摘 要：随着经济的发展，人们对电信的消费诉求与日俱增。然而与之配套的相关法律不是十分完善，我国电信业出现了收费不透明，业务垄断等不良现象。其中，引发这一现象的最主要原因在于电信业的法律体系不够完善，《电信法》本身有着自身的缺陷。因此，如何构建电信消费者权益保护的法律体系成为本文思考的重点。为了进一步完善电信消费者权益保护体系，本文提出以下三点建议：首先，增加电信业相关法律。其次，制定完善的法律规章。最后，组织维权体系。

关键词：电信;消费者权益;法律

一、我国电信业存在的问题

中国电信随着时间的推移，主要有两个问题日渐凸出，第一是收费不透明的问题;第二是电信一家独大的问题。

（一）收费不透明

收费不透明是指电信在收费的过程往往不能向大众公开化和透明化。据部分消费者反应，在所要消费清单，询问月租费和通话费的时候，电信相关部门不会清楚的陈述这些，有时候还会拒绝消费者的服务请求，并以“绝对不可能出现”的这种态度面对消费群体。但是对于已经扣除的费用，消费者无处考证。很多时候，消费者选择不了了之。

（二）电信业务垄断

电信垄断是一个由来已久的问题，由于其是国营单位的性质，难免会出现一家独大的局面。虽然，后面出现了中国移动、中国联通，但是依然无法撼动中国电信的地位。随着时间的发展，一些小型从事电信网络的互联网公司出现，例如长城宽带，爱普宽带，在一定程度打破了电信宽带的垄断局面，但是随之也出现了价格战的局面。……