秦晓书 潘晔华

摘 要：沃尔玛百货有限公司已经在中国开设了数百家商店，本文从沃尔玛供应链研究到信息通信技術再到采购管理，在它们的基础上概括剖析，研究沃尔玛在选择供应商时的各类指标，在供应链背景下根据沃尔玛的具体情况构建指标体系，通过层次分析法剖释沃尔玛在华采购供应商选择指标，能成为沃尔玛的供应商对企业的未来发展和国际化有着重大意义，同时也可以为企业提高运作的效率提供帮助。

关键词：层次分析法（AHP）；供应商；供应链

一、沃尔玛与供应链的“碰撞”

1.公司简介

2018年12月18日，沃尔玛当选2018年度（第十五届）《世界品牌500强》排行榜，排名第12位。沃尔玛百货有限公司，是一家美国的全球连锁企业，是全球营业额最大的公司，沃尔顿家族是其股东。总部设在美国阿肯色州本顿维尔。主要从事零售业的沃尔玛是世界上最大的企业，员工人数最多，连续四年荣登财富500强榜首。

2.沃尔玛的供应链管理

沃尔玛配送中心的全自动化以及条形码和RFID技术的使用帮助其创建了一个高效灵活的运输系统，通过良好的运输策略提高了运输效率和运输成本。

通过长期的实践和探索，沃尔玛建立了完整的供应体系，即拉动式供应链。拉动式供应链不是根据展望需求调度而是根据客户的实际需求，在拉动式供应链模式中，需求稳定性很差，周期性较强，重要的生产策略是按订单产出，按订单组配送和按订单拣选，整个供应链要求集中程度较高，信息交换速度快，定制服务可以根据最终用户的需求来实施，符合多样化和个性化的趋势。

沃尔玛经过电子通讯技术向供应商供给贸易信息，发出采购指令、获取收条和装运清单等，同时也使供应商准确及时地把握其产品销售情况，并且其与数千家供应商实现了电子数据交换，提高了信息传输的准确性和及时性。依靠先进的电子通讯技术，沃尔玛与供应商保持同步。沃尔玛创建产销同盟是至关重要的举动，在签订长期合同后，直接从供应商处购买可以节省所有级别的批发代理步骤。如此就在相当程度上降低了流通费用和相应的成本。同时，沃尔玛通过掌握消费者信息直接参与上游制造商的生产活动，并与上游制造商合作制定产品规划和供应周期，它还协助上游制造商开展新产品开发和质量控制，并迅速将消费者建议纳入生产运营，这意味着沃尔玛始终是第一家获得市场上最好产品的公司。

二、层次分析法基本原理

1.层次分析法的介绍

层次分析法（AHP）是指将复杂的多目标决策问题视为一个系统，将目标分析为多个目标或标准，然后将其分解为多个层次的多个指标（或标准和约束条件），并通过定性指标的模糊定量方法计算层次单一等级（权重）和总等级，作为目标（多个指标）和多方案优化决策。根据总体目标、子目标、评估标准和准备计划的详细计划，将决策问题分解为不同的层次结构。然后，使用求解判断矩阵的特征向量的方法来获得每个级别的每个元素相对于前一级别的元素的优先级权重。递归最终加权和的方法以及每个替代计划对总体目标的最终权重是最好的。

2.层次分析法的特点

（1）面向层次结构整体问题的归纳评价，采用逐层分析，成为多层次单一标准评价问题，在多个单一标准评价的基础上进行总结。

（2）为解决定性因素的处理及可比性问题。

（3）提议：以“重要性”（数学表示为权值）比较作为标准的处置模式。根据其重要性，将比较结果量化为1至9个级别。查验与调节比较链上的传递性，即检验一致性的可接受水平。

