马卓

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）3-021-02

摘 要 如何创新工会服务职工的精细化水平，立足企业的生产经营和管理，让职工更好地为实现企业的战略目标和社会效益服务，结合我对彬长铁运分公司工会工作的调研，认为工会要服务好企业中心工作，首先要服务好职工，当前，彬长铁运分公司正处于彬长矿区转型升级的关键时期。面对不断发展的矿区生产运输要求，和年轻的铁运员工队伍，是我们在新时期需要探讨工会工作如何开展的重要问题。基层工会面对的是广大职工，所做的是群众工作，工会人员也是站在生产一线落实服务与管理，协调好劳资关系，对引导职工行事、凝聚职工力量、维护职工权益等方面具有不可替代的地位和作用，面向职工是工会工作开展的唯一途径。

关键词 工会工作 服务中心 服务职工 创新探讨

习近平总书记在相关会议中提到，要以提升企业职工素质为目标，建造一批本领好、素质高、意识强的劳动大军，这不仅关系着企业发展大计，更是中华民族立足世界之林的宏伟计划。要在企业工会的各项工作中贯彻落实人才强国的方针，把培养职工的创新力、积极性作为一项根本性任务，抓好、抓牢，夯实基础力量，让他们更好地掌握专业知识、业务技能。要进一步加强职工的思想政治和理想抱负教育，营造积极向上的企业文化氛围，拓宽他们成长成才的空间，不断提高思想道德素质和科学文化素质。那么工会如何更好地发挥组织、引导、服务职能，在如何“服务企业中心、服务职工”的问题上就提出了新希望、新要求。为此，结合我的本职，就如何服务企业中心工作、创新服务职工的途径作以下探讨。

一、当前工会在服务职工方面存在的问题

当前，彬长铁运分公司工会在开展各项工作时依然沿用较为传统古板的模式和方法，存在以下弊端：一是缺乏创新力和活力。主要体现在思维理念、政策方针上，在实践中多借鉴国内外其他公司工会组织的做法，没有凸显本公司的特色和优势，工作开展局限于活动经费的大小；二是工作目标和企业的生产、经营实况不符合，与职工的生活、精神和工作需求相悖离，缺乏针对性和实效性，不管是工会人员还是职工，在工作中都没有体现出主动性。职工的意愿没有落实到位，不该工会履行的职业又忙于应付，一味的指望上级布置；三是在职工幸福感的工作上，工会人员执着于大搞活动，不结合群众的实际需求，就算活动办出来也没有多少人参加。四是工会干部的履职意识、联系群众的意识有待提升。仅仅是掌握基础的政治理论已远远不能适应围绕企业中心开展工会工作的需要，只有先服务好职工，才能更好的服务企业中心工作。

二、服务好职工，就是服务企业中心

把工会工作做精、做细，是新形势下落实工会职能的关键问题。创新服务方式，就要立足职工的所需、所想和所求。

（一）建立高效便捷的桥梁纽带

工会必须建立和拓宽反映职工意愿的沟通桥梁，切实把职工最现实、最关心、最直接的利益问题反映到管理层和上级领导。

一方面，企业的领导、工会的干部、各位党员都要把工作重心下移到基层，立足职工群众的工作需求，加强与他们的联系，要把职工的思想动态作为企业中心工作开展的第一信号，使企业在决策时，把握好力度和方式。要通过制度使领导干部定期下基层走访、座谈，实事求是的建立好职工与领导层的桥梁纽带。另一方面，目前，企业上级获取职工意愿和建议的方式就是通过群众征集箱、职工代表大会等，工会工作人员为完成任务而工作，职工就会觉得工会工作是在走形式、走过场，致使职工的真正意愿反映不上来。目前，彬长铁运分公司通过匿名意见征集，开设了工会邮箱，大家把对企业改革的合理化意见和关乎切身利益的问题通过匿名信件发送上来，取得了非常好的效果，也广受群众的支持。

可见，建立敢让职工说话的平台，不仅能很好地反映广大职工的思想动态，也充分体现了职工参与企业管理促进企业健康发展的迫切心情。

（二）精细化服务好职工，就是围绕企业中心开展工作

一是员工对企业认不认同，很大程度上取决于员工对各级部门的工作态度和企业民生工作的开展，那么如何消除员工的后顾之忧，如何使职工对企业充满信心。这几年彬长集团花大力气为职工解决学历提升、矿区医疗、住宿、饮水、通勤车等民生问题，让他们能全身心的投入到工作中去。例如彬长铁运分公司青年职工占总数的80%，结合这一实际，彬长铁运重点就把职工素质提升，学历提升（铁路专业学历）与职业生涯设计与企业愿景紧密结合在一起，培养起对企业的认同感和亲切感，自发地投入到企业建设工作中来，让他们在日常生活、工作中能夠超越自我、完成目标和梦想，并且不断获得满足感，全身心地投入到铁运事业中来。保障了职工整体专业素质的提升，促进了企业专业化人才队伍的发展。

二是精心化开展工作就是认真细心的做好暖心工程，过去传统的送温暖活动就是“夏季送西瓜、冬季送棉被”，现在工会组织要拓宽思路，增大覆盖面，认真细心的站在员工的角度考虑问题，做到一年四季送关怀，例如根据员工所需送风扇、为室外作业人员长期熬制绿豆汤、姜汤等，过生日邀请职工家属来企业等，真正把这项工作办成一个内容深、聚人心、有实效的民心工程。同时要建立困难职工群众的详细档案库，让上级领导准确了解基层群众的生活困难，便于结合实际所需，做好温暖聚人心的工作。要让青年职工体会到企业对他们真心的关怀和关注，让企业全体职工感受到工会精细化工作的暖流。“民心工程”，就是企业对员工的一种承诺，是企业发展的一份责任。为职工办实事、办好事上升到打造“民心工程”的高度，必将得到广大职工的拥护和支持，职工对企业有信心，才能全身心的投入到企业的生产工作中去。

三、培养以服务职工群众为宗旨的工会队伍

实践证明，干部队伍素质的高低、能力的强弱，关系着组织工作的实效性。干部履行的职责有：一是帮助职工解读国家最新政策和企业最新制度，让他们更好地依法维护自己的各项权益；二是积极带动职工群众参与多元化的精神建设活动和文娱体育活动，加强他们的心理素质及身体素质，以便更好地投入到一线工作中；三是联系各部门，加强协调性，维护企业的稳定秩序；四是动员职工自发参与技能比拼大大赛，不断创新生产技术，提高生产效益；五是加强与上级的沟通协调，尽量获得有关领导的支持和群众的拥护。对此，做好干部培养工作，就是促进企业不断进步的支柱力量。