袁飞 富艳春

摘 要：本文在总结“定制家具”的基本情况和主要特征的基础上分析了定制家具存在的一些主要问题，并提出传统与定制兼顾，材料、管理、运营创新升级等建议，期待为“定制家具”企业的发展提供有益参考。

关键词：定制家具;特点;存在的问题

“定制”一词最早出现在农业社会，它建立在最基本的生活需求之上，不考虑人们的个性化需要。随后，出现了为达官贵人定制西服的服装行业定制模式。美国管理学家于1970—1980年之间提出了“大规模定制”概念。各大品牌产品于2000年开始涌入我国，移门定制最早出现。玛格于2008年提出了“定制家具”概念，同年，尚品宅配提出了“全屋家私数码定制”且与圆方软件合作，率先实现了全屋定制。[1]

在2016年我国政府报告首次提出“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培养精益求精的工匠精神”。自此，“个性化定制”与“柔性化生产”日益为人们关注，家具企业进入定制的新时代，各大厂商纷纷开始转型来适应时代发展的潮流。

1 定制家具的基本情况

目前我国的家具卖场里定制家具的品牌众多，竞争激烈，且品牌数量在不断增加。索菲亚、尚品宅配、欧派等企业已经依靠家具产业成功上市。各大企业原先只侧重生产单一类型的家具，且形成品牌特色和效益，如欧派衣柜、金牌橱柜等。随着市场竞争的加剧，各大企业开始转型，也纷纷拓展床、书桌、橱柜等系列家具，企业经营模式由单一定制向全屋定制转变。

索菲亚旗下已引进司米橱柜、米兰纳木门等。其家居产品包括橱柜、衣柜、木门、窗帘和定制家具等，这些家具均可根据客户的需求实现定制。定制家具的大致流程如下：第一，客户在门店或网络平台了解相关产品;第二，设计师上门测量房间，了解客户的要求;第三，利用公司系统软件设计出家具的效果图、平面图和具体尺寸;第四，约谈客户，协商方案细节，确定材料种类、样式、颜色、五金件等;第五，计算合同金额，达成协议，付定金，签合同;第六，再次测量并确定最终户型及家具尺寸，图纸定稿后发往工厂开始生产零部件;第七，3周左右，货品到达顾客家中，付尾款，师傅上门安装。

虽然品牌不同，但“定制家具”流程基本相似。材料品種、颜色分类、产品系列以及设计软件、品牌形象代言人等各不相同。五金配件上，各品牌大多使用外协厂家的，但也有自主研发制造的。因此，各大品牌只能在质量、服务及售后上进行竞争和比拼。

2 定制家具的特点

2.1 成本低

定制企业运用模块化和标准化设计体系及柔性化生产来降低成本。首先将定制产品进行分解，工厂生产过程中将多个订单进行拆分和重组，因此，在合理利用材料的前提下实现最大程度的材料利用。此外，私人定制并非消费者随心所欲，它是建立在产品零部件系列化、通用化、组合化与模块化[2]的基础之上。这样才能提高生产效率，减少浪费实现低成本制造。

2.2 质量高

衣柜和橱柜产品等主要选用符合甲醛含量标准的人造板，甚至有些板材质量更好。生产上大多企业运用现代化、智能化的机械臂、动力辊、缓存架等设备。[3]零部件的生产能够实现高效率、高精度、高质量。五金件等大多采用海福乐、海蒂诗、百隆等进口产品。[4]

2.3 供货周期短

订货处理和生产时间的缩短提高了物流系统的反应速度和动作效率。[5]门店设计师所用软件与工厂生产系统直接对接，实现智能匹配附近的工厂。工厂接收订单后立刻拆单，编码系统[6]根据拆分的零部件，快速检索相应编码，然后进入对应的加工工序，能够大幅度缩短产品生产周期。此外，配套的物流系统减短了货物的配送时间，缩短供货周期。

