崔磊

【摘 要】 接待工作是政府机关、事业单位办公室的一项重要而特殊的工作任务，更是一项系统性较强的工作，在接待任务中，不仅要展现单位的整体素质，更要展示办公人员的业务水平，进一步提高接待水平，需要对当前的行政事业单位公务接待进行进一步规范和研究。

【关键词】 公务招待 事业单位 探究

一、精准定位，围绕接待工作重点进行安排

公务接待相当于行政事业单位的一张名片，体现行政事业单位发展以及行政管理的水平，折射单位内部的和谐运作程度，更反应全体员工的精神面貌。同时公务接待又是一种生产活动，是一种工作资源，能直接或间接转化为行政事业单位的发展动力。做好公务接待最重要的是做好定位，围绕事业单位的发展和改革中心，从服务全局的角度出发，认真贯彻落实好各项接待任务，增强服务意识，加强接待工作中的自觉性和主动性，以更加开阔的视野审视、辨析接待工作，开拓创新思路，提升接待水平，提高接待品质[1]。

二、精心策划，明确接待系统中的工作流程和部署

公务接待往往时间紧、任务重、要求严格，因此需要各个部门和单位加强合作、沟通，构建共同参与、各司其职、互相配合、迅速协调的统一接待机制。

（一）树立接待工作理念，建立规范管理制度

首要一点是要在行政事业单位内部统一健全、规范和完善的接待管理体系和运行机制，并树立明确的接待工作标准和制度。按照上级精神和文件知识，做好接待工作制度，规范好接待的程序和利益，并明确各个部门的职责，接待纪律、接待标准等。……