周怡婷　李梦莹　张欣雅

[提要] 互联网改变了人们获取信息的途径，也推动了传统旅游业的变革，为旅游城市形象传播提供了新的机遇。本文通过调查宿迁在官方网站平台、官方微信、官方微博和用户口碑等平台旅游形象的传播情况，找出宿迁在新媒体宣传上存在的问题，并提出相应建议。

关键词：新媒体;旅游形象传播;对策;宿迁

中图分类号：F59 文献标识码：A

收录日期：2019年4月26日

宿迁市拥有丰富的历史文化遗存和独特的生态资源优势，提出“江苏生态大公园”的发展定位，按照“系统规划、分片打造、联动营销”的工作思路，取得不错的成绩。但是，宿迁在旅游开发和形象传播方面起步较晚，仍有很大差距。

一、调查对象与数据选取

新媒体矩阵建设是宿迁政府旅游传播的重要发力点。笔者在调查对象选择上，一是从官方的角度选择两大平台，首先选择宿迁旅游局官方网站，数据截至2018年12月20日，主要分析官方网站的设计框架和主题内容;其次选择新媒体互动中的官方微博、官方微信，因考虑元旦前后是旅游宣传的重要节点，选择2018年12月14日至2019年1月18日的发文情况。主要从发文的数量和互动情况进行分析。二是从用户的角度，选择了口碑分享平台中的马蜂窝、大众点评和小红书三大APP，因涉及宿迁旅游的主题评论不多，数据的选择上截至2018年12月20日。笔者对涉及评论做了关键字和情感评价的统计，以窥探宿迁景区特色和游客对宿迁旅游的用户体验。……