马宏敏 马蜂窝旅行网

一、明确业务战略定位

首先在创新战略方面，商业银行应该将电子银行与信息技术有效的融合，建立一套较为成熟的银行业务完善服务体系，对于电子银行业务要有一个较为清晰的定位，电子银行的发展目标应该是成为金融网店，要将银行产品全部涵盖在内，这样才可以为更多的客户带来更为完美的体验，吸引更多的银行客户。

第一，在业务重要程度方面，应当将电子银行定义为一款进行金融产品创新的主要业务，充分肯定电子银行的作用，在设计电子银行产品的过程中，要将客户的需求作为重点，同时在服务方面，也要注重客户的体验感，加强渠道建设的同时，注重电子产品的创新发展。

第二点，在营销平台方面，要重点打造电子银行营销平台，扩大电子银行的营销范围，在网络方面，注重WiFi的覆盖点，这样一来就为客户的交易提供了很大的便利性，客户可以通过自助说明来进行各种业务的操作，这样一来不仅可以加强客户的业务自由，而且节约了客户的时间成本，也可以为银行带来一定的成本节约，同时通过电子业务的办理，可以了解到客户的产品需求，从而为更好的营销客户打好基础。

二、构建精细化营销模式

第一步，要改变传统的营销理念，在以往的营销理念方面，具有一定的粗放性，因此，应当适当的加以完善，朝着精细化的营销理念进步，以往的营销过程中，商业银行往往较为被动，有客户就接待，没有客户也不主动寻求新的客户，因此这样的营销理念是被动的，应当建立一种积极的营销观，充分的利用互联网金融带来的优势，不断的寻求新的客户，同时注重客户的服务体验。……