肖培培

【摘 要】本文通过分析年长员工在企业中的管理现状，引入玫琳凯公司鉴人、用人、留人的TOP模型研究年长员工的去留管理。希望能够为企业管理者在年長员工的去留管理问题上提供一些值得借鉴的方法和建议。

【关键词】年长员工;TOP模型;个人能力;激情;组织需求

中图分类号： F272.92;F275;F832.51文献标识码： A文章编号： 2095-2457（2019）17-0254-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.17.122

Senior Employee Retention Management Research Based on TOP Model

XIAO Pei-pei

（Shaoyang university， shaoyang Hunan 422000， China）

【Abstract】This article analyzes the management status of olderworkers in the enterprise and uses the TOP model which is applied in MaryKay to identifying，keeping，employing workers to solve the management problem on the fate of older employees. We hope this article can provide some worth-learning methods and recommendations to business managers in fate of the management issues of older workers.

【Key words】Olderworkers; TOP model; Personal capacity; Passion; OrganizationalNeeds

随着人口结构老龄化的加剧，年长者在员工队伍中所占比重逐渐增大。如何决定年长员工的去留，如何管理好年长员工？是企业无法回避的问题。

1 企业年长员工去留管理的现状

“家有一老，如有一宝”、“家有一老，如有一恼”这两句话在企业界广为流传[1]。“宝”与“恼”只一字之差，实则精辟地道明了年长员工对组织影响的双面性。这柄双刃剑让企业管理者们在年长员工的去留管理上进退两难。不管是舍弃年长员工还是留用年长员工都将存在显性或隐性的不稳定因素，这也是年长员工管理的难点所在。

1.1 舍弃年长员工面临的问题

（1）企业没有合适的人接替工作，企业工作失去连贯。年长员工伴随企业从初创到成长，保持着许多管理或关键岗位。一旦辞退老员工，其精湛的技术、丰富的经验和人脉无法得到有效传承，使企业客户流失，给工作或任务造成不良的影响和损失。

（2）引起整个员工队伍的不安情绪，从而不专注于工作。年长员工作为职场前辈，他们的离职被在职员工看在眼里，记在心里，让其他员工对自己的未来惶恐不安，从而忧心忡忡。……