岳战华

摘 要：医院作为保障着人民看病需求的重要基础配套，其管理尤为重要。在医院管理工作当中，收银审核工作是其主要内容之一。医院收银审核管理工作质量直接影响医院效益。只有加强医院收银审核工作，才能更好的保障医院正常运转，为医院安全平稳发展提供重要依托。当前，我国不少医院在收银审核工作方面仍然有着不少问题，影响了医院自身发展。为此，笔者就医院收银审核工作存在的主要问题进行简要分析，进而就其改进提出一些相应措施。

关键词：医院；收银审核；问题；措施

一、浅析医院收费审核工作中常见问题

（1）对收费审核管理的重视不够

这是目前在医院收费审核管理工作中非常普遍存在的问题。对于医院来说，他们更愿意将精力投放到诊疗服务当中，在实际的资源配置中也是如此。另外，医院管理人员在考虑问以及作出决策的过程中并没有将收费审核管理纳入其中，这在一定程度上影响着医院收费审核管理工作的质量。这种对收费审核管理的不重视使得医院在这方面仍然存在着不少问题，从而给医院的收费审核管理工作带来一定的风险。

（2）缺乏完善的管理体系

由于这种管理体系的缺失，使得医院收费审核管理的主体太过简单，没有科学的评估以及风险管控。从人员的配置上来说，收费审核管理的人员配置不足，且存在人员专业性不强的问题。就目前来说，医院的要作要求固然高许多，但就收费审核管理人员来说，其整体综合素养还比较低，且缺乏有效地学习，使得在实际的工作中出现瓶颈而又无法突破。

（3）信息化水平不高

对于医院的收费审核管理来说，其工作肯有量大而复杂，且有一定的综合与体系性问题。但由于大多数医院都不重视信息化的建设，使得收费审核管理的信息化水平不高，在实际的工作中难以进行信息及量化管理。

（4）收费审核人员水平偏低

在实际的收费审核工作中具有一定的会计、审计以及收银中的相关知识和内容。目前，国家虽然已经在不断地规范相关收银审计工作，实施相关考试制度，切实提升收银审计人员的业务技能。但在实际的实践工作中，许多医院的收费审核人员的职业技能并不高，工作效率低等，从而使医院的收费审核工作的准确度以及连续性难以保证，总体表现了收费审核工作的质量较低。

二、浅析医院收费审核管理工作的应对措施

（1）确立收费审核管理工作方向

想要切实提升医院收费审核管理的水平和质量，就必须要有明确的工作方向及目标。医院的收费审核管理是一项系统性较强的工作，想要使收费审核管理工作得以科学有效地发挥其自身的作用，就要有精准的方向及目标来作导航。而在实际的管理工作中，如相关流程之间的衔接出现不顺畅的问题时，也会导致相关信息得不到及时有效地反馈。

（2）狠抓收费审核工作重点

由于医院收费审核管理工作较为复杂，在一定程度上加大了收费审核管理工作的难度，给收费审核人员提出了更高的要求。因此，在实际的收费审核管理工作中应采取多种措施和方式方法来进行实施，狠抓管理中的关键性问题，敢于转变观念，切实提升收费审核工作效率及质量，并以此来适应当今医院发展的实际需求。

（3）加强责任管理

实际收银审核管理时，加强责任管理，落实风险防控职责是全面提升审核工作质量的重要保障。当前，不少医院进行收银审核管理时，往往忽略对于现代收银审核管理模式的引进及创新，从而造成审核工作效率较低。为此，医院应当重视收银审核管理工作创新，完善相关管理制度措施，强化责任管理，从而全面提升收银审核工作水平，实现风险防控目标。此外，就医院收银审核管理时，相关决策等应当进行必要的集体探讨，相互交换意见，从而得出最优方案。针对收银审核工作改进时，应当全面了解与分析当前审核管理中主要问题，并研究制定相关风险管控应对措施，从而让审核管理工作更加高效高质。

（4）提高收银审核人员整体素质

人才是医院发展的核心所在，因此，在做好医院收银审核管理工作当中，需要不断提高收银审核人员的整体素质。实际收银审核是一项系统且专业的工作，需要相关审核人员具备较高素质包括职业技能以及职业素养。由此可见，要做好医院收银审核工作必须构建一个高素质审核队伍，从而全面支持医院收银审核工作顺利进行。全面提高医院收银审核人员整体素质，应当围绕以下内容进行：一是采取定期开展技能培训的方式，加强审核队伍建设，针对岗位要求开展包括现金管理、收银审核以及专用软件等技能培训，同时，结合我国收银审核管理相关评定准则、财务会计等优化制定培训计划内容，从而让审核人员具备一专多能。二是开展法律法规等思想政治教育讲座、宣传活动，时刻警醒审核人员，提高审核人员从业素养。医院是人民看病就医的重要医疗场所，其每日现金流量较大，相关收银审核人员每日将面对这些现金。因此，需要加强法律法规宣传警示教育工作，时刻警醒着他们保持清醒头脑，抵制金钱诱惑恪守职业道德，从而有效杜绝审核人员弄虚作假，保证收银审核工作质量，维护医院正常有序运营。

总之，在现阶段，在具体的医院审核管理管理工作中，不论是意识上还是在方式方法上都还存在着许多问题，严重地影响了医院收费审核管理工作的整体效率和质量。因此，在实际的工作中，应当充分运用信息化技术以及现代化的手段和方法，来提升医院收费审核管理工作的整体效能，不断增强适应新常态下内外环境变化的能力，从而使医院收费审核管理工作得以发挥基应有的作用，促进收费审核管理以及风险防范的目标的实现，进而为广大患者提供更优质服务。

参考文献

[1]杨伟胜. 浅析当前收银审核工作中存在的问题及对策[J]商品与质量，2017（38）.

[2]薛防修. 探究當前收银审核工作中存在的问题及对策[J]魅力中国，2017（4）.