张金花

摘 要：图书管理工作中情报服务作为主要部分，直接影响到图书管理工作的质量。随着现代信息技术发展，图书情报服务中运用信息技术，可以显著提升图书情报服务质量。文中以图书情报服务现状为切入点，探讨现代信息技术在图书情报服务工作中的应用。

关键词：图书情报服务；现代信息技术；具体应用

引言

随着科技的快速发展，现代信息技术已经运用到我们生活的方方面面，人们的生活与之密切联系，不可分割。全国范围内图书馆数量显著增加，目前基本已实现全覆盖。但是由于图书馆在管理中藏书较多且涉及多方面的内容，在图书管理过程中仍存在一些问题，这对图书管理工作提出了新的要求与挑战。在这样的背景下，图书情报服务工作中合理运用现代信息技术，可以显著提升图书情报服务质量，本文就此展开论述。

1、图书情报服务中应用现代信息技术的重要性

图书情报服务作为图书馆工作的主要组成部分，推动应用信息技术，建设智慧型图书馆是新时期图书馆发展的主要内容。建设智慧型图书馆，应用现代信息技术和物联网技术，一方面可以有效带动图书馆软硬件设施建设，丰富服务内容，另一方面可以提高服务效率，呈现时代特性，有效地满足各种类型读者的便捷化、多样化需求。

随着信息化不断深入发展，使传统图书馆发生了巨大的改变，运用先进的信息技术，转变了图书馆服务模式，加快了图书馆改革的步伐，在数字信息化的环境中，使图书情报服务更加趋向于一体化服务。为了满足新时期广大人们的精神文化需求，图书馆只有加强现代信息技术应用，打破服务时间和服务空间限制，加快图书情报服务方式和服务内容创新，才能够顺应新时代发展。

2、图书馆图书情报服务的问题

2.1管理方式较为单一

由于图书馆藏书数量较多且涉及方面较广，这对图书管理方式提出了新的要求。就目前情况来看，图书馆在分类过程中按照中图法进行分类，这虽然在一定程度上有利于对图书进行科学管理。但在“汗牛充栋”的图书馆文献资源查找工作中仍存在一些问题，如读者所需文献资源查找不便的问题、读者对文献需求变化不易掌握等。

2.2缺少高素质管理人才

长期以来图书馆管理人员大多都是负责一些简单的工作。例如：对图书进行归类，整理，记录图书的借阅和归还情况等。长此以往，工作人员便会出现对工作不上心，积极性不高等情况，这些图书管理人员需要加强现代信息技术方面的业务培训，提高他们的综合服务能力和服务水平。

2.3没有充分利用科技手段

在一些经济发达地区，图书馆在图书管理过程中，已经充分运用科技手段。例如：建立电子管理方式，扫码入座，运用电子扫描录入，建立了智慧图书馆等。不仅大大提高了图书管理工作效率，并且有利于借阅者对图书等文献资料进行查阅。但是，在一些经济较为落后与偏远地区，现代信息技术还未得到应用，从而影响了图书管理工作的开展。

3、图书情报服务中现代信息技术的应用

3.1做好馆员信息技能培训，推动图书馆软硬件建设

在图书情报服务过程中，馆员仍然是服务的主体。随着社会的快速发展，人们对文化需求也日益增长，因此，十分有必要加强对工作人员的业务知识和现代信息技术的培训，推动图书管理工作高效、便捷，更好地服务读者。

我们正处于信息时代，信息传播速度十分迅速。对于图书情报部门来说，需要进一步加强对工作人员的教育培训工作，使工作人员跟得上时代发展，满足工作开展要求，从而能够在文献资源信息与用户之间做好服务工作。当前，我们就可以利用现代信息技术来对管理人员做好相关的业务培训和信息技术培训，努力提高他们的专业能力，服务水平以及综合素养。图书馆应用现代信息技术，丰富服务内容，提高服务效率，就必须充分保证现代信息技术设备的配置水平。计算机与多媒体这些硬件配套设施的配备必须超前设计，落在实处，从而整体上提高信息利用率。除此之外，必须建立完备的硬件设备使用维护体系，确保硬件设备的良好运行，发挥出最大的作用，提高信息设备的使用效率。

3.2 做好硬件建设工作，搭建图书馆云服務平台

3.2.1 推动图书馆硬件建设。智慧图书馆建设过程中数字资源规模持续增大，这些资源中存在较大一部分的多媒体资源，如视频等，当读者阅读多媒体资源时，如果网速不理想的话会出现卡顿、不畅等情况，影响到读者阅读体验。因此图书馆需要做好无线网络铺设工作，同时对宽带网络进行优化，提高网络运行速度。

另外要扩大图书馆无线网络覆盖范围，使读者不需要前往图书馆，随时随地就可以完成资源查阅，享受图书馆提供的各种文献资源服务，比如信息查询、传递，数字图书的使用等。智慧图书馆建设的主要内容就是通过应用现代信息技术将图书馆工作人员从传统图书服务工作中释放出来，调整工作重心，主要为读者建立便捷的、自动的信息服务平台和多样化的阅读服务，方便读者查阅图书、期刊、视频、音频、图片等文献资料和政府信息等，从而为读者提供个性化、专业化的有针对性的管理服务。

