赵 忺，田 艳

自2004年世界上第一所孔子学院成立至今，全球已有154个国家和地区建立了共548所孔子学院，1193个中小学孔子课堂①此处数据来自孔子学院总部/国家汉办官网2018年12月“第十三届孔子学院大会”上的讲话。经过14年的发展，孔子学院作为语言和文化交流的重要窗口，已培养了一大批精通汉语、热爱教学的汉语志愿者教师，且每年派出人数与实际需求仍在持续增长。

截至2018年，中国累计向韩国输送汉语教师共计1902名，从2012年的200人已增加至2018年的 334人。CPIK（Chinese Program in Korea“赴韩中国志愿者教师”）项目是国际汉语教师志愿者计划的一部分，由韩国外国语大学主办，至今已有7年的历史。自2012年起，由国家汉办负责CPIK教师的选拔和岗前培训，由韩国国立国际教育院负责CPIK教师在韩服务期间的管理和岗中培训。

韩国CPIK项目志愿者教师在文化及教育背景、文化休克、本土教学经验、中韩教师合作教学模式等方面会遇到一些难题，在海外教学过程中亟需解决（柴俊星,2015），仅靠志愿者教师在赴韩前参加汉办组织的岗前培训是远远不够的。因此，赴韩志愿者教师的岗中培训显得尤为重要。韩国作为首先举办志愿者教师岗中培训的国家，在这方面已经积累了一定的经验。

目前，已有学者关注到了岗中培训的重要意义，柴俊星（2015）、刘资源（2017）、潘霄宇（2017）、赵忺（2018）曾分别调研了韩国、美国、泰国志愿者教师岗中培训的内容与问题，提出了各国岗中培训的问题与建议对策，但是在该领域的研究仍相对较少。吴一安(2008)提出，外语教师的专业成长具有长期性、渐进性和阶段性，不是一蹴而就的，要把教师教育贯穿于教师专业发展的全过程。因此，志愿者教师的岗中培训应当受到重视。

在师资培训的内容与方式方面，吕必松（1989）提出，对不同类型和不同层次的汉语教师在素质的要求上应当有所区别，应使培训形式丰富、内容多样，更具有针对性。刘晓雨(1999)提出，对外汉语教师培训应强调教学理论、教学实践从实际出发，将规范性和弹性原则相结合。孟柱亿（2012）针对外派汉语教师存在的问题和现状，提出学者仍需进一步对岗中培训模式进行积极探索，以此进一步促进外派教师本土化汉语教学的发展，加强汉语教师师资队伍建设，提升汉语教师教学质量。邵力敏(2012)提出，汉语教师培训应从可行性与实践性两个角度出发，因人制宜，根据不同教师的情况设计针对性强的培训内容，从而提高培训效果，缩短汉语教师赴目的国后的适应时间。马国彦(2014)在汉语教学规模持续快速扩展的新形势下，探讨了国际汉语教师培养所遇到的问题，对经验经历及时进行反思。这些学者的研究为本文写作奠定了良好的基础。

本文采用文献资料研究法、历时研究法、跟踪调查法、问卷访谈法，对韩国CPIK项目岗中培训的满意度进行调查与研究，以期更好地解决志愿者的实际需求和问题，提高培训的满意度，为志愿者教师项目的发展提供一定的借鉴。

一、韩国汉语志愿者教师岗中培训概况

韩国汉语教师包括普通汉语志愿者教师（以下简称“CPIK志愿者教师”）与孔子学院志愿者教师。CPIK志愿者教师任教学校多为中小学，教学对象是低龄学生，且教学时配有韩国本土教师搭档；而孔院志愿者教师的任教地点多为大学或孔子课堂，教学对象为成人且没有韩国本土教师搭档。本文主要分析CPIK志愿者教师的岗中培训。

CPIK志愿者教师的岗中培训分两次，第一次在赴韩到岗后的第一周（2月份左右），第二次在5月中旬左右。2016年、2017年、2018年CPIK志愿者教师岗中培训具体信息如下。

