金惠 罗扬 王丰

摘 要：针对传统烤烟生产指导模式响应慢、指导效率低、误判率高、用工成本高等问题，研究依托“互联网+”技术，构建全面系统的远程技术指导平台，通过集聚技术知识和专家资源，为烟农用户提供快速、及时、准确的技术指导、学习咨询等服务，不仅极大地节约了烤烟生产成本、提高了工作效率，也对推动现代烟草农业发展具有重要的意义。

关键词：烤烟生产；互联网+；远程技术指导；现代烟草农业

中图分类号：S-3 文献标识码：A

DOI：10.19754/j.nyyjs.20190515004

基金项目：中国烟草总公司科技重点项目“‘互联网+烟草农业模式研究与应用”（项目编号：110201502003）；贵州省烟草公司科技项目“贵州互联网烟草农业平台分析与融合应用研究”（项目编号：201821）

*为本文通讯作者 随着“互联网+”技术应用范围不断扩大，现在已经渗透于农业的各个方面，如生产管理、畜禽生产、农业信息管理、宏现农业经济分析等[1]。烟草是经济作物，因受烟叶市场波动影响，每年有大量的烟农进入或退出烟叶产业，这在一定程度上影响了烟农对烟叶生产技术的掌握程度。而烟草种植面积大、种植分散，烟草企业每年都要安排大量的技术辅导员去田间地头实际指导烟农的生产技术工作，带来高昂的人员成本。

为此，依托“互联网+”技术，构建全面系统的烤烟生产远程技术指导平台[2-3]，通过平台集聚技术知识和专家资源，基于多媒体检索的辅助系统，以视频、音频及图像等为工具，智能并实时的为农户提供远程在线指导，通过系统自动回答、后台技术人员回答、专家会诊等帮助烟农诊断关于烤烟生产过程中可能出现的各种问题[4-5]，并提出积极的建议和意见，能有效、及时的应对突发灾情、病情，减少农户的损失，同时也能提高技术指导效率和效果[6]。

1 传统模式及存在问题

传统烟叶生产管理中，普遍采取网格化包保制。即烟站根据辖区烟叶生产规模划分为生产网格，并以网格数量确定烟技员的数量，烟技员负责网格内烟农稳定、面积落实、标准化生产、实用技术推广以及完成下达的计划任务。在此过程中，技术指导尤为重要。由于烟技员素质、烟农自身状况以及烟区社会经济发展等多种因素的影响，实行“自上而下运行、条块共管、以块为主”的指导模式（見图1），该模式以烟农直接对接烟技员为主，以对接烟站技术负责人、县公司技术负责人为辅，指导方式以现场指导为主、电话指导为辅。

传统指导模式主要存在以下问题。

1.1 响应慢

指导诉求依靠一对一联系，信息传递效率慢。技术指导以烟技员的现场指导为主，权威技术信息经层层传达后才到达烟技员，一旦发生病虫害等问题，广大烟农难以获得实时信息并及时采取措施开展防治，导致产量损失。

1.2 指导效率低

期间耗费大量人力时间成本。烟技员主要依靠田间查看或逐户走访的形式进行技术指导，1名烟技员一般负责66.67hm2左右生产网格、10～50户左右烟农，工作任务繁重，加之大部分烟区位置偏远、交通不便，大部分时间浪费在路途中，偶尔的专家指导也难以顾及每户烟农，极大地降低了指导效率。

1.3 误判率高

受制于技术人员专业素质参差不齐，传统方式下烟农就近寻求技术人员指导，存在因技术人员业务水平低而导致误判的问题。如病虫害指导方面，出现诉求时，在电话指导中仅靠烟农描述来识别，而许多烟农专业知识有限，无法提供准确描述，加之基层严重缺乏专业人员，烟技员对许多病虫害无法现场识别，常导致误判。调查显示，在烤烟生产管理环节，烟草青枯病、黑胫病、赤星病、野火病的误判率较高。

2 创新模式及效果

技术指导是关乎烟叶生产到位、提高烟叶标准化生产水平、提高烟叶产质量的重要保障，传统的技术指导模式难以适应当前烟叶工作发展的客观需要，为此，充分利用现代信息处理技术和现代传媒设施，创新技术指导手段和方法，整合行业内外专家、当地农资供应企业、种植大户、技术能手、企业管理人员等“5大类”资源，建立“烟草技术远程指导服务平台”，实现线上咨询、自主学习、专家查询、信息交流互动等功能，促进技术指导高效、低成本传播和落地。

2.1 模块设计

按照业务流程，建立的烟叶生产互联网+远程技术指导服务平台，共设有3个模块，分别是“专家问答”、“知识库”、“我的资料”。

2.1.1 “专家问答”模块

该模块又分别设置了“问题咨询”、“历史提问”、“咨询评价”3个子模块，在“问题咨询”子模块中，用户可根据需求在线提问或电话至系统后台的服务中心人员，服务中心人员不能解答的则可以点击或自动搜索和对接专家，获取措施后反馈至用户；“历史提问”和“咨询评价”模块通过后台技术，在用户点选后自动链接到历史信息并可进行操作。

2.1.2 “知识库”模块

该模块又分别设置了“品种介绍”、“栽培技术”、“植物营养”、“调制技术”、“植保技术”几个子模块，每个子模块皆上传有大量技术视频、常见问题等，用户可根据需求进行网上的自我学习以及相应问题解决措施的自动获取，并采取措施加以解决。

