李金苹

摘要：随着网络技术的日益发展，电子商务开始进入我们的生活。但是，电子商务的信任危机却慢慢成为制约其发展的一大桎梏。面对涌现的信任危机，梳理电子商务与信任的研究具有必要性和参考性。本文对众多学者关于电子商务信任机制研究现状和研究内容进行了整理，并尝试提出一些新的研究观点。

关键词：电子商务 信任因素 信发展任机制

一、引言

随着经济的发展，电子商务类的网站大量涌现，网购逐渐渗透进人们的生活。然而，高速发展的电子商务不可避免地遇到了阻碍。信任问题浮上水面。根据中国互联网络中心发布的《第42次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民的互联网应用商务化程度显著提升，截止2018年上半年，网络购物和网上支付的使用率均为71.0%，用户规模均达到5.69亿。然而，54%的网民表示在过去半年中曾遇到过网络安全问题，如个人信息泄露和网上诈骗等。网络交易遭遇到了信任危机，信任机制建立成为亟待解决的问题。

二、研究现状

本文以“信任”并含“电子商务”为关键词，以信任的建立机制为主要研究对象，在中国知网进行搜索。截止2018年11月22日，得到相关文献516篇。时间从2003年-2018年，其中07年-12年是高峰期，共有相关论文111篇。根据统计，全部相关文献的主题分布有以下六个方面：电子贸易、电子商务信任、信任模型、消费者信任。

三、建立信任机制的方法

（一）政府

1.健全法律法规，建立完备的电商法律体系。电子商务的诚信建立需要法律的支持与维护。……