冷衍恩

【摘 要】目的：评价PDCA循环对医院药房管理的意义与价值。方法：回顾分析本院药房管理情况，以我院药房管理PDCA循环开始时间为界限将2013年1月-2017年12月的药房管理情况分为对照组和观察组，对照组按照传统药物管理模式进行管理，观察组按照PDCA循环的模式进行管理。比较不同组别药房管理情况。结果：对照组在药品显效使用率（96.58%<99.21%）与使用明确率（94.35%<98.28%）均低于观察组，差异具有统计学意义（P<0.001）;对照组及观察组药品不及格报废率分别为1.26%及0.63%，两组药品复查审核错误率分别为2.18%与0.89%，观察组显著低于对照组（P<0.001）。结论：医院药房进行PDCA循环管理可以明显提升医院药房的管理質量，减少药房管理过程中差错的发生，保障临床工作质量。

【关键词】PDCA循环;药房管理;效果

【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2019）12-03--01

医院药房是一个涉及医院临床科室、医生、护理、医技、患者等部门及相关人员的综合性科室，涵盖了服务、管理及经营智能，包含医疗、护理及药学三个重要方面。医院药房的有效管理是临床科室工作顺利开展的基础，在近年的医院管理中得到了广泛的重视，不少医院管理者也逐步着手优化医院管理模式与方法。其中，PDCA循环在近年被证实具有带动性并实现阶梯式上升来促进医院管理，可更好应对药房工作中存在的主要问题[1]。PDCA循环最初由美国学者戴明提出，在管理学中应用已有丰富的历史，也被证实具有良好的效果。

我院从2015年4月开始引入PDCA循环用于药房管理，现将管理成效进行回顾分析，汇结如下。

1 资料与方法

1.1 资料

在2013.01至2017.12期间，我院发放药品共计565327件，按照PDCA循环管理模式建立及应用对时间进行时间段划分，在2013.01至2015.03期间发放药品共计214304件（按照传统模式进行管理），在2015.04至2017.12我院发放药品共计351023件（按照PDCA循环管理模式进行管理）。

1.2 方法

将2013.01至2015.03作为对照组，该期间为既往传统模式管理;将2015.04至2017.12作为观察组，该期间我院在医院药房管理中采用了PDCA循环管理。……