吴芷菁

摘要：随着时代的进步人与人之间的沟通艺术变得越发的重要，现代企业中的秘书岗位是现在的企业运作中最为需要沟通艺术的岗位。社会的发展速度额突飞猛进对现代秘书行业的要求也是越来越高。现代企业秘书不仅需要对事务的处理综合的能力，最重要的是沟通协调能力。现代企业秘书是企业沟通的中间纽带，对上接听领导的命令，对下传输领导的命令以及对下级意见或者建议的传达，当然所有传达的同时更多的是需要智慧处理所以说沟通是一门艺术，本文对现代企业秘书的沟通进行研究，企业秘书的沟通的重要性以及沟通时应该注意的事项进行综合的研究。

关键词：现代企业秘书 沟通艺术 技巧

现代企业秘书的沟通艺术对企业的上下级协作有非常积极的作用。在现代企业秘书的沟通艺术中，沟通方法和沟通技巧是最重要的组成部分。沟通方法主要是指面对不同沟通客体，如上级领导、下级员工和来访人员所采取的不同沟通策略。沟通技巧主要是指在日常的沟通工作中采取合理科学的倾听与表达方式来营造一个良好融洽的沟通环境，达到预期的沟通效果。现代企业秘书的沟通艺术是所有秘书工作者应该在日常工作中不断学习和改进的能力。

一、现代企业秘书沟通艺术的重要性

沟通是现代企业运作的重要基石，工作协作的基础，好的沟通艺术是事情良性发展的开始，同时也促进者着整个项目的发展。……