表1 2016年、2017年、2018年CPIK志愿者教师岗中培训一览表

整个培训实行分班学习、配备班主任管理制度相结合的方式。班主任来自韩国各大高校汉语专业的学生及往届汉语志愿者，因为他们相较而言对任教经历与在韩生活、教学困难与挑战有着更深刻的了解，所以韩国外国语大学聘请他们对志愿者日常生活、教学等方面进行答疑解惑，并辅助培训工作的开展。

二、韩国汉语志愿者教师岗中培训时间与内容安排

韩国外国语大学根据中国国家汉办与韩国教育部的要求，分别在2016到2018年之间承办了CPIK志愿者教师岗中培训，共计911人次②此数据来源于韩国外国语大学主编的《韩国CPIK志愿者教师培训手册》，其中2016年251人次，2017年326人次，2018年334人次。表2是2018年岗中培训的具体课程、时间、培训方式。

表2 2018年韩国CPIK志愿者教师岗中培训课时安排一览表

总体而言，CPIK志愿者教师培训内容与流程方式已经趋向稳定，但仍会根据现实情况进行细微调整。相对于2016年的培训来说，为了应对志愿者教师赴韩后的突发紧急情况，2017年和2018年增加了安全性知识“性暴力预防教育”培训课程，并适当减少了对韩国文化、教育制度等背景介绍的内容。

三、在韩汉语志愿者教师岗中培训满意度的调查

2018年2月，笔者制作调整了问卷，在进行了预调查后正式发放此问卷，问卷共包括10个题目、4类问题，分别是对志愿者教师个人信息、岗中培训是否达到预期、课程设置的满意度、岗中培训总体满意度的调查。此次调查通过问卷星的方式正式发放60份问卷，收回54份，回收率为83.3%。同时，对其中20名志愿者教师进行了深度访谈，以期更为深层次地了解他们对本次培训的认识和看法。

（一）对CPIK志愿者教师岗中培训是否达到预期的调查

图1 2018年韩国CPIK志愿者教师在岗培训预期调查

由图1可知，志愿者教师对岗中培训的预期满意度达到了近90%，说明这是一次较为成功、可以借鉴并有指导意义的培训。约10%的志愿者教师认为岗中培训应继续改进，需要提出具体解决建议。

以下整理了志愿者教师深入访谈中的一些有效访谈结果：

访谈编号FMQ 20190209：培训达到了我的设想和预期，开设了方方面面的课程，还见到了小伙伴，解决了我的一些难题。

访谈编号FMQ 20190209：我个人认为培训完全超出我的预期啊，尤其是文化体验，我们去了很多地方观光，我完全没有想到。

访谈编号FMQ 20190209：有些地方还是差强人意，不太能达到我的预期。可以稍微改进课程设置与方式安排就更好了！

（二）对CPIK志愿者教师岗中培训课程设置满意度的调查

笔者对2018年韩国CPIK志愿者教师课程设置满意度进行了调查，具体内容见表3。

表3 2018年韩国CPIK志愿者教师课程设置满意度一览表

随后，对其中的一些志愿者教师进行了访谈，现将有效访谈结果整理如下：

访谈编号FMG20190218：我们通过体验韩式茶艺、结婚礼仪等形式进行互动。韩国外国语大学还安排了一次文化观光，去往釜山国际市场、海云台、龙头山公园以及BIFF广场。我们尝到了当地正宗传统美食,深入了解了韩国文化的魅力。

访谈编号MZ20190218：最喜欢的当然是文化观光，心情很放松，让我们在海外有了归属感与家的感觉。韩语教学很有用，希望后面的培训会增加韩语学习时间。

访谈编号FMQ 20190219：经验交流分享可以跟小伙伴们沟通联络感情，分享大家在学校中遇到的问题和解决方案，还能解答自己的问题，很实用。志愿者分享交流会，给我们介绍了志愿者眼中当地学校的情况，为以后的工作生活打下基础。

