袁钰惠 罗谞胥

【摘 要】在团队建设的过程中想要体现团队的整体价值，就需要建立一支高绩效的团队，显示出团队中每一个成员的潜力。企业在发展壮大的过程中离不开团队建设，在实际团建的过程中忽视了诸多因素从而影响团队的正常运行。当前很多企业在团队建设的过程中过多注重外部路径，忽视团队的内在建设，只有将内外结合才能够建立起高效的团队。

【关键词】贝尔宾；角色理论；团队；建设

团队建设是指员工队伍形成一定的知识技能，为了一个共同目标相互协作所组成的群体。团队建设因为成员中的个性不同，导致评价机制具有多维度的特征。设置良好的团队结构、发挥成员间的互补作用，提升整个团队的建设质量是研究人员关注的问题。贝尔宾角色理论具有多层次和多维度的理论体系，对团队建设具有十分深远的指导意义。本文以贝尔宾角色理论进行分析，针对企业团队的建设进行论述。

一、团队的含义

当前团队的解释属于特征描述性定义，贝尔宾认为团队中的一些人为了共同目标在团队中担任不同的角色，在团队中贡献自己的力量。贝尔宾还认为一个凝聚力较强的团队规模无需太大，会导致团队角色产生重复或者竞争的现象。

罗宾斯认为团队应当是建立在群体定义的基础上形成相互作用和依赖的个体，为了特定的目标成为集合体[1]。在对创业团队研究调查统计中，领导占比21.65%，成员占比78.35%，33.33%的成员都能做到和大家打成一片，33.68%的成员偶尔才会想出解决问题的方式。在团队中每一个成员都要协作作用，让团队绩效大于每一个成员的绩效总和，如果在群体缺乏积极的协同作用，绩效仅是每一个成员个人贡献的总和。

二、贝尔宾团队角色理论概述

（一）专业人员

专业技术人员具有极强的专注能力，通过自己掌握的专业知识能够维持自己的专业程度，尤其是对本领域具有极高贡献的专业人员，能够为了团队的发展提供与技能相关的服务。

（二）审议人员

贝尔宾角色理论指出，审议人员的角色十分严肃，在团队的发展过程中审议人员通常会看到他人的长处，对工作人员进行全方位的分析后作出正确判断，保证决策的正确性[2]。

（三）凝聚人员

团队在运行过程中需要一个十分具有凝聚力的成员，凝聚人员的性格十分温和，工作方式更加灵活，通过极强的观察力善于交际，受到团队成员的喜爱，在处理很多急切的问题时却常常会显得犹豫不决。

（四）外交人员

在企业的发展中，需要一位善于与人沟通的角色，在团队建设的过程中不断寻找新的机会建立良好的人际关系。外交人员通过开发新资源，提高团队的建设力量。

（五）协调人员

在团队建设中，协调人员需要通过发挥自身的协调作用来提升团队的凝聚力，让每一位成员发挥自己的作用，从而赢得团队成员的尊重。在对创业团队的调查中，有49.14%的调查者认为协调人员在团队中最重要的角色，而且有53.61%的调查者认为领导起到了协调人员的作用。

（六）鞭策人员

鞭策人员一般进取心十分强烈，体现出核心竞争力，具有外向性格和挑战精神，在团队遇到困难的时候会积极寻找解决问题的办法[3]。

（七）创新人员

创新人员需要充分发挥自己的想象力，在团队建设中出谋划策，当遇到困难的时候能够制定出有效的解决办法，提高独立完成任务的能力。

（八）完成人员

完成人员十分注重细节，由于受到内在的驱动力能够完成团队交代的任务。团队中的完成人员性格通常会十分内向，无需外在的激励，只需要根据自己的兴趣爱好完成任务。

（九）执行人员

在团队建设的过程中需要强大的执行力，执行人员的自控能力和纪律意识比较强，能够将自己的利益与团队建设结合起来，通过认真工作的态度去完成团队的总体任务。

三、团队建设的方式

（一）确立团队目标

根据贝尔宾理论，企业的团队想要完善组织结构，就要发挥出每一个成员的特长。想要建设一个凝聚力较强的团队，首先要确立团队的目标，这一领域的理论与实践研究相对成熟。在团队建设的过程中常常会出现领导明确目标，而团队的成员却并不清楚；当询问到团队目标完成时间的时候领导与成员之间的内容却并未达成一致。55.23%的调查者在问卷中表示由于领导力不够，导致团队解散的情况，29.41%的调查者认为领导如果能够被信任，团队建设就会成功。

