马德彪

摘要：文章分析了“烟草基层党建+党员零售户”模式涉及两个基本问题，简略介绍了“烟草基层党建+党员零售户”模式和武城烟草基层党组织践行此模式的成果。

关键词：烟草;党建;党员零售户;模式;探索

中图分类号：D267 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）015-0465-01

坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”，是国有企业的独特优势。为充分发挥企业党组织的领导核心和政治核心作用，将企业党组织的政治组织优势转化为企业核心竞争力和发展优势，应对市场挑战、化解经营压力，维护卷烟市场健康平稳运行，促进烟草企业发展，武城烟草基层党组织创新烟草基层党建工作，积极探索“烟草基层党建+党员零售户”模式。笔者根据武城烟草基层党组织的探索实践，简要对这一模式做一解读。

一、正确认识两个基本问题

“烟草基层党建+党员零售户”模式涉及两个基本问题，一个是党员零售户的角色定位问题，另一个是当前烟草基层党组织和党员零售户的关系现状，弄清这两个关系，是探索“烟草基层党建+党员零售户”模式的基础和前提。

1.党员零售户的角色定位

明确党员零售客户的角色定位，才能把烟草基层党建同党员零售户更好地联系起来，深化客户关系管理的内容和形式，才能进一步推进烟草基层党建工作不断延伸，发挥烟草基层党建优势，进而推动烟草企业工作上水平。关于党员零售客户的角色定位，笔者认为，大体分为以下几种角色：卖烟谋生的劳动者，卷烟营销网络的参与者，烟草企业的服务对象，卷烟消费者的服务者和烟草企业与消费者的桥梁。

2.当前烟草基层党组织和烟草党员零售户的关系现状

关于烟草基层党组织和党员零售户的关系现状，概括地可以这样描述：二者联系不紧密，基层党组织功能发挥不实。具体的表现为：烟草基层党组织满足于日常工作和上级布置的具体工作，基层党组织活动“程式化”，对基层党建创新工作重视不足，忽略了基层党建工作与业务工作的关系。据调查，不少党员思想重视不够，认为党建许多工作务虚，业务工作务实，二者无法很好的结合;甚至还有的党员提出减少基层党建活动，多开展业务活动等。党员零售户方面，其身份属于地方基层党组织管理，主要参加地方基层党组织开展的活动，和烟草基层党组织的关系基本属于营销被管理关系，完全处于被动状态，没有融入于烟草基层党组织这个大家庭中。

二、“烟草基层党建+党员零售户”模式简介

“烟草基层党建+党员零售户”模式简要地讲，就是成立联合基层党组织，与党员零售户“党建共建”，发挥烟草基层党组织和党员零售户的引领示范帮扶作用。

1.成立联合党组织

根据调查摸底和广泛征求党员零售客户的意见，武城烟草基层党组织和党员零售户共同成立联合党支部——“运河金叶党支部”，联合党支部下设联合党小组。结合党员零售客戶地域分布的情况和卷烟配送路线，成立5个联合党小组

2.建设联合党建平台

根据“党建共建”活动内容的需要，武城烟草基层党组织对辖区内党员零售户全面摸底的基础上，建立党员零售户信息库，成立了联合党建之家，搭建了网络交流平台，组建了卷烟营销自律小组，建立党员帮扶平台和党员零售户示范平台等联合党建平台。

3.开展“党建共建”活动

武城烟草基层党组织利用联合党建平台，积极开展“党建共建”活动。深入实地走访党员零售户，了解生活和经营状况，建立党员零售户长效联系工作机制;邀请党员零售户参加支部党员活动;共同开展主题突出的党建活动，如同上党课、共听辅导讲座等;开展现场观摩活动，交流分享卖烟经验，交流零售心得;定期开展“党员示范户”评选活动;组织党员零售户代表对困难零售户进行帮扶等。

三、“烟草基层党建+党员零售户”模式践行成果

武城烟草基层党组织积极践行“烟草基层党建+党员零售户”模式，取得了如下成果：

1.烟草基层党组织的核心地位得到加强

联合党组织的建立、联合党建平台搭建和“党建共建”活动的开展，实现了力量组合，增强党组织的引导、示范和辐射作用，党组织战斗堡垒作用进一步发挥，突出基层党组织服务于民的社会价值，加强了烟草基层党组织的核心地位。

2.党建工作与业务工作融合的成效显著

烟草基层党组织将基层党建工作与基层服务站建设、自律互助小组建设、零售终端建设、“业务部门学业务”、志愿帮扶活动等工作深度融合，创新活动载体，积极打造党员先锋“示范岗”，发挥标杆引领作用，形成学先进、赶先进的良好局面，深入推进了党建工作与业务工作深度融合。

3.卷烟销售业绩提升明显

党员零售户踊跃参与县局营销部组织品牌宣讲会，积极配合营销人员进行新品上柜，并与营销部、工业企业营销人员开展驻店宣传活动;还有的党员客户勇于尝试，将品牌培育延伸至消费者，引领品牌个性化订制向消费者延伸活动。2018年卷烟品牌培育成效明显，卷烟销售箱数、单箱销售额、卷烟销售收入、一二类卷烟销量和细支卷烟销量同比都有相当不错的增长。

4.烟草市场秩序良好

通过“党建共建”活动，客我关系和谐，党员零售户以身作则，引领带动其他卷烟零售户支持烟草各项工作，主动提供有价值的意见、建议和信息，使武城烟草有效提升了市场控制力，共同维护了卷烟市场的秩序。

5.客我关系和谐

由于党员深入一线服务和各种学习交流平台的建立，畅通了信息反馈渠道，使武城烟草及时收集市场信息，掌握卷烟零售户和消费者的真实诉求，拓宽卷烟营销服务范围，维护卷烟市场的秩序。同时，党员零售户也真正成为连接烟草企业与消费者之间的桥梁纽带。2018年，武城烟草客户投诉量率显著下降，满意度大幅度提升，和谐客我关系进一步密切。

武城烟草基层党组织“烟草基层党建+党员零售户”模式践行虽然取得了不错的成果，但联合党建模式还处于探索阶段，“党建共建”方案、制度还有待补充和完善，许多工作还停留在形式和资料层面等。总之，“烟草基层党建+党员零售户”模式是一个长期、永恒的课题，还需要许多工作要做，继续探索、总结、践行和提升。