赵培

【摘要】本文基于技术接受模型和社会认知理论实证分析了影响企业知识采纳地主要因素，结果显示：知识有用性、知识易用性、员工自我效能和结果预期都正向影响企业知识采纳，为企业采纳知识的研究提供了参考。

【关键词】知识采纳 技术接受模型 社会认知理论

一、理论背景

（一）技术接受模型

Davis在1989年提出的技术接受模型，该理论的核心是，行为是由行为意向决定，行为意向由行为态度决定，行为态度受感知有用性和感知易用性的影响，而感知有用性和感知易用性是由外部变量来决定的，除此之外感知易用性影响着感知有用性，感知有用性对行为意向也有直接影响。

（二）社会认知理论

学者Bandura提出的社会认知理论强调个体的行为、主体的认知以及社会环境这三者之间是动态交互影响的。其中，主体的认知包括自我效能和结果预期两部分。

在现今知识经济时代，市场竞争日益激烈，企业的可持续发展越来越离不开知识的管理，因此知识采纳是企业获取持续竞争优势的开门砖，也是知识创新的关键所在。综述国内外知识方面相关研究文献，影响知识采纳因素会涉及到多个方面，本文以技术接受模型和社会认知理论作为理论支撑深入研究影响企业知识采纳的主要因素。

二、影响因素

本文以技术接受模型和社会认知理论为理论基础，选取了知识有用性、知识易用性、员工自我效能和结果预期为影响企业知识采纳的因素，构建了本文的理论模型。

（一）知识有用性（Pu）

知识有用性是指企业对知识采纳有效性程度的感知。如果企业采纳的新知识可以为员工为企业带来经济上的报酬，工作上的绩效，则企业采纳的新知识的可能性会很高。于是，提出假设：H1：知识有用性和企业知识采纳正相关。

（二）知识易用性（PE）

知识易用性是指企业对知识采纳难易程度的感知。众多研究文献中实证表明，易用性是正向影响所支持的行为的。于是，提出假设：H2：知识易用性和企业知识采纳正相关。

（三）员工自我效能（sE）

员工自我效能是指员工对企业知识采纳这一预期行为的能力的信念。罗洪云等（2014）以社会认知理论为支撑对知识共享行为在科研团队中所受因素影响的研究中进行了实证研究，自我效能对知识共享行为有积极的正向作用。由此可假设员工的自我效能对企业知识采纳有正向影响。于是，提出假设：H3：员工自我效能和企业知识采纳正相关。

（四）结果预期（OE）

结果预期是指员工对于企业将要采纳知识这一行为所引起的后果的信念。尚永辉等（2012）在对于知识行为因素研究中利用社会认知理论作为理论基础，研究得出结果预期对知识共享行为具有显著地正向影响。由此可假设结果预期对企业知识采纳有正向影响。于是，提出假设：H4：结果预期和企业知识采纳正相关。

三、数据分析与模型检验

本文采用调查问卷的方式作为研究方法，参考前人研究的两边设计了测量题项并对问卷进行发放，主要通过网络的方式进行，回收问卷249份，其中有效问卷220分，样本有效率为88.4%。利用結构方程模型分析影响企业知识采纳的因素，用Smart PLS3.0做辅助工具分析。

（一）信效度检验

本文采用Cronbachs a系数和组合信度（cR）作为内部一致性的衡量信度标准。Cronbachs a和cR值在0.7以上为佳。利用Smart PLS运行计算Cronbachs a结果中KA：0.870、SE：0.860、PE：0.909、PU：0.864、0E：0.842，cR值结果中KA：0.920、SE：0.914、PE：0.943、PU：0.917、0E：0.905，，均在0.8以上，说明模型内部一致性满足要求，具有良好的信度。

收敛效度通过观察变量的因子载荷系数衡量，因子载荷系数介于0.5-0.99之间，表示模型效度良好，通过Smart PL运算得到的因子载荷系数表中KA：0.887、0.894、0.891;0E：0.874、0.897、0.880;PE：0.911、0.934、0.914;PU：0.882、0.911、0.867;SE：0.866、0.861、0.888，均在0.8以上，说明观测指标与其所对应的潜在变量的相关性较强，模型具有良好的收敛效度。

通过对比变量的相关关系矩阵的AVE平方根值和变量间的相关系数的大小来判断区别效度（见表），各变量的AVE值的平方根KA：0.891、SE：0.884、PE：0.920、PU：0.887、0E：0.872，均明显高于其他变量相关系数的绝对值，说明模型变量问具有较好的区别效度。

（二）模型检验

模型的检验利用T值检验（T值大于1.96）来验证上文中的研究模型的路径系数的是否显著，验证假设检验的因果关系是否能够得到支持。根据Smart PLS软件运行得出T值结果表中员工自我效能对企业知识采纳路径的T值2.032、知识易用性对企业知识采纳路径的T值4.756、知识有用性对企业知识采纳路径的T值2.483、结果预期对企业知识采纳路径的T值4.977，知识有用性、知识易用性、员工自我效能和结果预期的T值均大于1.96，说明研究模型的路径系数均是显著的，对企业知识采纳均是正向影响，本文中的假设关系都得到了支持。

四、研究结果

本文以技术接受模型和社会认知理论作为理论支撑，选取了知识有用性、知识易用性、员工自我效能和结果预期作为本文影响企业知识采纳的主要因素进行研究，并利用结构方程建模进行实证分析，通过了信效度检验以及T值检验，研究假设得到了支持。验证了知识有用性、知识易用性、员工自我效能和结果预期是影响企业知识采纳的主要因素。