仉泽翔

作为一名淘宝店主，韩梅梅从没数过每天要接到多少条旺旺留言。但2014年12月的一条消息，她记得十分清楚，但却从不想再次忆起。旺旺的提示音仿佛给她的心里戳了一个口子，不能碰，一碰就疼得不行。“钱都是小事，那种精神上的压制和折磨真的太可怕了。”

那天晚上，两名顾客先后在她经营的淘宝店买了进口的冰贴和糖果，在商品介绍页，韩梅梅用中文详细介绍了商品的名称与用途。收货后，买家留言称，商品外部没有贴对对应的中文白标，要求韩梅梅赔偿，但仅退款不退货。

按照《中华人民共和国食品安全法》的有关规定，进口食品的预包装上必须要贴有中文标签、中文说明书，没有相关标签或标注不合规定不能进口，也无法在我国境内合法销售。

“我卖的都是正品，都是从日本正规渠道采购回来的，也不可能会对人的身体造成多大的伤害。”韩梅梅当即拒绝了这个荒谬的要求。未能得逞的买家威胁称将投诉至工商局。韩梅梅起先不以为然，但很快地，她收到了工商局发来的6万元罚单。

自己的经营确实存在瑕疵，韩梅梅决定认罚。

但在此后的交涉中韩梅梅才知道，俞某和章某这对母子是职业索赔人。这6万块也成了她与职业索赔人初次碰面的代价。

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职业索赔人，是指专门寻找宣传瑕疵、甚至编造问题，借维权的名义，恶意投诉、威胁商家索要赔偿。

据某地市场监管部门的统计，数百个职业索赔团伙仅在2018年就制造了超过10万个投诉举报。……