文静　陈安宝　李芳　韩瑞　关黎

关键词 急诊科;创新;医学生;医患关系

伴随着人民群众健康意識的提高，就医需求的不断提升，人们不再只要求医生的医疗技术，医患沟通显得尤为重要。因医患沟通产生的隔阂，已经造成了十分严重的信任危机。随着医患关系的日趋紧张，各种医患矛盾事故层出不穷"，社会的道德底线因此受到了严重的挑战。相关统计数据显示，2016年就有超过15%的医师受到了身体上伤害吧。急诊科作为窗口科室，所发挥的作用是非常关键的。因此，创新医学生急诊医患沟通能力培养的教学方法已迫在眉睫。

急诊医学具有起病急、病情复杂、变化快、疾病谱广的特点，需多科室沟通协作完成。因此，医学教育除传授专业知识和技能，亦需加强医学人文教育。本文旨在探讨创新医学生急诊医患沟通能力培养的教学方法，从而提高医学生医患沟通能力培养质量。

急诊科医患矛盾产生的主要原因

缺少沟通：沟通是架设人与人信任的桥梁。急诊患者病情重、变化快，需立即采取抢救措施，此时医患间的沟通非常短暂，经常会被忽视。由于患者、家属对相关医学常识的缺失，并不清楚疾病有多严重，是否会产生更加严重的后果，常对治疗抱很大希望，一旦事与愿违，就会引发患者及家属的强烈不满。

缺少信任：导致信任缺乏的因素有很多，主要是社会产生的言论以及医疗体制。医生与急诊患者的接触时间短，建立起来的信任度较低，由于双方存在猜忌、不理解，只会互相推诿责任。……