许艳华

【摘要】目的： 针对肾内科护理现存的管理模式的实际运用情况，结合现阶段肾内科护理的发展现状，进一步探讨肾内科护理管理模式在临床治疗过程中的运用意义。 方法：选择近几个月内不同时间段肾内科所收治的患者為研究对象，采用随机抽取的方式将病例分为对照组与观察组，两组将分别采用两种不同的管理模式，对照组采取常规所用的护理管理模式，观察组则采取优质的护理管理模式，经过一段时间的护理过后，对比两组管理模式所产生的差异。结果： 观察组的不良事件发生概率明显低于对照组，且与对照组相比而言，观察组患者的满意程度更高，护理效果更好。 结论：优质的肾内科护理管理模式可以有效提高对患者的服务质量，因此值得在临床实践中应用。

【关键词】肾内科;护理管理;运用意义;

【中图分类号】R821.4+1【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）07-112-01

1 资料与方法

1.1 一般资料

依据随机抽取的方式，选取近十个月之内所收治的100名肾内科患者为研究样本，其中男性患者60例，女性患者40例，年龄为20～75岁，平均年龄为（49.5+1.8）岁，将其分为对照组与观察组两组，每组50人。两组病例样本的性别、原发病等一般资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

对照组实行常规的护理管理模式，在患者的治疗期间，依照医疗相关规定加强对病患病房的巡视，并对患者及其家属进行简单的健康教育，以便辅助患者的合理用药、嘱咐患者合理休息。

1.2.2 观察组

观察组实行优质化的护理管理模式。

（1）流行病学调查

结合肾内科护理的相关的具体内容，针对在其过程中所发生的实际情况以及相关的不良事件，总结常在肾内科护理中出现的护理问题，并对此制定具有针对性的解决措施与适应性的优化护理方案。由于肾内科病室的患者大多具有病情严重、病情变化快、常伴有合并意识障碍发生等不可预见性的特点，因而在研究过程之中还需要依据病患的实际患病状况加以分析。认真记录、全面分析，才能制定出具备适应性、针对性的肾内科优化护理管理模式。

（2）前期相关准备

搜寻并阅读相关的护理文献资料，结合医院相关案例的实际情况，咨询相关医疗专家以及护理专家的专业性意见，在此基础之上制定具有全面性、针对性的护理制度，并在此基础之上制定严格的护士管理手册。针对肾内科的护理护士，首先要加强对护士的专业性技能培训，定期的举办肾内科科室护士的专业性培训，并加强护士的知识素养专业技能培训与操作技能训练，提升护士专业素养。其次，要针对科室病患病例之中常见的纠纷或是其他不良事件总结并反省经验，通过对这些案例的分析与讨论，加强医护人员对医患沟通问题的认识，以便医护人员更好的提升自己的沟通技巧与方式，加强责任感，提升护理水平。

（3）优质护理管理模式的实施

在对病患的治疗期间，医护人员要在依据病患实际患病状态的基础之上，针对疾病的相关特点与特殊护理要求，加强病房巡视，保持与患者的沟通与交流，注意病患病情的变化状况，并及时与医生联系，避免病患的病情加重。在尽可能的满足病患合理要求的基础之上，帮助病患解决实际问题、宣泄内心不良情绪，以便保持良好的心态，将治疗效果发挥到最佳。除此以外，还要保持病房环境的卫生，在日常巡视之时打开病房窗户，保持空气的流通与干燥，常用紫外线消毒，避免病患的二次感染。

1.3 统计学方法

依据采用SPSS 15.0统计学软件对数据进行处理，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

依据对照组与观察组两组患者护理效果的不同，可根据分级护理评分、病区管理评分、护理文书评分等几方面的内容分得出以下结果：实施优质的护理管理措施的观察组病患从护理质量、护理差错率、患者满意程度等各项指标都是优于对照组的，两组数据比较的差异具有统计学意义（P<0.05）。其中，观察组病患满意程度、护理质量都是明显高于对照组患者的满意程度，而观察组护理人员发生医患纠纷与不良事件的概率则是明显低于对照组的。

3 运用意义

3.1 提升病患的满意程度

在本次研究之中，据相关数据表明，观察组的病患满意程度明显高于对照组，由此可见，肾内科护理管理模式的优化能够有效提升病患的满意程度。由于肾内科的疾病大多具有发病速度快、病情危重、病情变化快且不可预期等特点，因而病患极易受到病情的影响而产生极为负面的情绪，严重影响治疗方案的效果，也会对病患的身体状况产生不良的影响。医护人员护理工作对病患病情的治疗起到着重要作用，病患的心理健康状态则是影响疾病治疗的第一要素，这还需要医护人员与病人家属的共同努力。早期的护理工作大多缺乏系统性，且不具备全面的管理措施，因而护理效果不佳，导致护理工作不良事件时有发生，常常使得医患关系处于紧张、矛盾的状态，难以使得医疗效果实现预期效果。而优质的护理管理模式，则能有效缓解这一问题。医护人员在医疗过程之中不但能提升自己的责任感与工作能力，另一方面也大大加强了医患沟通与交流，技能尽可能的帮助病患化解内心的负面情绪，积极地配合医生的医疗措施，又能获得最佳的医疗效果，提升患者的满意程度。

3.2 提高医院的护理质量

在本次研究之中，观察组的护理质量的各项评分明显高于对照组，而观察组的护理差错发生率则是明显低于对照组，由此可见，优质的护理管理措施可以有效提高护理人员的护理质量。肾内科护理管理模式的优化是通过规范相关管理文件、建立并完善相关规章秩序、完善监督与管理措施、提升护理人员专业素养与责任感等多方面组成的。优化的护理管理模式通过定期举办护理人员培训、优化相关人员奖惩制度等具体措施，可以有效提升护理人员的专业素养与操作技能。这不但能够有效加强医护人员针对不同患者实施具有针对性的护理措施的能力，更能提升护理人员对于抢救物品的备置与分类管理的能力以及护理文书书写等专业性技能，同时也有助于医护人员责任感的提升，以便为患者提供更为全面性的护理服务。

4 结语

总而言之，肾内科护理管理模式的优化在实际医疗方案之中的应用不但能够明显提高医院的护理质量与患者的满意程度，更能够有效促进医患沟通，减少不良事件与医患纠纷的发生，因此值得进一步在临床之中推广与实施。

参考文献：

[1] 关秀梅. 优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效果研究[J]. 中国卫生产业，2017，14（10）：164-165.