访谈编号FMC20190221：韩国传统文化体验项目很精彩，我们看到了50套韩国传统服饰，整个体验非常有趣。

访谈编号MM 20190223：韩语学习的时间太短了，汉语教学技能学习和实战模拟是我最想学习的，但是培训以后觉得没有大的收获。我在教学的过程中，出现了一些尴尬的情况并且与搭班老师有些不愉快，特别希望跟管理教师与小伙伴们交流了一下，这个交流非常有用。

结合表3与访谈可知，韩国志愿者教师对岗中培训的汉语教师技能培训课程、背景介绍、文化观光与体验、经验交流与分享、韩语教学等，满意度基本都达到了90%以上，特别是“文化观光与体验、经验交流与分享”等内容受到志愿者教师好评。但在汉语教学技能培训方面，还需要改进课程设置与方法。

（三）对CPIK志愿者教师岗中培训具体情况满意度的调查

为了进一步调查具体哪一方面影响了整体岗中培训的预期与满意度，本文就志愿者教师的培训方式、培训内容、师资、时长进行了调查，具体内容见表4。

表4 2018年韩国CPIK志愿者教师培训满意度一览表

笔者就此问题对一些志愿者教师进行了访谈，以期更深入地了解情况。现将有效访谈结果整理如下：

访谈编号FML20190221：在课堂管理技巧与策略方面，我还有很多不足，希望能在培训中收获相关知识，但是培训中没有实践的机会。我和朋友都非常希望看到富有经验的教师开设教学观摩课，这样我们可以更直观地学习。

访谈编号FML20190221：培训内容还是很全面的，教学、语言、文化体验、座谈会都有，各个方面都对我有很大的帮助，尤其是我对韩国文化有了更深刻的了解。

访谈编号MF20190223：培训方式如果可以稍微改变，比方说把小学与初、高中的志愿者教师区分开来，岗中培训的内容会更多样化更灵活、更有针对性。

结合表3与访谈可知，志愿者教师对培训工作还是很满意的。培训师资、时长的整体满意度达96%以上，这是对志愿者培训工作的肯定。在4项内容的满意度调查中，有88.89%的志愿者教师对培训方式在满意以上，其满意度在4项内容中最低；培训内容满意度排第三（占92.6%），这表明岗中培训在培训方式与内容方面仍需改善。

四、韩国CPIK志愿者教师培训的建议与启发

（一）升级并严格执行分校、分类学习的新型培训机制

根据访谈与跟踪调查可知，目前韩国志愿者教师的岗中培训将幼儿园、小学、初中、高中的汉语教师志愿者集中进行混合统一培训，这忽略了不同学校的对志愿者教师的要求不同、不同年龄段的教学对象对志愿者教师的教学内容与管理方法也有所不同的情况。

因此，本文建议在以后的岗中培训过程中，根据教学对象的不同对志愿者教师进行分组培训，真正使培训内容达到因材施教、学有所用。吕必松（1993）提出，不同教学对象的志愿者教师在岗中培训中应当加以区分，对不同类型和不同层次教师的素质要求应有所区别。周小兵（2007）、赵忺（2017）也提出，因教学对象与任教学校的要求不同，志愿者教师所需学习内容也有所不同。因此，笔者建议对志愿者教师进行分类、分层、分科培训，以提高培训效果。具体操作步骤如图2所示。

（二）丰富现有培训形式，增加培训分论坛及培训学员的自主选择性

图2 新型分类培训机制图

自CPIK项目岗中培训开办以来，培训内容均由孔子学院总部与韩国外国语大学教授共同决定，每位志愿者教师所学习的内容是一样的，因此，比较缺乏个性化的内容选择。陆俭明(2017)曾提出“三教”中最核心的是建设一支高素质的教师队伍，目前，汉语教师培养模式陈旧，应顺应时代发展要求创新培养模式。通过表3的数据与访谈结果可知，志愿者教师希望在培训方式上有所改善。

