杨雅云

摘要：在互联网金融的时代背景之下，证券投资顾问业务遇到了很多机遇，同时也面临着多种困境，在这种情况下，就应该树立正确的观念意识，总结丰富的经验，结合证券投资顾问业务的特点、困境情况等，正確的进行整改与完善，遵循与时俱进的发展原则，全面提升证券投资顾问业务的工作水平，积极解决目前面临的问题，创建出多元化的工作模式，为其后续发展夯实基础。

关键词：互联网金融时代;证券投资顾问业务;困境与出路

中图分类号：F832.51 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）015-0323-02

在互联网金融时代背景之下，应重点关注证券投资业务方面的改革形势，从传统的业务形势进入到相关转型期，同时也面临着困境问题，应予以一定重视，采用合理的方式进行转型处理，提升整体工作效果与水平，为其后续发展夯实基础。

一、互联网金融时代下传统的证券工作已经进入到了转型发展时期

在2010年的时候，我国相关证监会已经颁布出台了《证券投资顾问暂行规定》，在相关领域中也已经开始探索与研究投资顾问能力的提升方式，可以在新市场形势之下，更好的将自身业务投入到互联网的格局中。目前我国的证券商业务构造方面，证券工作占有较为重要的位置，可以保证证券行业在竞争较为激烈的市场当中，获得稳定发展的基础。在长期发展的过程中，我国证券经纪工作，最为重要的获利形式就是通道收入，主要利用交易所的相关成员资格，为客户提供证券交易服务，以此从其中合理的获取到差价方面佣金。在进行高价垄断的形式下，会导致证券工作方面的经营模式缺乏一定的创新力量支持，很容易导致服务出现单一化的问题，难以更好的形成相关自我特色方面的经营观念，导致核心竞争能力难以提升。此类问题的出现，也会使得证券工作的收入出现稳定性问题，相关金融行业难以向着可持续、稳定的方向进步。在2015年的时候，虽然证券工作领域已经进入到了一人一户的相关模式中，使得相关证券工作的垄断模式打破，客户可以有着很多的自主选择权，能够进一步的降低证券工作佣金，减小其利润空间。目前，在互联网领域实际发展的过程中，传统的收入模式已经受到一定冲击性影响，据调查可知，我国目前很多证券工作中，所收取客户的佣金，会比业务的总金额高出50%以上，虽然在2015年之后，行业之内的情况已经得到改善，但是，还是存在很多问题，应予以一定重视。

二、互联网金融时代证券投资顾问业务的困境以及解决建议

目前在互联网金融时代之下，证券投资顾问业务的个体投资逐渐增加，人们的抗风险观念意识有所提升。但是，在融资融券相关衍生品类型逐渐增多、证券投资产品多元化发展的背景之下，会促使相关金融市场更加丰富以及完整，在个体投资的过程中，要想保证投资头脑清醒，将会成为难度很高的事情。在此背景之下，一些中等之上的投资人员，开始形成了不同的服务模式看法，在客户需求方面，也向着多元化的方向进步，例如：需要投资方面的咨询、产业类型的管理等。所以在实际工作中应结合具体的情况进行困境的分析与处理，具体表现为：

1.空间有限会导致投资顾问方面的体验率降低

在长远发展的过程中，证券商在客户的眼中仅存价值就是交易通道，一般情况下，客户群体对于其他业务形势都不关心，目前在互联网金融背景之下，电子化交易模式的应用，可以提升整体交易的便利性水平，这也是使得证券商与相关客户之间出现关系隔阂问题的主要原因，除了部分年龄很高的客户，青年类型的客户通常不会到营业厅中沟通，这就导致在体验方面，难以提升体验率与认同度。在此过程中，证券商业无法合理的进行业务工作的实施，不懂得采用互联网技术进行处理，会导致整体工作效率降低。在此情况下，建议证券商可以结合互联网技术的应用形式、环境等，正确的将先进技术应用在实际工作中，遵循与时俱进的发展原则，创建出符合自身工作需求的官网平台，通过相关的网络平台，维护自身合法权益，合理的完成各方面建设任务，将线上的各种客户把握在手中，并预防出现客户向着新浪财经等相同类型的网站中流失，以此提升整体证券工作水平与质量，充分发挥出互联网环境之下各种工作方式的积极作用，为后续的建设与发展等提供帮助嘲。

2.团队的人才匮乏使得工作质量降低

在证券经纪业务的相关工作中，投资顾问有着一定的依附性，但是，目前很多投资顾问相关工作人员的专业素质很低，工作水平参差不齐，难以全面提升客户的忠诚度，也无法形成良好的诚信度支持，不能更好的为客户群体提供高质量服务，也无法得到社会方面的认可以及接受。与期货投资形式、外汇投资形式相较，股票投资对相关的知识、技巧掌握程度没有提出过高的要求，所设置的门槛也很低，通常情况下，在中小投资主体方面，没有迫切提出投资咨询、顾问的要求，而在中端与高端客户方面，服务过程中对投资顾问工作人员提出了很高的业务能力、职业道德素养以及技能方面的要求，然而，目前在证券工作中，相关人员的工作能力很低，专业素质也较差。所以，在互联网大环境之下，相关证券工作领域应树立正确观念意识，积极聘用专业素质较高并且有着丰富经验的优秀人才，利用合理的方式建设高素质人才队伍。且在工作人员实际工作期间，还需定期亦或是不定期的对其进行先进技能的培训，使其可以全面掌握各方面工作技巧、专业知识，提升整体工作质量与水平。另外，还需重视思想政治知识的教育培训，提升工作人员的职业道德素养，满足当前的时代发展需求，达到预期的工作目的。

3.综合困境与解决建议

目前在互联网的环境之下，证券投资顾问方面的业务面临很多困境，导致各方面工作效率与质量降低，严重影响其长远发展，所以，应结合综合性的发展情况，创设专业化的互联网渠道，降低工作成本，拓宽客户的来源渠道，在提升技术工作质量与服务水平的情况下，充分发挥出各方面工作的积极作用与优势。

①创建独立性的理财机构。目前，我国在证券投资咨询方面的企业数量很多，在各种企业当中，多数都未能创建出属于自己的独立公司，也没有在通道交易方面获取到更多的客户源。在此情况下，应结合互联网环境之下的实际情况，创建独立性的理财机构，如图1所示，在理财机构的证券投资顾问工作过程中，应遵循具体的流程化原则，创建出科学合理的工作模式，提升整体工作效果与水平。

②利用互联网技术，增加自身的业务渠道，提升整体工作效果与水平，为后续工作的合理落实与发展提供帮助。

三、结语

在互联网的时代背景之下，证券投资方面的顾问业务还存在很多困境，应予以一定重视。遵循科学化、合理化的处理原则，采用正确的方式解决相关证券投资顾问业务与工作问题，提升整体工作效果与水平，利用合理的方式打破传统工作的局限性，为群众提供高质量服务。