陈梓庆

才使用了3个月左右的时间，森太抽油烟机的玻璃面板就在半个月内发生了2次发生爆裂，这是贵阳的任先生在自家厨房里遭遇的惊魂一幕。

抽油烟机玻璃面板爆炸

今年7月8日，任先生在天猫森太官方旗舰店购买了一台森太CXW-368-B850QE抽油烟机，并在7月12日完成安装和开始使用。

10月10日中午，这台抽油烟机外部的玻璃面板突然发生爆裂，大量玻璃碎片瞬间掉落，任先生的厨房一片狼藉。“当时我妻子准备进入厨房做饭，要是有人在厨房里面，我都不敢想象会发生什么。”回忆起玻璃爆裂时的情形，任先生依然心有余悸。

▲抽油烟机外部的玻璃面板发生爆裂

爆裂问题出现后，任先生与天猫森太官方旗舰店的客服人员联系。在任先生看来，玻璃爆裂是产品质量问题导致的，“我也不敢再使用这个抽油烟机了”，于是要求天猫森太官方旗舰店退货。任先生提供的聊天记录显示，客服人员以“超过退换货时间”为由拒绝了任先生的要求，表示“只能免费更换配件”。

▲玻璃爆裂后任先生的厨房一片狼藉

经过双方的协商，森太电器在10月17日派维修人员上门为任先生维修抽油烟机。根据任先生的说法，这名维修人员只是为抽油烟机更换了玻璃面板，并未对抽油烟机进行技术检测，也没有给出玻璃爆裂的原因，还说“这块玻璃本身是存在一定爆裂风险的，是任先生运气不好”。

维修5天后玻璃再次爆裂

原本以为抽油烟机的问题可以告一段落。然而，在维修后的第5天，玻璃爆裂的噩梦在任先生的厨房重现。……