针对这一问题，笔者建议在韩管理教师在组织志愿者岗中培训时注意以下几个方面：

首先，聘请国内外专业领域不同的教学专家、学者，为志愿者教师建立个性化的工作坊。在共同学习普适性培训内容的情况下，增加自主选择分论坛讲座，以此更有针对性、有效性地解决个人在韩所遇的教学实践中的问题。分组活动不仅能帮助志愿者教师在短时间内学到10多种教学活动与课堂管理的有效技巧，同时也让每位志愿者懂得分享与倾听，在以后的海外教学中遇到问题可以多交流，增加海外生活的舒适度，顺利完成任期。

其次，创新培训理念，在汉语教师培训中运用市场营销策略——“饥饿营销”③“饥饿营销”：运用于商品或服务的商业推广，以维护产品形象并维持商品利润率的营销策略。本文将此概念运用于汉语教师培训中，以增加培训的兴趣、效果与选择性。（Hunger Marketing）。建议在培训中加入以需求为导向的小班化教学。志愿者教师先到先得，培训内容有的放矢，培训方式有滋有味，培训效果进一步提升。Qinghua Liu（2011）曾详细解释这个概念，指出了该理念运用的条件以及积极意义。在统一学习共性知识的基础上，主动选择培训内容的方式可使志愿者教师根据自身水平与需求，选择个人亟须查漏补缺的内容，有效分配利用培训时间，避免因被动接受同质化培训内容而影响培训效果。

本文提出了未来志愿者培训中的具体实施步骤，具体内容如图3所示。

图3 创新性志愿者教师岗中培训步骤

（三）增强志愿者教师在培训过程中的参与性与实践性

志愿者教师赴目的国的主要任务是从事汉语教学与推广工作，由此，在岗培训中教学经验分享、教学实战训练与优秀课堂视频展示等教学部分是重中之重。目前，教师在教学方面的参与性与实践性并没有得到满足。

韩国汉语教学多采用协同教学模式。“协同教学”是孔子学院与韩国国立国际教育院协商确定的，是一种由CPIK教师与韩国汉语教师分工协作、共同实施汉语教学的教学模式。由于CPIK教师与搭档教师的分工以及课堂时间分配都是韩国校方的韩国汉语教师决定的，因此，各个CPIK教师实际教学参与度有较大的差异（甘企玮,2019）。但教学培训中涉及的内容大多为听授式的教学技巧、教学游戏与合作教学经验等，只安排了一次集体试讲比赛，每个班级选一名代表参加。由于场地和人员限制，从培训开始，学员们只是了解了合作教学的模式，并未能够进行教学试讲的体验，从而使得被培训志愿者教师在课上应对突发情况时会有些茫然无措。

因此，本文就这个问题提出以下三点建议。第一，实施工作坊制小班化教学培训，提高参与度与实践操练的机会。管理教师可随机抽签决定试讲老师，控制展示时间，避免个别教师拖沓影响其他教师的展示机会，也避免全班只选1人代表参加比赛，而有些志愿者教师放松准备的情况。试讲展示后要进行个人点评与互评，该方法可使每位教师积极备课，集中注意学习别人教学之所长，在教学实战中得到自我教学技能的提升。第二，在教学培训过程中，增加现场课堂观摩与教学视频的播放。在协同教学模式下，给志愿者教师提供现场听课、学习的机会或播放优秀韩方教师与志愿者教师配合的教学视频，在观看中学习。第三，增加教学问题一对一答疑解惑环节。志愿者教师的问题既有共性也有个性，如果他们的问题在现场能够得到汉语教学专家或本土教师的解答，将会拨云见雾，提高教学环节培训效果。

CPIK志愿者教师岗中培训作为赴任后时间最长的联合培训项目，对志愿者教师无论是在问题的解决，还是各项技能提升上都发挥着重要的作用。有效开展岗中培训不仅能够解决志愿者在教学和生活中的问题。还能为他们提供一个交流讨论的平台，从而保证志愿者教师能够更加顺利地完成海外教学任务。通过CPIK项目岗中培训的调查与研究，本文从理论和实践两方面进行分析并提出了相应的建议和对策，以期打造孔子学院中精品的岗中培训，为志愿者教师提供更好的服务。