3.2.2 图书馆云服务平台构建。数字图书馆给读者提供针对性的阅读服务，读者可以在任何地方完成图书借阅，图书馆馆员也可以通过网络远距离提供服务。用户通过云服务平台进入到图书馆内部，在网上享受图书馆提供的服务。在这样的背景下，需要图书馆搭建相应的系统服务平台，如，安全管理系统、资源检索系统、登陆认证系统等，给读者提供高质量的智慧化服务。

图书馆云服务平台流程大致分为5部分：①描述信息资源。图书馆云服务平台根据用户发出的请求指令准确翻译，对用户需求信息描述利用规范化的语言完成；②发现信息资源。云服务平台接收到用户发出的需求信息，平台根据用户需求搜索大量资源选择合适的资源；③匹配信息资源。云服务平台分析处理用户发送的资源请求后，调取各节点资源搜索相关信息并进行采集；④调度信息资源。为了有效存取与并行存取用户所需的信息资源，图书馆信息平台搭建信息资源调度制度；⑤发布信息资源。云存储中运行的节点合理安排与调度所匹配的信息，及时响应用户请求，准确发布用户所需信息。

3.3强化情报馆藏建设，丰富图书馆的文献资料

3.3.1兼收纸质与电子类文献。为更好地提供图书情报服务，必须要将纸质型文献资源和电子型文献资源兼收。图书管理人员可以充分将网络资源应用到图书管理之中，为读者提供更丰富的数字资源，并且可以利用信息技术将区域性、珍贵的、特色的纸质版图书资源进行备份，以便更好的保存珍贵图书资源，从而提高管理人员的工作效率和珍贵图书资源的保存效果。

3.3.2馆藏建设凸显自身特色。随着现代信息技术在图书情报服务中的应用，“协作采访，联合编目，联机查询，馆际互借”这个设想已在很多县级以上图书馆实现。地方文献是一个地区政治经济文化发展的集中体现，被誉为“地区百科全书”。图书馆的馆藏建设要突出自身特色，就是要加强区域内地方特色文献资源的征集和收藏，注重特色性和实用性，并通过多种形式的服务和馆际互借、互阅、互联，充分利用地方特色资源，真正做到“小藏大用”的目标。

3.3.3 合理利用云计算的技术。智慧图书馆将云计算、互联网技术、图书资源及推广渠道融合起来，利用多方位合作的方式提高数字图书馆推广力度。云计算环境下智慧图书馆推广，综合考虑读者需求与特点，提高阅读推荐的有效性。同时，应充分利用网络、微信、微博等服务平台，加强数字资源的推广，使读者非常便捷的使用到各种数字资源，从而有效满足读者的需求。

3.3.4 制作图书馆徽标。徽标不是简单的选择，而是经过提炼、变形、加工设计后形成的独特图形符号，可以传递某种文化信息或精神内涵，是一种独特的视觉语言。市场经济环境图书馆竞争加剧，各类图书馆机构都在使用独特的徽标，塑造良好的市场形象。徽标也是图书馆阅读宣传、文化建设及对外交流不可缺少的一部分。尤其是网络技术发展，共享数字资源的出现，图书馆愈发重视网站建设。通过徽标可以有效传播地区特色馆藏与馆内文化，利用图书馆文创产品研发丰富宣传手段，提高图书馆宣传质量。

3.4 创新图书馆的服务，推动服务现代化的发展

3.4.1 彰显信息化服务的特色。信息技术背景下图书情报服务展现出自身特色。如，虚拟图书馆、电子论坛等的出现，图书馆的知识数据库和专家系统不仅能够对用户提出的各种咨询问题进行答复，还能够就一些较为复杂的问题进行逻辑推理和演绎，给出相应的专家论证方案和结果。并且，还能够指导和帮助读者通过计算机网络等现代信息技术或者是图书馆的终端网络来检索数据库中的丰富文献资源。

3.4.2 强化情报信息检索功能。图书情报系统的信息检索功能不再局限于传统的文献资源输出和查找，将向多元化方向开始发展，要通过图书情报处理多种载体文献资源信息，甚至是随着计算机网络的普及和电子图书馆的建设，读者可以摆脱地域时空制约。运用信息技术进行图书资源的整合之后，要及时强化信息查找功能，加强对图书信息的检索，让读者通过运用信息技术可以在最短的时间内找到自己所需要的文献资源，满足读者的多样化和个性化需求，提高图书情报服务的能力，更好的为读者进行服务。

3.4.3 扩展图书情报服务范围。以往的图书情报服务的地点大多只是图书馆，且只局限于一个固定的地点，有固定的时间，以及提供有限的服务资源。这些已经不适合这个信息快速发展的时代。为了更好的发展图书情报服务工作，很有必要利用现代信息技术扩展服务范围。例如：我们可以利用现代信息技术开设网络图书馆，数字图书馆等。利用现代信息技术实现跨地区的查阅服务，且不受时间，地点限制，就可以查找到之前查找不到的资料，有效地提高图书情报的服务水平和服务效率。

4、结语

总之，信息技术的快速发展以及在图书情报服务中的运用是一项全新的改革，为人们展示了图书情报服务的美好前景，扩展着现代图书信息服务方式。我们应该运用各种有效的信息技术措施改变传统的服务方式，更好的为读者进行服务，提高图书情报服务的水平。

参考文献：

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[2] 史建忠.图书情报服务中的现代信息技术应用分析[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2017（03）：126-127.

[3] 华冰.浅谈图书情报服务中的现代信息技术应用[J].赤子（上中旬），2016（17）：141.

（作者单位：蒲城县图书馆）