周涵

[摘 要]随着互联网的快速发展与普及，各行各业都在利用互联网大力开拓发展空间，提升服务质量，作为城市服务行业的重要组成部分，国有物业在转型升级中应紧跟时代发展步伐，积极容纳互联网技术，为提升物业经营管理的质量与水平努力。文章以大数据思维运用为视角，着力分析国有物业企业经营管理中大数据思维的具体运用，为大数据思维与技术在物业服务中的广泛应用提供理论和实践支持。

[关键词]物业服务;互联网技术;大数据思维

[中图分类号]F293.33

1 大数据概述

大数据是指在一定时间范围内无法用常规软件工具捕捉和处理的数据集，需要新处理模式才具更强洞察发现力、决策力和流程优化能力的海量、多样化信息资产。从物业转型升级的视角来看，海量数据本身并无明显价值，但从中提取目标数据进行专业化加工来实现数据增值，针对物业服务提供支持，进而形成“物业管理大数据”，即“人的数据”和“物的数据”。而现代物业管理而言，“物业管理大数据”运用的目的是提升物业经营管理水平，提升物业服务水平，使物业服务更人性化，这是大数据思维运用于物业经营管理的本质目的。

2 国有物业服务企业转型升级概述

2.1 转型升级的核心

从当前物业服务的现状来看，物业经营管理的困境之一就是很少开展增值服务。现代物业管理转型升级的核心主要体现在两个方面。一方面是开源创收，即物业企业……