2.1.3 “我的资料”模块

该模块分别设置了“注册账号”、“个人信息”、“身份变更”、“改手机号”、“历史查询”几个子模块，同时在注册账号时，系统根据用户所选用户类型由后台确认后自动分配使用权限，方便不同权限的人员操作和使用。系统管理人员则可通过管理账号，按照企业管理人员和专家发布过来的烟技信息如“病虫害预测预报信息”、“特殊天气条件下烟叶生产的注意事项和对应措施”等发布在平台或推送到用户注册的手机号，同时将各类用户点选操作信息进行汇总并生成多样化的决策依据信息（图标、文字、数据等）。

2.2 运作流程

“互联网+”远程技术指导服务平台上线后，具体的运行流程如下：“注册—提问—解答—循环—结束—汇总”（见图2）。

注册：用户注册个人信息需包含手机号、省市县乡、用户类型等基本信息。

提问：用户以文字、图片等方式进行在线或语音提问后，系统自动记录并将该问题实时、随机分配给后台服务成员。

解答：若后台服务人员能解答，便将答案反馈至用户，若用户不满意则由服务人员根据问题种类发送给“专家”，专家解答后信息将通过链接反馈至用户。

循环：用户在提问期间可反复补充文字或图片以说明问题，以沟通描述问题性质及具体情况。

结束：用户可随时点击结束并评价，而专家若认为是恶意提问，也可以结束，但会被标记特殊结束，留备以后检查。

汇总：每隔一段时间，平台将根据问题进行汇总，生成分散或汇总信息自动推送各市县烟草公司，提供经营决策依据。

2.3 应用情况

平台自上线运行以来，在全省范围内应用推广，取得了显著的经济效益，其中，生产技术指导由传统的土地备耕、深翻、育苗、移栽、大田管理、植保、灾害、采收管理、烘烤、不适用烟叶处理等10次，减少到远程技术指导后的移栽、大田管理、灾害等3次，减少7次；病虫害指导由传统的苗棚消毒、病毒检测、蛾类害虫观测、苗期病害防治、迁飞害虫防治、移栽普花防治、移栽后地下害虫防治、移栽后烟蚜防治、旺长前烟蚜防治、根茎性病害防治、大田期蛾类害虫防治、气候斑防治、白粉病、赤星病等14次，减少到远程技术指导后的病毒检测、移栽后烟蚜防治、旺长前烟蚜防治、根茎性病害防治等6次，减少8次；烘烤指导由传统的打顶，不适用烟叶，上中下烟叶采烤指导，烤后烟叶外观中部、上部，回潮保管等8次，减少到远程技术指导后的打顶、不适用烟叶、上中下烟叶采烤指导等5次，减少3次。综上，由传统现场指导的32次减少到远程指导后的14次，按每个网格66.67hm2，节约用工费100元、节约办公费30元/d计，3a累计节约用工费用1544.63万元，具体的经济效益测算详见表1。

2.4 优化效果

“互联网+”远程技术指导服务平台可为农户提供实时诊断服务、减少农户损失，大大减少现场指导次数、节约用工，提高专家会诊效率、节省专家时间。

2.4.1 处置快速及时

烟农可通过网络在线或电话咨询，系统后台服务中心人员及专家实时提供解答，也可以自行查阅相关解决措施，烟农主动性不仅得到了增强，且有利于烟农及时采取科学办法应对各种烟叶生产问题。

2.4.2 效率显著提高

远程技术指导服务利用现代通讯和计算机网络技术以及信息化平台，整合了多类专家资源，以及时、便捷、“对症”的特点提高了指导效率，尤其是对交通不便、农户分散的地区而言，实现了信息的开放和共享，节约了人工、提高了效率。

2.4.3 准确率提高

通过远程技術指导平台用户可以下载该软件APP应用，可以从“知识库”模块中“植保技术”的子模块就可使用手机将摄像头对准病虫害，拍几张病虫害部位的照片并点击识别后，即可鉴别出病虫害具体类型并给出防治方案；同时烟技员可以利用碎片时间自主学习，丰富了专业知识，提高了对各项生产技术认识和指导能力，从而更有利于提高服务烟农的质量和水平，密切烟农与多方面关系，促进烟草行业稳定健康发展。

3 小结

“互联网+”远程技术指导服务平台能够把烤烟生产过程的专业知识、实践经验、科技成果、数据资料等有关信息集成起来，并将其置于咨询终端上，使用户通过简单的交互式操作能够得到可靠、及时的专业指导，该系统操作简便、实用性较高，能够用于各种场合，能有效解决传统指导模式响应慢、指导效率低、误判率高、用工成本高等问题。通过近几年的上线运行可知，此平台不仅能对烟农文化素质不高、高水平领域专家和科技人员不足等现实情况提供帮助，也对推动现代烟草农业发展具有重要的意义。

参考文献

[1] 张健， 傅泽田， 张小栓. 农业病虫害远程呼叫与咨询系统的设计与分析[J]. 计算机应用研究， 2004（11）： 181-183.

[2] 杨晓民. 烟叶病害远程诊断系统的设计与实现[D]. 西北农林科技大学， 2014.

[3] 马俊. 基于网络的烟草病虫害咨询系统研究与建立[D]. 湖南农业大学， 2007.

[4] 范启福， 赖荣泉， 丘启发， 等. 烟草病虫害远程在线诊断系统的建立及应用[J]. 中国烟草科学 2008， 29（1）： 60-61.

[5] 张汉千， 赖荣泉， 林天然， 等. 利用手机进行烟草病虫害求助与诊断[J]. 中国烟草科学， 2009， 30（1）： 78-79.

[6] 汲朋飞， 郭利朋， 杨英茹， 等. 基于“互联网+”的农业专家在线指导平台建设[J]. 安徽农业科学， 2016， 44（24）： 232-234.