笔记侠

企业中最重要的创新是制度创新，而不是别的什么创新。

现在推行的“现代企业制度”，追求的是股东利益最大化，而不是人本主义性质的企业制度。只有“以人为本”的企业制度，才能唤醒全体成员的良知和良心，从根本上激发员工的天赋、主动性和创造性，不断积累经验、贡献知识，形成企业共有的知识系统，以人本主义的生产方式来替代资本主义生产方式。走上以管理体系代替行政体系，或以知识权威代替行政权力的道路。

过去我们走的是以机器代替人力的道路，未来我们要走的是以知识代替人力的道路。过去我们依靠的是机器系统，未来我们要依靠的是知识系统。依靠知识系统使工作有效率，工作者有成就。

机器系统的建立，只需要少数工程师；而知识系统的建立，则需要全体知识工作者的努力。这里必不可少的条件就是企业制度创新，创建人本主义的企业制度。

什么是人本主义的企业制度？人本主义的企业制度，集中体现在企业的宗旨上。

企业的宗旨核心内容是三项原则：这就是顾客原则、员工原则和合作者原则。德鲁克站在产业社会有序发展的角度提出的第一项原则，就是顾客原则。从宏观的角度说，每个企业都应该以顾客为原则，这样才能保证一个社会的正常运行，保证社会经济领域的再生产循环。从微观的角度说，每个企业必须统一于顾客，这是一个企业内在统一性的基础，以确保企业再生产循环，确保企业的正常运行。……