公共文化事业馆站、空间、设施，应当面向所有的基层人民群众，无条件免费开放，并提供相应的基础免费服务项目。此后的十八大尤其是十九大会议中，我国对于基层群众的精神、文化建设，提出了更高的目标和要求，习近平总书记曾在多个场合提出了要增强民族文化自信，这就赋予了县级基层图书馆更为重大的责任[1]。因此，我们必须要不断的提高县级基层图书馆服务质量，切实满足人民群众的精神、文化生活需求，这样才能推动社会科学、知识、文化的传播以及社会思想、文明的构建，有效增强民族文化自信，促进和谐社会建设与小康社会的全面建成。

1 当前县级基层图书馆服务存在的问题

1.1 图书馆服务形式单一

从现目前的实际情况来看，县级基层图书馆的服务形式还较为单一，主要是提供简单的图书免费阅读服务，这难以对群众起到吸引和凝聚作用。用以往的观点来看，图书馆为群众提供免费阅读资源、阅读空间，就已经足够，但是从当前的社会思想、文明建设要求，以及群众的精神、文化生活需求来看，图书馆的服务不能止步于此。而当前县级基层图书馆服务形式的单一，却难以真实满足社会的要求、群众的需求。

1.2 缺少社会力量的参与、支持

从发达国家的公共图书馆发展、建设经验来看，为了更好的发挥出图书馆的功能、价值和作用，各类社会力量都应当积极的参与到图书馆服务提供中来，这样才更有助于整个社会的思想、文化建设。但当前我国的县级基层图书馆服务工作，却缺少社会力量的参与、支持，如文化志愿者、民间文化机构等，都没有建立起与图书馆的合作关系，在社会的思想、文化建设中，没有形成合力。

1.3 信息化水平相对较低

在当前信息化的时代下，各行各业、各个领域都在朝着信息化的方向建设、发展，这是一个必然的趋势。在县级基层图书馆当中，虽然其也已经引入和应用到了信息化技术，但应用程度相当的有限，最多用来辅助一些日常的管理工作，根本没有发挥出信息化技术的优势，例如没有借助信息化技术整合、共享资源，没有开辟网络化的图书馆服务平台等等，这都限制了县级基层图书馆服务质量的提升。

1.4 图书馆专业人才缺失

如今，县级基层图书馆服务的专业化要求越来越高，工作量也越来越大，必须要在优质的、数量充足的人才队伍保障下，服务工作才能规范、有序、有效的推进。但是从实际情况来看，县级基层图书馆的专业人才数量是较少的，很多工作人员都缺少图书专业或其他文化专业的知识了解、能力掌握，难以为群众提供专业、优质的文化服务，降低了服务的质量。

2 县级基层图书馆服务改进策略

2.1 丰富图书馆的服务形式与内容

为了改进县级基层图书馆服务，提高其服务质量，对群众产生吸引和凝聚效用，我们首先应当做的是丰富图书馆的服务形式与内容，这一点是非常关键和重要的。當前我国的社会思想、文明建设要求越来越高，群众的精神、文化生活需求越来越多样，单纯的免费阅读服务，对群众的吸引力是非常有限的，因为当前社会的信息高度开放，群众可以通过各种途径获得到自己所需要的阅读资源，不必非要去图书馆阅读，这样的话就会使得图书馆形同虚设，根本发挥不出知识传播、文化建设的作用。为此，图书馆就应当开发更多形式与内容的服务，如组织图书阅读交流活动，分批次让阅读爱好者聚在一起，进行阅读方面的交流、讨论，同时还可以分对象群体，组织开展图书推荐活动、专题活动。更为重要的是，每逢传统节日，基层图书馆都可以组织开展各类传统文化活动，普及与传统节日相关的文化知识、书籍，并为群众提供场地和条件，组织大家以载歌载舞的形式，欢庆传统节日，这能够极大的丰富群众精神文化生活，更为重要的是可以有效提升群众的民族文化自信[2]。

2.2 鼓励社会力量加入图书馆文化建设事业

为了进一步丰富服务内容、提高服务品质，我们还应当要鼓励社会力量加入图书馆文化建设事业，如社会当中的文化团体以及个人志愿者等等，从国外的社会公共文化服务建设情况来看，社会力量的介入是非常重要的，其不仅仅是可以缓解图书馆的服务压力，更为重要的是可以使得基层图书馆的文化服务变得更加多样化，对群众具有更大的吸引力。例如社会当中的文化团体、个人志愿者，可以发挥出他们自己的文化特长，帮助图书馆组织开展各类文化服务活动，让图书馆变得更加的“热闹”起来[3]。

2.3 加强对信息化技术的应用

再者，当前县级基层图书馆还应当要加强对信息化技术的应用，开辟网络化的服务空间、服务途径，建立图书馆网络服务平台，完善网络服务平台功能。例如，服务平台要可以为所有的群众提供图书、文献的信息检索，电子杂志订阅，预约借、还书，为群众进行馆内导航等等。当然，上面所提到的这些服务，都只是一个笼统的方向，在具体的实践当中，图书馆还需要结合对群众需求的调查、分析，对服务内容进行扩展和深化；再者，基层图书馆应当借助信息化技术的优势，大力丰富自身藏书积极、主动的去寻求与其他相关单位的合作，例如可以和其他图书馆、档案局等建立知识、信息数据共享联盟，将自己的馆藏资源共享出去，同时获得其他的知识、信息数据，丰富自身的知识、信息数据体系，从而满足多样化的群众需求；最后，是应当加强对大数据技术的应用，收集群众的检索记录、搜索记录、下载记录、推送点击记录等等，然后对这些数据进行深层次的关系分析，从中提取有价值的信息，了解和预测群众对于知识、信息以及服务的需求变化，以便提前做出相关的应对，如增加馆藏，改进、拓展服务，让群众的需求可以得到及时的满足[4]。

2.4 重视图书馆专业人才队伍的建设

除了上面提到的几点之外，当前县级基层图书馆还应当重视图书馆专业人才队伍的建设，依靠人才的力量，来推动和提升图书馆服务。例如要通过招聘，引入新鲜的人才血液，确保他们在图书专业、文化专业领域，具有系统性的知识、能力储备，可以胜任如今的图书馆服务工作。同时还要加强对在职人员的教育培训，更新、扩充他们的专业知识能力结构，提高他们的责任意识、服务意识，使其可以更好的投入自身工作，全心全意为群众提供优质文化服务。

3 结语

当前，我们必须要客观认识到县级基层图书馆服务中存在的问题，并针对性的采取服务改进策略，以提高县级基层图书馆的服务质量，满足群众精神、文化生活需求，促进社会思想、文明建设。

参考文献

[1]丁金艺.浅谈县级图书馆如何提升读者服务质量[J].黑河学刊，2019（01）：183-184.

[2]宋霞.新理念下基层图书馆管理模式的改革思路分析[J].教育现代化，2018（25）：305-306.

[3]史丽霞.公共文化服务均等化视域下基层图书馆服务的困境及路径选择[J].河南图书馆学刊，2018（02）：120-122.

[4]杨永恒.促进资源和服务下移 提升基层文化服务能力——《关于推进县级文化馆图书馆总分馆制建设的指导意见》解读[J].图书馆杂志，2017（03）：9-10.