（4）对聚集全部对比信息的矩阵集，利用线性代数基本理论与方式加以处理发掘出深层次的、实质性的综合信息作为战略支撑。

3.层次分析法优劣势分析

（1）优势

①AHP方法不仅追求深奥的数学，也不单纯关注行为、逻辑和推理。它有机地结合了定性和定量方法。

②AHP方法主要基于评估者对评估问题的核心和要点的理解，以及比普通定量方法更多的定性分析和区分。

③AHP方法中各层的权重设置最终将直接或间接地影响结果，并且每个级别中每个元素对结果的影响程度被量化，非常的明显和分明。

④AHP方法中各层的权重设置最终将直接或间接地影响结果，并且每个级别中每个元素对结果的影响程度被量化，很是分明、显著。

（2）劣势

①AHP方法也有致命的弊端，它只能在特定的战略中去选择最佳的，而不能给出新的选择。

②AHP法中使用的指标体系需要专家系统的支持，如果发布的指标不合理，结果也会不准确。

③AHP方法需要在多层次比较中给出一致性比较。如果不满足一致性指标要求，AHP方法将失去其功能。

④AHP方法需要矩阵的特征值，但是在AHP方法中，平均值（能够算术、几何和协调平均）通常用于计算特征值，这对于一些病态矩阵来说是系统误差。

三、层次分析法的应用

1.建立供应商评价指标体系

目标层：合法合规R1、员工保障R2、商品优势R3、服务能力R4、可持续发展R5

准则层：证照齐全R11、财务制度完善R12、产品合法合规R13、资质认证R14

自愿劳动R21、劳动时间R22、利益冲突R23、薪酬R24、健康与安全R25

补充商品结构R31、价格优势R32、满足客户需求R33、质量保证R34

配送范围R41、支持沃尔玛仓库配送R42、支持促销活动R43、售后服务R44

企业信誉R51、财务诚信R52、环境保护R53、信息技术应用R54、科学管理R55

2.构造权重判断矩阵

3.专家打分

判断矩阵的元素值可以反映专家对每个因素相对重要性的理解。专家们被邀请使用1-9标度的方法来评分和构建判断矩阵，并给出每个指标的权重：

1表示两个因素相比同等重要；3表示两个因素相比，前一個因素比后一个因素稍微重要；5表示两个因素相比，前一个因素比后一个因素明显重要；7表示两个因素相比，前一个因素比后一个因素强烈重要；9表示两个因素相比，前一个因素比后一个因素极端重要；2、4、6、8表示重要程度基于上下标准之间；倒数若评价指标 和 重要性相比为 ，则 与 重要性的比率是 。

4.确定指标权重与检验

（1）以表1为例，将矩阵每一行元素相乘并开5次方 ，即

（2）将权重向量归一化，得到矩阵近似特征向量 ， 其中n=5，即

（3）计算判断矩阵的最大特征值

（4）进行一致性检验

（5）当判断矩阵的阶数n=1，2时，矩阵总是完全一致的；当矩阵的阶数n>2时，采用随机一致性比率CR检验其一致性。其计算公式为 ，CI为一致性指标。RI为随机一致性指标。对于n=1，2，3，......9阶判断矩阵，RI的取值如表1。

当CR<0.10时，即认为判断矩阵具有满意的一致性。

由于维数为n=5，RI=1.12，即 =0.078<0.1，通过一致性检验。

根据上述步骤，依次计算Rij层指标相对于Ri层的权重并进行一致性测试，结果总结在表2中。沃尔玛供应商分析指标及其权重汇总于表3（排名前五），并按照指标Rij层相对于CP层的权重进行排序。

四、评价结果讨论

根据表3，将排列位次前五名依次为：价格优势，产品合法合规，售后服务，财务诚信，健康与安全。由此可见沃尔玛在选择供应商时，最重视价格方面的优惠以降低成本增加利润，其次是产品符合安全标准，紧接着是支持沃尔玛一系列的促销活动，然而其他方面同样不可忽视也要引起重视。

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作者简介：秦晓书，管理学学士，信阳农林学院物流管理专业学生；指导教师：潘晔华，管理学硕士，信阳农林学院物流管理专业副教授，主要研究方向：物流管理、电子商务