文 | 记者部主任 袁 航

口碑传播就是“让用户影响用户”，这本是营销学中最质朴、本真的常识，但在大众媒体时代的规模化工业逻辑下，我们遗忘太久了。

“无粉丝，不品牌”，这是读完《深度粉销》这本书后传递给我的最大感悟，也是整本书贯穿始终的一个核心思想。

本书不仅有理论高度，而且通过大量的实战案例告诉你怎么做。

比如，三个爸爸空气净化器，从一个“三无产品”（没有品牌、没有产品、没有背书），通过粉丝营销30天创造了众筹千万的奇迹；

船歌鱼水饺从一个区域餐饮品牌，借助粉丝营销在北京一炮而红，不到一年时间在北京开了13 家店，完成全国化布局；

有着4000 多年久远历史的清香鼻祖汾酒，通过粉丝营销，不仅颠覆了以往在公众认知中的刻板印象，让品牌内涵更丰富、更个性，拉近了与用户尤其是年轻人之间的距离，而且，还成功打造了一款爆品——汾酒头锅原浆，每年限量推出的头锅原浆酒都供不应求，成为高端白酒中的“头号玩家”……

作者：丁丁

这些案例都是本书的作者丁丁女士以及她的团队实操出来的，所以更具指导意义。

粉丝是什么？

一句话总结：粉丝就是支持者。这是本书开创性地给出粉丝在营销层面的定义，从而界定了“粉丝营销”的真正内核：寻找“支持者”，组建“支持者联盟”，借助支持者们的口碑传播，最终引爆品牌。

长久以来，“粉丝”就同“微商”一样，被贴上了不少的标签，比如：脑残、洗脑、疯狂、歇斯底里、极端、狂热、反叛……

相信大多数人到现在为止还存在着这样的误解，但这并不妨碍粉丝在营销领域的重新定义和流行。

最早让我们见识到粉丝威力的是苹果。

苹果在全球拥有大量的“果粉”，对于遍布全球的“果粉”来说，每年的9月都是一个不同寻常的月份，因为在国内有着“科技界春晚”之称的iPhone 发布会总是在这个固定时间段举行，堪称最有分量的“粉丝节”。别的品牌发布新品，通常要花费重金投放广告，现场要邀请媒体、公关公司来进行宣传，但苹果从来都不用这么做，媒体们会挤破头争抢门票来参加，苹果也不会投放什么广告，因为，一场发布会后，通过亿万“果粉”的口碑传播，第二天这一消息就会飞到全世界的每一个角落。

更疯狂的是，每次苹果新品开售，都会在全球各地引发排队狂潮，不用促销、不用路演，“果粉”们会自动汇聚在苹果专卖店门口，有人带着帐篷、有人带着马扎，就为第一时间拥有一部苹果的新品。

国内第一个自觉将粉丝上升到营销高度并实践的是小米。

很多人都知道小米有部宣传片叫“100 个梦想的赞助商”，就是为了表达对粉丝的敬意和感谢。

小米的崛起也的确离不开粉丝的支持。早在小米手机创办伊始，雷军就通过互联网培养粉丝，他与初期MIUI 论坛上热爱产品的用户粉丝群体交流，让他们积极参与到小米的产品研发和品牌塑造等各个环节中，并积极号召60 万发烧友参与到手机系统的开发改进之中。受雷军个人魅力的吸引，一群技术和创业爱好者成为小米手机的第一批粉丝，就是那“100个梦想的赞助商”。这些人不仅是小米产品的消费者，还心甘情愿地主动为这些产品进行义务宣传。之后，凭借着“高性价比”的口碑和早期米粉的大力宣传，使得小米手机迅速成长起来，粉丝数量如滚雪球般越来越大，从100 个到1000 个、10000 个……百万、千万，粉丝力量的集合，才最终成就了今天百亿市值的小米。

让用户影响用户

口碑传播就是“让用户影响用户”，这本是营销学中最质朴、本真的常识，但在大众媒体时代的规模化工业逻辑下，我们遗忘太久了。

如今，移动互联网已经渗透到人们生活的方方面面，信息越来越透明，技术的发展也真正实现了以用户为中心。当今社会，一个产品或一个品牌营销的成功，不是简单粗暴地砸钱就能解决，而是必须知道你的粉丝是谁，诚心诚意地敬畏和尊重他们，与他们互动并建立情感连接，了解他们的痒点和痛点在哪里，从俘获他们的钱包到俘获他们的心，变消费者、用户为品牌的“死忠粉”，如此，才能迅速发展并保持长久的品牌竞争力。

最后，再重复一遍：无粉丝，不品牌。

你记住了吗？