刘思宇

【摘要】互联网+背景下，为了打破传统零售业整体萧条和电子商务面临瓶颈期的局面，“新零售”这个概念应运而生。文章通过概述新零售产生背景和发展现状，分析了在现行条件下新零售发展的驱动因素和制约因素，从而为新零售如何实现良性发展提出一些对策建议。

【關键词】新零售;传统零售;电子商务;线上线下

一、新零售的内涵和发展现状

（一）新零售的产生背景及内涵

由于互联网对于传统零售业的冲击，线下实体零售经营每况愈下，发展缓慢。电子商务业看似如火如荼，收获颇丰。然而，2018年社会消费品零售总额38万亿，线下零售额9万亿，近占比约23%。电子商务业也进入了瓶颈期，亟待突破，寻求新的发展动力。

线上线下拥有了谋求转型与变革的共同目标，在“互联网+”的背景下，便产生了通过运用大数据、云计算、物联网、AI等信息技术手段，对产品的生产、流通与销售环节更新改造，对线上服务、线下体验以及现代物流进行全方位融合以满足消费者高质、便捷需求的零售新模式。

（二）新零售的发展现状

表1

传统零售新零售

侧重店面管理侧重用户运营

基于时间地理限制的线性增长突破时间空间限制的复合增长

基于卖家思维的单向卖货基于数据思维的双向交互

如上表所示，有别于传统零售，新零售打破了时空限制，更加注重客户体验，力求提供个性化、专业化、场景化的购物体验。如今我国市场中的新零售大致分为了以腾讯和阿里巴巴为代表的两个阵营，不断探索尝试如盒马鲜生、无人超市、无人货架、超级云仓、VR＼＼AR购物等多种新零售模式。……