廖静

摘 要：图书馆在不断变化的社会环境中，技术变革、受众认知、需求场景都发生了巨大变化，在这样的背景下，只有通过思维、空间、人、互动机制的综合变革才能打造面向未来的可持续发展模式。

关键词：图书馆;思维转变;服务升级

一、 图书馆服务升级背景与原因分析

1、 互联网时代的到来

伴随技术进步和科技发展，驱动社会的不断变革与升级，当下已经进入到互联网时代的新场景。互联网时代的到来，是当下对于社会、经济、产业、人口等众多端口产生重要影响的阶段，互联网连接每个领域，改变每个领域的组成要素，提升运转效率，是当下的重要特点。互联网时代的到来对于图书馆服务来讲，也有着重要的影响。一方面是互联网加速了线上化的学习与阅读习惯养成。二是互联网技术加深了物理空间和电子设备在图书馆管理及运营的关系。图书馆一方面是物理空间的一个重要载体，另外也因为技术的发展，产生了更多的发展空间和可能性。[1]三是技术变革带来对于传统图书馆服务管理的冲击。技术的发展，互联网的进步，要求图书馆的运营管理要摒弃过去的传统思维，接收新的方式，既有挑战也有机遇。

2、 受众结构发生变化

目前我国正在经历新的人口结构的变化，主要体现出三个特点。第一个特点是人口老龄化的程度不断加强，新的一代老龄化人口增加的同时，随着平均年龄的提升，老龄人口的消费场景，娱乐场景，学习动力，都有了新的变化，老龄化人口和退休人口过去对于公共场景和物理空间的使用一直是一个较大的比重，这部分图书馆受众结构的变化将带来对于图书馆服务的新要求。……