3 定制家具存在的问题

3.1 款式单一、外观相似、创意匮乏

定制家具主要为板式家具。柜类等家具产品的尺寸基本固定，风格流派基本一致。因此，这些方面限制了设计师的创意。各大品牌的产品区别不大，设计方面缺少创意，设计师原创作品较少，抄袭“拷贝”现象严重。[7]大企业产品的可选择性略多，中小企业可选择的样式较少。[8]

3.2 板式家具的“代名词”

衣柜、橱柜等柜类家具是定制家具的主要产品，生产材料为人造板材。定制家具其实还是依托在以前的板式家具上，没有完全脱离板式家具，是企业的一种包装手段而已。

3.3 价格高，填充式推销

各大品牌通过签约大牌明星或运行公司来进行填充式推销，这些品牌推销投入资金由消费者买单，进而导致产品价格虚高。大量的线下门店费用也是价格过高的因素。此外，目前房价过高，如何最大限度地利用有限空间已经是各大品牌营销的策略。因此，很多设计师在与顾客沟通时为了提高自己的业绩，向顾客极力推荐产品，增加各种有可能实现的配件、或建议添加更多家具来增加费用。

3.4 实木定制量小

前文已述，大部分定制家具是板式家具的“代名词”。因此，实木家具定制，或板木结合家具定制将会日益成为主流。实木家具定制首先要解决材料的质量问题。木材良好干燥是解决实木家具产品的关键。[9]目前常规干燥处于主流，但是高频真空[10，11，12，13]、冷冻[14，15，16]、太阳能等干燥方法能够高效、快速、高质量的实现木材干燥，满足木家具产品定制产品的需求。此外，实木材料与板式材料不同，同时要考虑实木材料零部件的标准化、模块化等问题。

4 结语

定制家具已经成为家具行业的主力军，家具行业的发展大趋势。定制家具迎合年轻人的生活及消费理念，而传统家具却适合中老年人的生活和审美。因此，企业应该去面对定制家具的发展潮流，兼顾传统与定制，并实现优势互补，在管理、运营等方面创新升级。此外，要研发新材料，解决板式呆板单一的问题，快速推进实木家具定制的进程。企业之间要互相学习来提升行业的规范和服务。相信在解决上述问题的前提下，定制家具会取得更快、更高、更好的发展。

参考文献：

[1] 郝媛媛，张冰冰.当前定制家具行业发展的理性思考[J].家具与室内装饰，2018（07）：13-16.

[2] 熊先青，吴智慧.大规模定制家具的发展现状及应用技术[J].南京林业大学学报（自然科学版），2013，37（4）：156-162.

[3] 李中原，丁建文.板式定制家具智能制造技术浅探[J].家具，2018，39（4）：106-110.

[4] 吴智慧.新世纪中国家具工业的发展趋势[A].中国青年绿色论坛——中国林学会第五届青年学术会论文选集[C].林业科技管理（增刊），2001：40-44.

[5] 熊先青，魏亚娜，方露，吴智慧，王雨薇.大规模定制家具快速响应机制及关键技术的研究[J].林产工业，2016，43（01）：47-52.

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[7] 吴智慧.中国家具工业发展的现状与展望[J].南京林业大学学报（自然科学版），2002（05）：87-92.

[8] 吴智慧.中国家具的现状与发展趋势[J].家具，2013，34（05）：1-4+15.

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[13] 刘洪海，杨琳，吴智慧，蔡英春，李兴畅.大果紫檀等3种红木薄板的高频真空干燥[J].林業工程学报，2017，2（01）：15-19.

[14] 杨琳，毛恒之，刘洪海，等.预冻及压缩预处理对尾巨桉干燥特性的影响[J].林业工程学报，2018，3（04）：30-34.

[15] 杨琳，马青原，刘洪海，等.尾巨桉木材冷冻干燥特性[J].森林与环境学报，2018，38（03）：277-283.

[16] 张婵娟，张月婷，徐守楠，等.基于扫描图像法的尾巨桉自由干缩率测定[J].家具，2018，39（06）：31-34.

作者简介：袁飞（1996—），男，江苏人，本科生，研究方向：家具设计。

通讯作者：富艳春（1987—），女，内蒙古人，博士，讲师，研究方向：木家具结构设计。