想要达成团队的目标，需要针对每一个团队成员的个性特征进行合理沟通，九种性格理论由于各有不同，对目标的关注点也不尽相同，所以需要根据不同团队成员的性格特征进行个性化的沟通，让每一个团队的成员都可以认可团队的目标。同时还要实现团队整体利益与成员个人利益的一致性，团队的目标如果实现，为了这个目标每一个努力的个人也需要有回報。

（二）实现团队和谐

1.定位团队角色

团队中的角色需要有人扮演，每一种角色都不能够由两个以上的人员来扮演，贝尔宾角色理论为团队角色的测量提供十分有效的工具[4]。所以在团队成员的组合过程中需要努力实现内在和谐。为了处理好角色错位的情况，防止角色冲突的现象，团队成员需要清楚自己的要求，准确定位自己的团队角色， 让自己的行为更加符合角色定位，让角色成为个性特征的一部分。

一份工作中完全符合标准的工作人员也许并不存在，但是成立一个团队有可能会做到更加完美。整个团队的组建过程并不只是简单的排列组合，而是需要明确每一个成员的角色，成员之间能够做到优势互补，发挥出整个团队的力量。一个优秀的团队成员之间能够通过自己的角色为其他成员创造更大的发展空间，发挥出每一个成员的潜力。只有团队中寻找到最佳时机分配任务，才能够更好的维护团队的利益，其中每一个成员都需要符合自己的角色定位，做好每一项工作。在团队建设的过程中领导者也要注重成员的特殊才能，让成员能够更加优秀。

2.注重领导角色

整个团队中的领导角色作为核心，团队的领导必备很强的战斗力，结合自身的人格魅力实现团队制定的目标。在一般情况下领导需要适合变革型的团队，塑造者在组建团队的过程中采用全新的管理模式，对传统的管理不断革新；具备智慧性的领导需要极强的智商和情商，在领导的带领下充分提升智力水平[5]。在实际过程中结合实际状况选择不一样的领导类型，让团队中的成员能够配合领导的工作，实现领导与团队的融合。

3.实现角色转换

通常状况下团队建设需要将每一个成员之间建立管理机制，结合实际状况做好集体的决策，每一个成员之间通过相互监督和指导根据贝尔宾团队角色理论促进团队的任务进度，提升每一个成员之间的补位意识，一旦团队中出现角色欠缺的情况时领导者能够通过不同成员的特点实现角色转换，优化团队的结构，从而完成相应的目标。

在实际工作的过程中，每一个人的性格具有双重性甚至多重性，为了能够实现团队的角色转换，让团队成员发挥自己的聪明才干，对于成功的团队来说需要把控好团队的关键角色，认识到自身的不足并且结合实际状况通过一些弥补措施实现角色的转换过程。团队的建设需要控制好成员之间的兼容度，组建团队的过程中也要通过优化组合的方式，明确每一个成员的角色，从而实现团队之间每一个角色的性格特征，通过扮演不一样的角色发挥团队最大的作用。

四、结束语

综上所述，贝尔宾的角色理论一共分为九种角色，每一个角色所承担的工作任务各有不同。在进行团队建设的过程中，领导者需要根据不同成员所发挥的作用以及性格特点明确成员在团队中的角色，通过每一个角色不一样的兼容性结合实际产生的情况发挥出每一位成员的主观能动性，发挥出成员最大的潜能，对于缺失的角色进行转换实现优势互补的原则，提升团队的凝聚力，更好地实现想要达到的目标。

【参考文献】

[1]陈瑶.基于贝尔宾角色理论的团队建设研究[J].企业改革与管理，2016（19）：70+60.

[2]杨琼.基于贝尔宾角色理论的教学团队建设研究与实践[A].中国职协2015年度优秀科研成果获奖论文集（上册）[C]：中国职工教育和職业培训协会秘书处，2016：7.

[3]周晓峰.基于贝尔宾角色理论的教学团队建设研究与实践[J].职业，2015（09）：74-75.

[4]付立红.基于贝尔宾团队角色理论的和谐团队建设新路径探索[J].产业与科技论坛，2012，11（22）：212-213.

[5]徐力.基于贝尔宾角色理论的团队建设[J].企业改革与管理，2009（01）：54-55.